Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1996.

2. Ломов Б.Ф. Проведение деловых бесед и переговоров. М., 1991.

3. Вахрин М. Н. Этика делового общения. Минск, 1996

4. Сорокин А. М. Психология делового общения. М., 1991

1 Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1996. С. 132.

2 Там же, С. 135.

3 Сорокин А. М. Психология делового общения. М., 1991, С. 54-55.

4 Ломов Б.Ф. Проведение деловых бесед и переговоров. М., 1991, С. 73.

5 Там же, С. 75.

6 Вахрин М. Н. Этика делового общения. Минск, 1996, С. 42.

7 Ломов Б.Ф. Проведение деловых бесед и переговоров. М., 1991. С. 78.

8 Там же, С. 80.