1.10 Качество товара

Товар – продукт работы, который удовлетворяет определенную потребность человека т изготовленный для обмена. Вместе с тем потребительская стоимость благодарясвоим свойствам удовлетворять определённые человеческие нужды есть общественной потребительской стоимостью. Эти свойства потребительской стоимости фокусируются в категории «качество продукции» .

Качество товара (в том числе услуги) – комплекс характеристик продукта работы, которые, определяют его полезность, прежде всего для потребителей. Если речь идет о полезности не товара, а продукта (т.е. в случае изготовления его не для продажи), то комплекс характеристик определяет его полезность для производителя.

Основными характеристиками качества товара : 1) технико-экономические: 2) экономические; 3) социальные; 4) экологические; 5) эргономичные; 6) эстетичные.

К технико-экономическим характеристикам качества товара относят: 1) надежность – способ изделия сохранять необходимые свойства, бесперебойно работать в заданных режимах эксплуатации или выполнять присущие ему функции на протяжении определенного времени.

2) гарантийный срок – промежуток времени, на протяжении которого предприятие гарантирует соответствие товара показателям качества или условиями договор, за соблюдение потребителем условий использования и хранения изделия.

3) долговечность – суммарный срок службы изделия в промышленности, когда расхода восстановления его работы становятся экономически невыгодными

Экономические характеристики качества товара - его трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость, фондоемкость, рентабельность производства, себестоимость продукции и др.

Социальными характеристиками качества товара есть его направленность на удовлетворение нужд всего общества или отдельных социальных слоев и групп.

Экологические характеристики качества товара- невозможность наносить вред окружающей среде ( земли, водному и воздушному бассейнам, человеку, животному и растительному миру).

Эргономичными характеристиками качества товара есть его способность максимально создавать удобство и комфорт для человека при выполнении ей своих функциональных обязанностей, оказывать содействие росту производительности работы, уменьшать затраты физической, умственной, нервной энергии.

Эстетичные характеристики качества товара – его внешняя форма, привлекательность, вид, соответствие рациональным течениями моды и др.

Таким образом, товарная политика представляет собой совокупность мер направленных на развитие ассортимента,создани новых товаров, исключение из производственной программы товаров, утративших потребительский спрос, улучшение упаковки товара, разработку броского наименования и выразительного товарного знака.

Глава 2. Обзор рынка мобильных телефонов в России

2.1. Цена мобильных телефонов

Развитие мобильных систем привело к тому, что смартфоны начинают значительно дешеветь, что и делает их более доступными. Именно за счет этого в 2011 году произошло смещение ценовых сегментов.

Значительно увеличилась доля мобильных телефонов в сегменте «3000 – 4999 руб.». продажи телефонов данной категории выросли в 4 квартале 2011 года на 7%, по сравнению с аналогичным периодом 2010 года. Такое изменение произошло за счет более высокого ценового сегмента « 5000 – 14999руб. «

Несколько выросла доля дорогих телефонов, свыше 25000 руб. (рис.1). в большей степени это связанно с появлением дорогих моделей от компании Apple, Samsung и HTC.

Ожидается, что в следущем году основной рост рынка будет происходить за счет мобильных телефонов, стоимость которых будет составлять 3000-7499руб. [ 20 ]

Рис.1. цены на мобильные телефоны на 4 кв. 2010 и 2011 годов