1. Метод «мозгового штурма» и контрольных вопросов

В обсуждении и генерировании идей принимали участие 4 человека:

3 женщины и 1 мужчин в возрасте от 19 до 21, студенты БГЭУ

Вопрос для обсуждения: какие аспекты рынка электронных книг в Беларуси вас не устраивают больше всего и как бы вы посоветовали их исправить?

В ходе обсуждения были сгенерированы следующие рабочие гипотезы:

• Рынок эл.книг в Беларуси не является молодым и характеризуется плохой конъюнктурой;

• отсутствие контроля за «пиратством», слабая правовая защита;

• недостаточное количество удобных средств для чтения в среднем на количество человек;

• отсутствие нужных книг в книжных и интернет- магазинах;

• несоответствие цены и услуги;

• слабое взаимопонимание в цепочке писатель-посредник-читатель;

• слабая материальная мотивация писателей.

Окончательные гипотезы:

• Необходимо усилить защиту авторского права;

• необходимо искать компромисс в цене и методах обслуживания;

• интернет-магазины и библиотеки должны внимательно отслеживать ответную реакцию читателей и писателей, стараясь реагировать на замечания

Вывод: в ходе обсуждения выяснилось, что разные жанры имеют разную степень доступности для бесплатного скачивания, а также рынок в целом испытывает проблемы в области коммуникаций

2. Метод дерева решений

Используется для определения наиболее подходящего решения». Он обеспечивает возможность получения развернутой модели настоящей ситуации или процесса для его изучения с различных позиций. Особенностью данного метода принятия решения является принятие решений с помощью логических рассуждений, когда анализируя и разбивая факты, мы приходим к определенному выводу.

ПОТРЕБИТЕЛИ НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ

НЕДОСТАТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ ЗА «ПИРАТСТВОМ»

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЧИТАТЕЛЕЙ

НЕЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ ПИСАТЕЛЕЙ

НИЗКИЕ ГОНОРАРЫ

СЛАБАЯ ПРАВОВАЯ БАЗА

ПОЧТИ НЕТ СЛУЖБ КОНТРОЛЯ И ПРОВЕРКИ

НЕКАЧЕСТВЕННАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

СНИЖЕНИЕ УРОВНЯ КАЧЕСТВА РАБОТ

ОТСУТСТВИЕ УВАЖЕНИЯ ОТ ПОСРЕДНИКОВ (ИЗДАТЕЛЬСТВ)

НЕВЕИМАНИЕ К КЛИЕНТУ

РЕДКОЕ ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСОВ

НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЙ АССОРТИМЕНТ

ОТСУТСТВУЕТ МОНИТОРИГ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА

НЕХВАТКА ЛИЦЕНЗИОННЫХ ИЗДАНИЙ

СЛАБАЯ ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

НЕ УСТРАИВАЕТ СПОСОБ ПОКУПКИ

ОПЛАТА

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

ЗАВЫШЕНА ЦЕНА

НЕУДОБЕН СПОСОБ

НЕТ НУЖНОЙ

МНОГО ЛИШНЕЙ

ПРОТИВОРЕЧИВЫЕ КОММЕНТАРИИ

НЕУДОБСТВО ЭЛЕКТРОННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВРЕД ЗДОРОВЬЮ

НЕУДОБНОЕ СРЕДСТВО ДЛЯ ЧТЕНИЯ

ПРИВЫЧКА К ПЕЧАТНЫМ ИЗДАНИЯМ

ДОСТАВКА ЗАКАЗА (при покупке печатных книг через интернет)

ДЛИТЕЛЬНОЕ ОЖИДАНИЕ

ЗАВЫШЕННАЯ НАДБАВКА ЗА ДОСТАВКУ

НЕТ НА СКЛАДЕ ТОВАРА

НЕПРОРАБОТАННОСТЬ МАРШРУТА

Таким образом, в результате использования метода древа решений были выведены следующие рабочие гипотезы:

• нет надлежащего контроля за «пиратством» из-за отсутствия соответствующих служб и законов;

• нужно постоянно следить за настроением читателей, искать способы взаимодействия и компромиссы.