Управление персоналом. Учебное пособие.

Содержание

Введение 3

I Раздел 4

Тема № 1. Предмет, задача, содержание курса. История развития, концепция 4

Предмет, цель и содержание курса управления персоналом 4

Место управления персоналом в системе современных наук 4

Персонал, как объект изучения 9

Клиничекий подход. Статус менеджера организации и менеджера по персоналу 10

История развития кадровых служб 11

Тема №1. Вопросы для повторения: 14

Тема № 2. Концепция управления персоналом предприятия. 16

Концепция управления персоналом 16

Модели работника 19

Принципы управления персоналом 21

Функции управления персоналом 25

Определение потребности в персонале 31

Аудит персонала 40

Маркетинг персонала 45

Методы управления персоналом 55

Типы управления 59

Тема № 2. Вопросы для повторения 62

Тема № 3. Система управления персоналом. 63

Понятие кадровой службы 63

Понятие кадровой службы, её назначение и тенденции 63

Организационная структура управления персоналом 65

Система государственных органов управления трудовыми ресурсами 66

Трудовые ресурсы и их качество 69

Информационное обеспечение управления персоналом 70

Современный рынок труда 73

Эффективность системы управления персоналом 74

Тема № 3. Вопросы для повторения 81

II Раздел 83

Тема № 4. Регламентация УП 83

Понятие регламента предприятия 83

Компьютеризация службы УП 85

Контроль за деятельностью кадров 92

Формирование кадровой стратегии 94

Тема №4 вопросы для повторения 98

100

Тема № 5. Управление межличностными отношениями 100

Управление с учетом типологических качеств сотрудников. 100

Гендерный подход к мотивации персонала 102

Характерные психологические черты современной женщины 104

Искусство убеждения 105

Виды убеждающих воздействий 112

Тема № 5. Вопросы для повторения. 117

Тема № 6. Управление конфликтами 118

Природа конфликтов 118

Разрешение конфликта: анализ и беседа 128

Функции и эффективность конфликта 131

Конфликтные личности 136

Порядок рассмотрения трудовых споров 138

Защита трудовых прав работников 145

Тема № 6. Вопросы для повторения. 151

Список литературы. 152

Введение

Курс «Управление персоналом» занимает важное место в учебных планах подготовки экономистов и менеджеров всех специальностей.

Современные экономисты и менеджеры всех специальностей в соответствии с новыми образовательными стандартами, учебными планами и программами должны глубоко знать научные основы управления персоналом различных категорий, важнейшие принципы, методы и приемы работы с персоналом на предприятиях разных видов собственности и организационно-правовых форм, в том числе малых, на которых не существует строгого разделения функций планирования, организыции и управления производством. Именно поэтому любой экономист и менеджер на всех уровнях управления, и в первую очередь по работе с персоналом, должен уметь самостоятельно принимать правильные решения, связанные как с текущим, так и со стратегическим развитием каждого своего работника и всего производства, с полным учетом возникающих рыночных задач.

При подготовке учебника использованны новейшие достижения мировой и отечественной экономической науки и передовой практики.

В учебнике в соответствии с примерными учебными программами рассматриваются: персонал как объект управления, труд и занятость персонала, результаты труда персонала, защита прав работников, мотивация к стимулированию труда, политика найма, управление межличностными отношениями и др.

В процессе подготовки учебника были испоьзованы труды современных отечественных и зарубежных авторов: М. И. Бухалкова, А. Я. Кибанова, И. Спивак, С. А. Шапиро, А. Я. Шапиро, Г. Н. Черкасова, Г. Р. Хасаева, Д. Грейсона, К. Макконелла, А. Маршалла и др.