Искусство критики: исцелять, не раня

Критика является острым оружием во взаимоотношениях людей. При всей ее необходимости следует не забывать, что критика, особенно если она бесцеремонна, больно ранит самолюбие критикуемого. При этом человек может быть настолько выбит из колеи, что становится неработоспособным. Критика как таковая вообще относится к числу конфликтогенов, то есть поступков или высказываний, могущих привести к конфликту.

Если подчиненный проштрафился, то он ожидает, что руководитель будет к нему не только строгим, но и справедливым. А поскольку многие ищут прежде всего объективные и уважительные для себя причины и не склонны винить себя, то, если их не выслушать, создается впечатление несправедливости критики. Поэтому необходимо выполнять следующие правила.

Девять правил критики:

1.Прежде всего выслушайте объяснения.

2.Сохраняйте ровный тон.

3. Прежде, чем критиковать, найдите, за что похвалить.

4. Критикуйте поступки, а не человека.

5. Не ищите "козла отпущения".

6. Ищите вместе решение, а не обвиняйте.

7. Не критикуйте при свидетелях.

8. Помните: ничто так не разоружает, как условия почетной капитуляции.

9. Проявите эмпатию.

Заключение

Важным инструментом реализации потенциала, связанного с человеческим фактором, являются социально-психологические методы управления, под которыми понимаются способы влияния руководителя на подчиненных путем усиления внимания к ним, улучшения условий их труда, а также микроклимата в коллективе. В сельскохозяйственных предприятиях эти методы пока не получили должного распространения. Во многом это связано с отсутствием соответствующих методических разработок, пригодных для применения в практической деятельности руководителей хозяйств и внутрихозяйственных подразделений. Из этого следует, что совершенствование социально-психологических методов управления имеет важное значения для развития сельского хозяйства.

Одной из основных составляющих социально-психологических методов управления является стиль руководства. Он оказывает влияние на самочувствие и отношение к работе членов трудовых коллективов. В конечном итоге, от стиля руководства в значительной мере зависят результаты деятельности первичных трудовых коллективов. Для предприятия ОАО «Тепличное» характерен демократический стиль, сочетающий в себе преимущества авторитарного и либерального стилей руководства.

Важной предпосылкой эффективной работы трудового коллектива является его социально-психологическая характеристика. К основным её составляющим относятся удовлетворенность трудом, сплоченность и социально-психологический климат.

Основными способами улучшения социально-психологической характеристики являются формирование совместимых трудовых коллективов, совершенствование стиля руководства и методов подбора руководителей.

Результаты проведенной работы говорят не только о необходимости разработки методов руководства, основанных на указанных выше принципах, но и целесообразности формирования в перспективе научно-обоснованной социально-психологической политики. Она должна учитываться при проектировании всех уровней системы управления предприятием, войти в программы подготовки специалистов отрасли. Лишь повышая общую культуру и культуру управления, в частности, можно преодолеть укоренившуюся в России традицию делать ставку на административные методы управления в аграрном секторе.

Список использованных источников

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.

2. Как работают японские предприятия / Под ред. Я. Мондена, Р. Сибаковы. М.: Экономика, 1989. 262 с.

3. Качалина Л. Н. Научная организация управленческого труда. М.: Экономика, 1973. - 255 с.

4. Королев. Ю. Б. Менеджмент в АПК . — М: «КОЛОС», 2000.

5. Шейнов Виктор Павлович. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования)

6. Электронный ресурс: .dissercat.com