Абчук Владимир Авраамович менеджмент Учебник

Редактор Я. Л. Товмач

Корректоры И. В. Безымянская, Е. В. Новосельская

Компьютерная верстка М. Г. Столяровой

Лицензия ЛП № 000373 от 30.12.99.

Подписано в печать 11.02.2002. Формат 84х108_1/16. Гарнитура «Петербург». Бумага тип.

Печать офсетная. Печ. л. 29. Тираж 3000 экз. Заказ № 988.

Издательство «СОЮЗ». 191023, Санкт-Петербург, а/я 103. E-mail: soyuz@ppp.delfa.net

Отпечатано с готовых диапозитивов в ГИПК «Лениздат» (типография им. Володарского) Министерства Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.

191023, Санкт-Петербург, наб. Р. Фонтанки, 59. Содержание

ПРЕДИСЛОВИЕ 1

ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 2

1.1. Менеджмент как вид деятельности, научная дисциплина и предмет изучения 2

1.2. Основное содержание. Терминология. Классификация 5

1.3. Менеджмент и отношения собственности 11

1.4. Особенности менеджмента в социальной сфере 15

ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ И СТАНОВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА 17

2.1. Исторические предпосылки 17

2.2. Основные подходы, концепции и школы менеджмента 23

2.3. Развитие и становление менеджмента в России 31

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ 42

3.1. Основные понятия 42

3.2. Организация как сложная система 45

3.3. Управление сложной системой 57

ГЛАВА 4. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИЙ 65

4.1. Коммерческие организации 66

4.2. Некоммерческие организации 69

4.3. Малые предприятия. Объединения организаций. Дочерние и зависимые общества 70

ГЛАВА 5. СРЕДА И ИНФРАСТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ 75

5.1. Внутренняя среда организации. Органы управления 75

5.2. Внешняя среда организации 93

5.3. Инфраструктура менеджмента 96

5.4. Договорная среда менеджмента 102

ГЛАВА 6. ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 106

6.1. Функции менеджмента 107

6.2. Экономические методы менеджмента. Хозрасчет. Стимулирование 109

6.3. Экономические методы менеджмента. Ценообразование 114

6.4. Экономические методы менеджмента. Финансирование и кредитование 118

6.5. Административные, социально-психологические и воспитательные методы менеджмента 122

ГЛАВА 7. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И ВЫРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 126

7.1. Основные понятия. Классификация. Методы 126

7.2. Моделирование ситуаций 129

7.3. Процесс подготовки и принятия решений 136

7.4. Примеры применения количественных методов выработки решений 142

ГЛАВА 8. ПРЕДВИДЕНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ 155

8.1. Основные понятия 155

8.3. Примеры расчетов на будущее 163

8.4. Методы прогнозирования 170

ГЛАВА 9. РИСК МЕНЕДЖЕРА 177

9.1. Основные понятия. Теоретические основы 177

9.2. Психологические основы риска 185

9.3. Коллективный риск 192

9.4. Тактика риска 196

9.5. Право на риск 202

ГЛАВА 10. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ. КОММУНИКАЦИИ 204

10.1. Управленческая информация 204

10.2. Коммуникации 206

10.3. Паблик рилейшнз 212

10.4. Презентация 216

11.1. Формальные и неформальные группы 224

11.2. Власть. Руководство и лидерство 228

11.3. Работа с людьми 230

11.4. Разрешение конфликтов 235

ГЛАВА 12. стиль, имидж и ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 239

12.1. Стиль и имидж менеджера 239

12.2. Организационная культура 249

12.3. Этика и социальная ответственность менеджера 250

12.4. Качества менеджера 252

12.5. Управленческий юмор 254

ГЛАВА 13. ОСНОВЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА 258

13.1. Баланс предприятия 258

13.2. Счет прибылей и убытков предприятия 263

13.3. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия 267

13.4. Планирование хозяйственно-финансовой деятельности предприятия 276

ГЛАВА 14. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. ИННОВАЦИИ 280

14.2. Стратегический анализ 282

14.3. Инновационный менеджмент 290

ГЛАВА 15. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 294

15.1. Основные понятия 295

15.2. Формы внешнеэкономической деятельности предприятия 297

15.3. Таможенные операции 301

ГЛАВА 16. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА 303

16.1. Основные понятия. Критерии эффективности. Целевая функция 304

16.2. В поисках эффективного менеджмента 306

16.3. Расчеты эффективного менеджмента 311

ДЕЛОВЫЕ РАСЧЕТЫ 320

ЗАДАЧИ 320

РЕШЕНИЯ 350

ДЕЛОВОЙ СЛОВАРЬ 426

Содержание 441

442