1. Поисковые маркетинговые исследования

1. Глубинное интервью как метод сбора первичной информации

Из другого источника теорию

Глубинное интервью проводится для выяснения убеждений, мотивов, установок, ценностей, чувств и отношений к заданной теме. Метод глубинного интервью основан на непосредственном личном общении интервьюера с респондентом. Глубинное интервью проводится один на один и записывается на аудио или видео носитель. Длительность глубинного интервью составляет от 30 минут до полутора часов. Интервьюер строит беседу, следуя заранее разработанному сценарию, но активно выводит респондента на открытое, «живое» обсуждение темы. Метод глубинного интервью применяется в основном в зондирующих исследованиях, направленных на поиск и построение рабочих гипотез.

Интервью позволяет получить неформализованную информацию качественного характера. Например, для поиска идей позиционирования и тестирования рекламных образов метод глубинного интервью один из самых обоснованных. Также этот метод является практически единственным способом изучения труднодостижимых респондентов, недоступных для организации формализованных опросов и фокус-групп, например лиц с высокими и сверхвысокими доходами.

Сложность обработки данных глубинного интервью влияет на сроки проведения исследования и может вести к потере качества. Анализ данных глубинного интервью начинается с транскрибации интервью (письменной расшифровки интервью с аудио или видео носителя). После этого аналитик изучает все материалы глубинного интервью и формируетв аналитическом отчете общую картину, выявленную в ходе исследования.

Процесс проведения глубинного интервью:

Этап 1. Принятие решения об использовании метода глубинного интервью.

Этап 2. Выбор метода проведения глубинного интервью.

Этап 3. Планирование и проведение глубинного интервью.

Этап 4. Подготовка заключительного отчета и принятие решения о последующих действиях.

Неструктурированное глубинное интервью с 3 писателями, которые в то же время являются активными читателями, позволило определить проблемы, возникающие у писателей при продаже своей работы, и во время коммуникаций в цепочке писатель-посредник-читатель. Проблемы представлены ниже (список примерных вопросов глубинного интервью в приложении Б):

1. Непонимание между писателями и читателями (там всё сложно, писатели гордые и не хотят выкладывать р/с, хотя читатели их просят, какие-то фирмы под именем этих писателей выкладывают свой р/с и делают деньги… путаница страшная в общем).

2. Слишком маленький ассортимент книг для покупки в сравнении с книгами для бесплатного скачивания.

3. Бюрократия и взятки мешают начинающим авторам выходить в печать.

4. Оформление книг оставляет желать лучшего.

Таким образом, можно сказать, что ни писатели, ни читатели не удовлетворены сложившейся на рынке ситуацией, т. к. большинство издательств и магазинов не учитывают их пожелания.

Вопросы для глубинного интервью:

1. Ваш статус (Начинающий автор, Опытный автор, Признанный гений…)

2. Примерная доля симпатий среди Ваших читателей: (в долях, %...)

3. Как покупаются Ваши книги на бумаге …(хорошо, плохо…)

4. Вы выложили свой р/с в открытом доступе?

5. Вам приходят деньги от читателей или просьбы указать р/с?

6. Общий тираж Ваших книг (можно примерно)

7. Количество изданных произведений

8. Размер Вашего гонорар за одно произведение … (или несколько)

9. Сколько Ваших произведений вышло в печать за последние 3 года?

10. 10. Сколько произведений Вы написали за последние 3 года?

11. Как вы относитесь к положениям, описанным в Открытом письме русских и русскоязычных писателей Президенту России Д.А. Медведеву?

12. Какие у Вас отношения с издательствами, другими авторами, читателями?