Цілісну картину спілкування складають:

Засоби спілкування

Мовні і немовні, або вербальні і невербальні.

Вербальні засоби комунікативного процесу складають систему мовлення.

(Вербальний (від лат. verbum – слово) – що стосується звукової людської мови).

Невербальні (немовні) засоби включають такі системи:

• оптико-кінетичну систему (жести, міміка, пантоміма);

• параекстралінгвістичну систему (інтонація, немовні додатки, паузи);

• систему «контакту очима»;

• систему організації простору і часу комунікації.

Спілкування – це реалізація певних взаємин. Між ними можуть виникати різні зв’язки, серед яких виділимо чотири:

• 1) негативні взаємини, що реалізуються в позитивній формі спілкування;

• 2) негативні взаємини, які виявляються в негативній формі спілкування або зі знаком мінус;

• 3) позитивні взаємини, що реалізуються в спілкуванні зі знаком плюс;

• 4)позитивні взаємини до людини реалізуються в процесі спілкування з негативним знаком.

Дистанції у спілкуванні:

І. Інтимна (радіус від 0 до 45 см) використовується при спілкуванні близьких людей.

ІІ. Персональна (особистісна) (від 45 до 120 см) застосовується при буденному спілкуванні із знайомими людьми.

Ш. Соціальна (від 120 до 400 см) – у спілкуванні з чужими людьми і на офіційному рівні.

ІУ. Публічна (від 4 м до 7,5 м) – при виступах перед групою людей.

Cуспільні об’єднання

• Сім’я – це безпосередній суспільний осередок, який формує людську особистість.

• Група – це визначена кількість людей, які постійно взаємодіють чи контактують один з одним і вважають себе деякою відмінною від інших спільністю.

• Натовп – за суспільним типом – це тимчасове об’єднання людей.

Основні функції сім’ї : проективна, соціальна, рекреаційна і релігійна.

• Проективна функція сім’ї – спрямованість на відтворення та збереження сім’ї шляхом забезпечення біологічної неперервності.

• Соціальна функція сім’ї – формування людини-громадянина, виховання духовних, політичних та моральних цінностей.

• Рекреаційна функція сім’ї – відновлення моральних та фізичних сил.

• Релігійна функція – формування у членів сім’ї певних релігійних переконань або у вихованні вільнодумства.

Класифікація соціальних груп

Безпосередність зв’язків	Умовні	Реальні
Розмір (кількісний склад)	Великі	Малі
Суспільний статус	Формальні	Неформальні
Значущість для особистості	Референтні	Групи належності
Рівень розвитку (спільність діяльності)	Дифузні Корпорації	Асоціації Колективи

Натовп

Натовп - суспільне явище, тимчасове об’єднання людей.

Характерні ознаки:

• спонтанне реагування на однакові збудники подій, факти тощо;

• виникнення почуття могутності кожного учасника натовпу під впливом однакового реагування;

• поява проводиря чи лідера, який веде натовп та скеровує його енергію у те чи інше русло.

Особливість поведінки людини у натовпі:

• розкріпачення, людина почуває себе захищеною і може висловлювати такі почуття, які у звичайній ситуації не виявляє.

• Скороминущий характер натовпу. Політик, лідер, який знає психологію поведінки людини у натовпі, легко розробить сценарій ліквідації або організації натовпу.