4. Подходы к рассмотрению и проблемы установления взаимодействия человека и организационного окружения. Процесс научения поведению человека в организации.

Системное поведение человека в организацииможно представить с двух позиций: (1) с позиции взаимодействия человека с организационным окружением, когда человек получает от него побуждающее к действию стимулирующее воздействие и выполняет определенные работы, одновременно оказывающие воздействие на организационное окружение; (2) с позиции организации, включающей в себя человека, как элемент организации. Человек в данной модели рассматривается как составная часть входа и выступает в роли ресурса, используемого в деятельности организации.

   Проблемы взаимодействия человека и организационного окружения определяются: (1) ожиданиями и представлениями человека об организационном окружении и его месте в нем; (2) ожиданиями организации в отношении человека , его роли и месте в ней. Возможны два подхода к установлению этого взаимодействия: или человек подбирается для выполнения определенной работы, или работа подбирается человеку по его возможностям.2. Роль человека при взаимодействии с организацией

   Роль человека в организации должна соответствовать целям, стратегии и структуре организации. Условиями для этого являются ясность и приемлемость роли. Распространенным явлением в организациях являются ролевые конфликты, которые могут расцениваться  как негативно, так и позитивно в различных ситуациях. Для каждой роли помимо прав и обязанностей характерно наличие определенногостатуса (формального или неформального).

3. Значение личности человека во взаимодействии с организационным окружением

     Основополагающими личностными началами поведения человека являются восприятие, критериальная основа и мотивация.

     Восприятие человеком окружения можно представить как процесс получения из окружения и обработки информации, которая в систематизированном виде ложится в основу его действий. Обработка информации создает образы, формы, которые человек понимает определенным образом. На восприятие человека оказывают влияние внутренние факторы (например, люди быстрее воспринимают знакомые сигналы или по отношению к которым у них есть сильное впечатление) и внешние (состояние окружения, интенсивность и размер сигнала). При этом сильное влияние на восприятие человеком определенной действительности может оказать первое впечатление, обобщение оценок отдельных характеристик до уровня оценки целого явления и др.

     Восприятие человека окружением  складывается из первого впечатления о нем и дальнейшего более глубокого знакомства с его личностными характеристиками, что может привести к корректировке первого впечатления. Восприятие зависит от ситуации, а также от воспринимаемого и воспринимающего человека. При этом на восприятие окружающими влияют физиологические, социальные и анкетные характеристики человека.

     Критериальная база поведения любого человека складывается из его расположения к людям, событиям и процессам, совокупности ценностей, разделяемых данным человеком, набора верований, которых придерживается человек и принципов, которым он следует в своем поведении.

     Важными для эффективного управления и установления хороших отношений в коллективе являются три вида расположения: удовлетворенность работой; увлеченность работой; приверженность организации.

     Ценности можно определить как набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни. Обычно ценности рассматриваются как нормативная база морали.

     Верования можно определить как устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии.

     Принципы формируются на основе системы ценностей, являются устойчивой формой проявления системы ценностей и воплощением верований в виде определенных стандартов поведения.

     Индивидуальность человека складывается из трех начал: каждый человек в чем-то идентичен со всеми остальными; каждый человек в чем-то одинаков с некоторыми другими; каждый человек в чем-то не похож ни на кого. Индивидуальность человека формируется под влиянием трех групп факторов: наследственность и физиологические особенности человека; факторы, проистекающие из окружения человека; черты и особенности характера.

     Индивидуальность можно описывать с помощью ряда характеристик. Бывают люди, предпочитающиедержаться на расстоянии от других, некоторые имеют авторитарный характер, любят и верят в людей, чувствительны к другим, стабильны в поведении, способны к самооценке, проявляютвосприятие риска, склонны к догматизму, способныкомплексно осознавать явления, имеют сферу контроля.