2.5.2 Проблемно-ориентированные (ситуационные) решения

При проблемно-ориентированных решениях речь идет о плохо структурируемых проблемах, которые стоят перед системой. Система не располагает ресурсами, и прежде всего временными, для проведения структурного анализа проблемы, так как возникшая ситуация требует срочного разрешения. В этом случае возможны следующие варианты поведения системы:

- имеются сценарии поведения – варианты действий, предварительно разработанные на случай возможных нештатных ситуаций, например, аварий, стихийных бедствий, политических и экономических кризисов, потерь рынков сбыта;

- осуществляются активные действия по пути минимизации потерь (аварийно спасается самое ценное).

В проблемной ситуации, как правило, неизвестны не только вероятность того или иного события, того или иного результата, но и вообще невозможно предсказать, каким по природе будет результат. Поэтому теория математической статистики здесь не действует.

Менеджер высочайшей квалификации, способный успешно работать в обычных, спокойных условиях, чаще всего оказывается полностью непригодным для работы в экстраординарных ситуациях, в условиях высочайших психологических нагрузок и стрессов.

К сожалению, управление социально-экономическими системами все в большей степени должно быть рассчитано на использование проблемно-ориентированных решений в условиях постоянно возникающих чрезвычайных ситуаций, например, рыночных сдвигов или политической нестабильности.

Существует подход, который позволяет выбирать виды управленческих решений, которые необходимо применить при разрешении проблемы данной степени структурированности. Подход состоит во взаимодействии видов проблем и видов применяемых решений, которое образует двумерную матрицу. Далее на основе произведенного анализа проблем выбирается метод решения, который будет состоять из совокупности подходящих для разрешения данной проблемы видов решений, которые в комплексе дадут необходимый метод решения.

2.6 Виды управленческих решений по характеру решаемых задач

Чаще всего управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.

По характеру решаемых задач различают следующие виды решений:

•  экономические;

• организационные – выбор альтернатив организационного воздействия, направленного на достижение целей организации;

• технологические;

• инвестиционные – решения о долгосрочном вложении средств с целью сохранения и увеличения капитала;

• технические;

• инновационные – предусматривают некоторое нововведение, связанное с формированием и реализацией ранее неизвестной альтернативы;

• экологические;

• социальные – решения в области стратегии социального развития общества (коллектива) и охраны окружающей природной среды;

• политические – выбор методов, средств, форм общественной деятельности, с помощью которых оптимальным образом могут быть достигнуты политические цели;

• прочие задачи.

2.7 Виды управленческих решений по организационному оформлению решения

По организационному оформлению можно выделить следующие виды управленческих решений:

• жесткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

• ориентирующие, определяющие направление развития системы;

• гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

• нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.