6. Назовите основные цели и задачи исследования систем управления.

Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления процессами в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Целью исследования системы управления как составной части менеджмента является поиск путей и методов совершенствования системных характеристик.

К системным характеристикам относятся:

• цели системы управления;

• функции управления;

• управленческие решения;

• структура управления.

Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой и управляющей подсистем и касается всех аспектов внутренней деятельности организации с учетом внешних факторов.

Основные задачи исследования систем управления:

1. Достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами (показатели эффективности работы аппарата управления, сокращение затрат на управление и т.д.);

2. Повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений;

3. Улучшение использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах;

4. Снижение затрат на продукцию или услуги и повышение их качества.

7. Охарактеризуйте основные подходы в исследовании систем управления.

Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления процессами в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

В основу исследования положены следующие принципы:

• системный подход, означает исследование конкретного объекта как системы, включающей в себя все составные элементы (характеристики «входа», «процесса» и «выхода»), а также внутренние и внешние связи.

• функциональный подход, означает исследование функций управления, обеспечивающих принятие управленческих решений заданного уровня качества при минимальных затратах на управление или производство.

• общегосударственный подход, означает подход к оценке результата управленческой деятельности и затрат на содержание аппарата управления с позиции интересов государства как глобальной системы управления.

• творческий коллективный подход.предполагает поиск наиболее экономичного и эффективного варианта совершенствования системы управления

8. Основные виды и этапы проведения исследования систем управления.

Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления процессами в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных задач и проблем, приходится выбирать соответствующие вид и метод исследования.

В настоящее время выделяют два вида исследования систем управления:

• предшествующие (прогнозные и плановые);

• последующие (отчетные, контрольные, диагностические, сравнительные).

Наиболее эффективное исследование систем управления составляют пять этапов:

1. обследование предметной области,

2. формализация представления системы управления,

3. выбор методологии и методов проведения исследования,

4. организация проведения исследований, разработка схемы принятия решений,

5. анализ результатов и разработка регламентирующей документации.