6. Характеристика стилей руководства. Их эффективность в разных ситуациях. Управленческая роль руководителя.

Различают 3 стиля руководства: авторитарный, демократический, пассивный. Характерные черты. 1. Авторитарный: преимущественное использование командных методов управления, ориентация на задачу или на себя, подавление инициативы, жесткий контроль, высокое мнение о себе, навязывание своей воли, минимальное информирование, предпочтение наказаниям, грубость. Дост.- обеспечивает четкость и оперативность выполнения. Недост.- подавляет инициативу, не создает эффективных стимулов к труду, вызывает недовольство персонала. 2. Демократический: упор на социально-психологические и экономические моменты управления, ориентация на человека, делегирование полномочий, полное информирование, предпочтение поощрениям, забота, помощь подчиненным, терпимость к критике, доброжелательность, вежливость. Дост.- создает условия для творческой инициативной работы. Недост.- активность и инициативность работников не всегда ведут к достижению целей организации. 3. Пассивный: бессистемность в методах, ориентировка на себе, не использование полномочий, самотек в организации дел, бесконтрольность подчиненных, уход от принятия решения, безразличие к критике. Дост.- абсолютная свобода исполнителей. Недостаток - тот же, потому что она почти всегда вредна. 

7. Понятия и аспекты мотивации. Мотивационный процесс. Суть его этапов.

М- процесс побуждения кажд. сотрудника и всех членов коллектива к активн. деят-ности для удовлетворения своих потребностей и целей организации. Сущ-ют различн. способы мотивации, в т.ч.: Нормативная М — побуждение человека к опред-ому поведению посредством: убеждения, внушения, информирования. Принудительная М, основывающаяся на использо­вании власти и угрозе ухудшения удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требо­ваний; Стимулирование — воздействие с помощью благ, стимулов, побуждающих работника к определенному поведению. Первые 2 способа М явл. прямыми воздействие на человека, тре­тий способ - стимулирование - косвенный, поск-ку в его ос­нове лежит воздействие внешних факторов - стимулов. Основными задачами мотивации являются: > признание труда сотрудников; > демонстрация отношения фирмы к высоким результатам; > популяризация качественного труда сотрудников; > поднятие морального состояния через признание; > обеспечение процесса повышения трудовой активности. Мотив — это преимущественно осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленно­му на удовлетворение потребностей. Мотив характеризует волевую сторону поведения, представляет собой преимущественно осознанное побуждение. Уровень мотивации зависит от 3 факторов: затраченных усилий, личных кач-в чел-ка, его осознания в процессе труда.