Глава II. Примеры карьерограмм различных компаний

2.1. Карьерограмма в области it-технологий

Для приведения примеров разработки карьерограммы автором был использован ресурс www.careerist.ru, позволяющий наглядно объяснить структуру карьерограммы. Кроме того, данный ресурс приводит графическое изображение структуры карьерограммы и предоставляет основную информацию о каждой должности.

В настоящий момент IT-специалисты являются одними из самых востребованных на рынке труда. Молодой специалист уже на первом этапе своего карьерного пути вполне может претендовать на позицию системного администратора. В данном случае основными требованиями являются наличие оконченного (или неоконченного) высшего технического образования, а также знание необходимых технологий.

Также молодым специалистам доступны позиции уровня универсального системного администратора в небольших компаниях или, например, специалиста по поддержке пользователей в относительно крупных. И тот, и другой вариант старта может стать хорошей площадкой для будущего развития в направлении поддержки IT-инфраструктуры.

Рассмотрим в качестве примера возможные варианты профессионального развития для специалиста по поддержке пользователей. На Рисунке 1 (Приложение 1) можно наблюдать графическое изображение карьерограммы данного специалиста. В первом случае можно проследить карьерный путь такого специалиста по горизонтали.

Позиция специалиста по поддержке пользователей предусматривает следующие требования: высшее образование (техническое или в сфере информационных технологий), возможно обсуждение позиции со студентами старших курсов; опыт установки и настройки ПК, знание пользовательских операционных систем; опыт работы с офисным оборудованием [3].

Уровень заработной платы специалиста достигает 25–40 тыс. руб. Кроме того, специалисты по поддержке пользователей востребованы в небольших компаниях и филиалах крупных компаний [3].

Следующая ступень карьерограммы «специалист по удалённой поддержке пользователей», подразумевает следующие требования: высшее образование (техническое или в сфере информационных технологий); опыт администрирования и поддержки пользовательских операционных систем; базовые знания по работе компьютерной сети [3].

К основной функции такого специалиста относится удалённая поддержка пользователей компании. Данный специалист, в отличие от первого, курирует вопросы поддержки пользователей компании в удалённых офисах/филиалах, которые могут находиться, в том числе, в других регионах.

Специалист по удалённой поддержке пользователей востребованы в крупных организациях с разветвлённой филиальной сетью. Речь не обязательно идёт о работе в рамках головного офиса; достаточно часто центры поддержки находятся и в филиалах. Заработная плата таких специалистов достигает 40–55 тыс. руб. [3].

Следующая ступень карьерограммы - системный администратор. К требованиям к данной должности относится: высшее образование (техническое или в сфере информационных технологий); опыт сопровождения серверов и сетевого оборудования; администрирование и обеспечение доступности локальных сервисов, информационных систем.

Основные функции данных специалистов — обеспечение работоспособности IT-инфраструктуры, поддержка серверов, программного обеспечения; участие в проектах по внедрению новых сервисов [3].

В данном случае речь идёт о специалисте, который в большей степени работает с оборудованием и программным обеспечением, в меньшей степени — с запросами пользователей. Обычно переход на эту позицию с предыдущей происходит в рамках одной компании путём постепенного расширения обязанностей.

Системные администраторы нужны в компаниях разных сфер деятельности (за исключением тех площадок, где администрирование IT-инфраструктуры ведётся из головного офиса или силами аутсорсинговых компаний). Подобное направление профессионального развития может позволить IT-специалисту в большей степени сосредоточиться на сугубо технических задачах. При этом нельзя исключать противоположный вариант пути, в сторону большего общения с пользователями. Зарплата данного специалиста составляет 50–75 тыс. руб. [3].

Рассмотрим другой пример развития ( по вертикали) с аналогичным стартом. После позиции «специалист по поддержке пользователей» идет ступень «специалист по поддержке пользователей (2-я линия)».

К требованиям подобных специалистов относят: высшее образование (техническое или в сфере информационных технологий), возможно обсуждение позиции со студентами старших курсов; опыт установки и настройки ПК, знание пользовательских операционных систем; знание Active Directory, Group Policy [3].

Основные функции данных специалистов — поддержка пользователей, разграничение прав доступа. Заработная плата достигает 30–50 тыс. руб. [3].

Следующая ступень карьерограммы - руководитель группы технической поддержки, к которому предъявляются требования: высшее образование (техническое или в сфере информационных технологий); наличие управленческого опыта; опыт осуществления поддержки пользователей [3].

Основной функцией данного руководителя выступает руководство группой технической поддержки. Такие специалисты востребованы в крупных компаниях с большой службой поддержки. В отличие от предыдущих позиций, данная подразумевает наличие менеджерских задач, задач управления группой. Заработная плата специалиста - 50–60 тыс. руб.

Наивысшая ступень карьерограммы данной отрасли - руководитель IT-отдела, к которому предъявляются требования: высшее образование (техническое или в сфере информационных технологий); желательно наличие второго образования в сфере менеджмента; опыт руководства IT-службой [3].

Основные функции — руководство направлениями поддержки информационных систем, локальной IT-инфраструктуры и поддержки пользователей. Как и большинство IT-специалистов, нужны в разных компаниях, независимо от сферы бизнеса и размера организации. Заработная плата руководителя - от 60 тыс. руб [3].

Итак, можно отметить, что вертикальный рост подразумевает постепенный отход от прикладных технических вопросов, увеличение количества задач, связанных с управлением коллективом, а также с анализом бизнес-процессов. Безусловно, данные схемы являются условными: каждая из них отображает лишь один, наиболее распространенный, вариант карьерных перемещений. Чаще всего принципиальное изменение статуса возможно благодаря перемещениям в рамках одной и той же компании. При переходе к другому работодателю IT-специалисты, в основном, сохраняют свой прежний статус.