51. Способи психологічного впливу у процесі спілкування

До психологічних способів впливу в процесі спілкування належать: зараження, навіювання, переконання та наслідування

Зараження - це несвідома, мимовільна схильність індивіда певним психічним станам. Зараження виступає як форма спонтанно проявляється внутрішнього механізму поведінки людини. Механізм соціально-психологічного зараження зводиться до ефекту багаторазового взаємного підсилення емоційних впливів спілкуються між собою людей

Особливою ситуацією, в якій посилюється вплив через зараження, є ситуація паніки. Паніка виникає в масі людей як певний емоційний стан. Безпосередньою причиною паніки є поява будь-якої інформації, здатної викликати своєрідний шок.

Навіювання являє собою особливий вид впливу, а саме: цілеспрямований, неаргументований вплив однієї людини на іншу чи на групу.

Під час навіювання здійснюється процес передачі інформації, заснованої на її некритичному сприйнятті.

На відміну від зараження, яке носить, як правило, невербальний характер (танці, ігри, музика, емоції і т.п.), навіювання носить, навпаки, вербальний характер, тобто здійснюється за допомогою мовного повідомлення. З особливою силою навіювання діє на осіб вразливих і разом з тим не володіють достатньо розвиненою здатністю до самостійного логічного мислення, не мають твердих життєвих принципів і переконань, невпевнених у собі.

Переконання, навпаки, побудоване на тому, щоб за допомогою логічного обґрунтування домогтися згоди від людини, що приймає інформацію.

Наслідування також належить до механізмів, способів впливу людей один на одного в умовах переважно позаколективної поведінки, хоча його роль у групах, особливо в специфічних видах діяльності, також досить значна. Його специфіка полягає в тому, що тут здійснюється не просте прийняття зовнішніх рис поведінки іншої людини чи масових психічних станів, а відтворення індивідом рис і зразків поведінки, яка демонструється.

51. Комунікативні бар’єри та засоби їх подолання

Комунікативні бар'єри можуть бути викликані різними причинами. Тому можна виділити такі їхні типи: бар'єри розуміння, бар'єри соціально-культурного розходження і бар'єри відносини.

1. Бар'єр взаєморозуміння. Його виникнення може бути викликано різними причинами як психологічного, так і іншого характеру.

2. Семантичний бар'єр розуміння. Він пов'язаний з тим, що учасники спілкування використовують різні значення слів.

3.Стилістичний бар ер розуміння. Він звичайно виникає при невідповідності стилю мови того, хто говорить, і ситуації спілкування або стилю мови і стану того, хто в даний момент слухає.

4. Логічний бар'єр розуміння. Він виникає в тих випадках, коли логіка міркування того хто говорить або занадто складна для розуміння слухаючого, або здається йому неправильною чи суперечить властивій йому манері доказів.

5. Соціально-культурний бар'єр розуміння. Інколи причиною бар'єра розуміння можуть бути соціально-культурні відмінності між партнерами спілкування. Це можуть бути соціальні, політичні, релігійні і професійні відмінності, що приводять до різного пояснення тих або інших понять.

6. Бар'єр авторитету. Іноді перешкодою може стати саме сприйняття партнера спілкування як особи певної професії, національності, статі і віку.

Усунути комунікативні бар'єри можливо шляхом удосконалення спілкування. Для цього необхідно:

- пояснювати власні ідеї до початку їх передавання;

- висловлюватися чітко й однозначно;

- стежити за власними жестами, позами, інтонаціями;

- враховувати психологічний стан, потреби, інтереси і рівень підготовленості людей;

- правильно вибирати методи і засоби комунікації;

- встановлювати якісний зворотний зв'язок.