Фокус-группа как разновидность качественного исследования
Фокус-группа – это групповое глубинное фокусированное интервью, в ходе которого собирается субъективная информация от его участников.
Цель фокус-группы:
Узнать отношение участников фокус-группы к платному скачиванию.
Задачи:
Определить причины отказа от платного скачивания электронной литературы в интернете;
Узнать, что не устраивает в платном скачивании;
Исследовать, готовы ли респонденты уйти от бесплатного скачивания и перейти на оплату литературы в интернете;
Выявить отношение к достоверности и качеству предоставляемой в интернете информации (электронных книг в частности);
Узнать отношение к предоставляемым в интернете форматам и определить наиболее удобные форматы – PDF,doc,Djvu)
Выяснить мнение респондентов по поводу доступности электронных книг и возможности найти необходимую книгу;
Проанализировать место бумажной и электронной литературы в умах потребителя литературы.
Выяснить, покупал ли кто-нибудь из участников бумажную книгу, понравившуюся по электронной версии и какие были причины.
Резюме
Метод: Фокус – группа
Количество человек в группе: 10
Целевая аудитория: мужчины и женщины, читающие электронную литературу.
Выборка: женщины – 60%, мужчины – 40%; доход – средний.
Продолжительность групповой дискуссии: 1,5-2 часа.
Была проведена клиническая фокус-группа, в результате которой были выявлены психологические мотивы, установки и поведение читателей электронной литературы [ПРИЛОЖЕНИЕ А].
Ответы участников на вступительные вопросы были следующими:
65% участников предпочитаю бумажную литературу и только 35% - электронную;
Рисунок 1 – Диаграмма «Выбор участников между бумагой и цифрой»
Примечание – Источник: Собственная разработка.
Все участники скачивают электронную литературу в интернете;
Никто из участников фокус-группы не покупает и никогда не покупал электронную литературу в интернете;
На вопрос «Почему Вы не покупаете?» были получены ответы:
Дорого
Зачем платить, если в бесплатном доступе все есть? (абсолютное большинство участников согласилось с этим высказыванием)
Во время творческого задания
Были выявлены следующие ассоциации со словосочетанием «электронная литература»:
Всегда с собой;
G-mini;
Новая литература;
Устройство для чтения – электронная книга.
Были выявлены нижеприведенные «если», которые стали бы причиной покупки электронной литературы.
Рисунок 2 – Диаграмма «Условия, при которых участники будут покупать электронную литературу»
Примечание – Источник: Собственная разработка.
Даже на предложенные руководителем фокус-группы варианты: «Если Вы будете жить в Америке и все вокруг будут покупать», «Если будете достаточно большие суммы зарабатывать», «Если Вам дадут 200$ на то, чтобы найти давно интересовавшую книгу, которой нет в свободном доступе», все респонденты ответили отказом покупки электронной книги. Причины такого решения отражены на графике (они были названы участниками).
Рисунок 3 – Диаграмма «Причины отказа от покупки электронных книг»
Примечание – Источник: Собственная разработка.
Ответы на основные вопросы распределились следующим образом:
Участники фокус-группы сошлись во мнении, что вся литература находится в свободном доступе и они, если и сталкивались с ситуацией, когда трудно было найти нужную книгу, но эта проблема решалась, и, потратив немного больше времени, они находили то, в чем нуждались. Т.е. 100% участников фокус-группы оценили бесплатные электронные книги как доступные.
Один участник даже проинформировал, что скачал книгу всего через месяц после ее выхода в печатном варианте.
Однако, обсуждая качество предоставляемой литературы, 9 из 10 указали, что довольно часто можно скачать некачественно отсканированную книгу или книгу с иными дефектами, которые мешают при чтении, но абсолютно все сказали, что лучше будут читать такую литературу, закаченную бесплатно, чем будут покупать.
На рисунке 4 показано, как были распределены участники, отвечая на вопрос о самом удобном и об имеющемся у них устройстве для чтения электронной литературы.
Рисунок 4 – Распределение ответов респондентов на вопрос «На каком устройстве Вы читаете эл.лит. и на каком, как вы считаете это делать удобнее всего?»
Примечание – Источник: Собственная разработка.
Среди жанров, наиболее часто запрашиваемых участниками фокус-группы в поисковиках, были следующие:
Рисунок 5 – Запрашиваемые жанры
Примечание – Источник: Собственная разработка.
Немногие участники смогли назвать специализированные сайты, где можно скачать электронную литературу. Среди названных были следующие:
Koob.ru
Web-reading
Jurnal-portal
Мир книг
Не было названо ни одного сайта, где можно купить электронную литературу.
Ответы на дополнительные вопросы.
Из участников фокус-группы 40% человек покупали бумажный варинант книги, понравившейся по электронной версии. Причины покупки были:
В подарок (художественная)
Для себя (художественная).
Никто из опрошенных не задумывался о том, чтобы отправить деньги автору на расчетный счет, было высказано предположение, что причиной этому – безликость многих справочных, учебных изданий, которые, к тому же, скачиваются не для того, чтобы прочесть от корки до корки, а для того, чтобы выборочно просмотреть.
Финальное обсуждение и окончание дискуссии.
Все участники считают, что если никак особенно не изменится интернет, способ предоставления данных и наличие бесплатной литературы, они не будут покупать электронную литературу точно.
Таким образом, в ходе фокус-группы стало очевидным, что никто из участников не готов перейти на платное скачивание электронной литературы, не смотря на то, что попадается некачественные экземпляры электронной книги и иногда трудно найти книгу в свободном доступе.
Также напрашивается вывод: у беларусов настолько сильно укоренилось представление о том, что любую литературу можно найти и законно закачать, ничего не заплатив, что никто, даже при наличии свободных денежных средств не согласен платить за то «что можно и так бесплатно скачать». И у читателей электронной литературы даже не возникала мысль о том, чтобы переслать какую-то сумму денег писателю книги, которой он воспользовался бесплатно.