МАРКЕТИНГОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

до виконання розрахункової роботи на тему

«Аналіз організаційної структури маркетингової діяльності підприємства»

Для студентів 5-го курсу спеціальності 7.03050701, 8.03050701 «Маркетинг»

заочної форми навчання

ВСТУП

Основне завдання служби (фахівця) з організації маркетингу на підприємстві — надавати всім підрозділам необхідну ринкову інформацію, координувати їхню роботу з орієнтацією на вимоги ринку, конкретних споживачів і забезпечення конкурентоспроможності підприємства.

Створення системи організації маркетингової діяльності підприємства повинно відбуватися у відповідності до потреб реалізації стратегічного плану розвитку організації та включає такі етапи: організацію служби маркетингу; укомплектування служби відповідними кадрами; встановлення функціональних обов'язків, прав і відповідальності працівників служб маркетингу.

Метою даної розрахункової роботи є аналіз та визначення шляхів покращення організаційної структури маркетингової діяльності підприємства.

Теоретичні основи організування маркетингового менеджменту

У розвитку маркетингових служб можна виділити 5 етапів.

Торговий відділ. Діяльність будь-якого підприємства не можлива без продажу товарів або послуг, і відповідно призначення відповідальних за виконання цієї функції осіб.

Торговий відділ з додатковими функціями. З розвитком фірми виникає необхідність організації маркетингових досліджень, рекламної діяльності, обслуговування покупців. Під керівництвом віце-президента, що відповідає за торгову діяльність, працює кілька спеціалістів, які виконують ці функції. Віце-президент, продовжуючи передусім керувати торговим персоналом, призначає директора з маркетингу, який управляє плануванням і контролює виконання маркетингових функцій.

Спеціальний відділ маркетингу. В ході розвитку фірми зростає роль таких маркетингових функцій, як дослідження ринку, розробка нових товарів, просування товарів на ринку, обслуговування покупців. Якщо в таких умовах віце-президент буде, як і раніше, приділяти більше уваги суто торговим питанням, то маркетингові функції не будуть реалізовані. Тому доцільно створити спеціальний відділ маркетингу, роботою якого керує віце-президент з маркетингу.

Сучасний відділ маркетингу. Віце-президенти фірми з торгівлі та маркетингу не завжди працюють у тісному контакті. Хоча віце-президенти із збуту і маркетингу і повинні працювати разом, відносини між ними часто напружені, базуються на недовірі один одному. Віце-президент із збуту незадоволений, що торговому персоналу відведено менше місця в маркетингу-мікс, віце-президент з маркетингу просить більше засобів на заходи неторгового характеру.

На сьогоднішній день існує багато організаційних форм діяльності відділів маркетингу. Їх організація може відбуватися за функціями, які вони виконують, за географічними регіонами, товарами, марками і ринками споживачів.

Функціональна організація

Спеціалісти-маркетологи, які відповідають за певні функції, підпорядковуються віце-президенту компанії з маркетингу, який координує їх дії. На рис. 1 показано 5 таких спеціалістів. До числа інших спеціалістів можна віднести менеджера з обслуговування покупців, відповідального за маркетингове планування і менеджера з маркетингової логістики (рис. 1, табл. 1).

Рис. 1. Функціональна модель побудови служби маркетингу

Таблиця 1

Переваги і недоліки функціональної моделі побудови служби маркетингу

Переваги	Недоліки	Фактори успіху
Централізація планування і контролю	Складно розробляти програми по різним видам продукції	Стимули для менеджерів по координації діяльності у різних напрямках з метою досягнення вимірюваних результатів на ринку
Спеціалізація дозволяє підвищити ефективність роботи і отримати досвід в конкретних сферах маркетингу	Функціональна "короткозорість": загостреність уваги на конкретних напрям-ках, а не на ринкових результатах	При підборі вузькоспеціалі-зованих спеціалістів не слід забувати про небезпеку недостатньої уваги вимо-гам росту
Легко створюється та управляється