4. Психологічні чинники, які впливають на процес прийняття менеджерами управлінських рішень в організації:

Вступ: На ефективність прийняття управлінських рішень впливає низка психологі них чинників.

Л.М. Карамушка на прикладі аналізу діяльності освітніх організацій виділила дві групи таких чинників:

• об´єктивні (зовнішні) чинники;

• суб´єктивні (внутрішні) чинники.

Об´єктивні (зовнішні) чинники — це чинники, пов´язані з управлінською ситуацією як такою і не залежать безпосередньо від самого керівника.

Основні зовнішні чинники обумовлені:

• особливостями розвитку суспільства у певний період;

• особливостями функціонування організації у певній соціальній галузі;

• управлінським статусом самого керівника й учасників управлінської взаємодії;

• типом організації;

• характером управлінської ситуації, в якій іноді опиняється керівник;

• рівнем технічного та матеріально-економічного забезпечення певної управлії ської структури;

• умовами розв´язання управлінської проблеми;

• ступенем компетентності персоналу;

• особливістю соціально-психологічного клімату в колективі тощо.

Суб´єктивні (внутрішні) чинники, які визначають особливості прийняття управлінських рішень керівниками організацій, — це чинники, обумовлені індивідуально-психологічними характеристиками самого керівника.

Автор пропонує наступну класифікацію суб´єктивних чинників:

• група чинників, пов´язаних зі змістом управлінської діяльності керівника (рівень його компетентності, творчий потенціал, організаторські здібності ставлення керівника до управлінської проблеми, яку необхідно вирішити тощо)

• група чинників, які характеризують особливості виконання керівником управлінських обов´язків (рівень домагань керівника - міра складності тю завдань, які керівник ставить перед собою, схильність керівника до ризику його готовність брати на себе відповідальність за наслідки розв´язання тих чи інших проблем, тип темпераменту керівника, що визначає активність, динаміку і тонус прийняття управлінського рішення, психофізіологічний стан керівника у момент прийняття ним рішення тощо);

• група чинників, що відображає особливості спілкування керівника з іншими учасниками управлінської взаємодії (стиль керівництва, ставлення керівника до окремих виконавців, ступінь довіри керівника до підлеглих тощо);

• група чинників, пов´язаних із саморегуляцією керівником своєї діяльності та поведінки (особливості самооцінки керівника, самовладання тощо).

В роботах інших авторів виділено низку інших суб´єктивних чинників, що впливають па процес прийняття управлінських рішень:

• невідповідність управлінських рішень психологічним можливостям виконавців;

• негативне ставлення до підлеглих;

• розбіжності її розумінні мети управління керівниками різних рівнів компетенції;

• недооцінка або відсутність бачення керівниками психологічних аспектів роботи ;

• неадекватна самооцінка керівника або переоцінка керівником своїх можливостей;

• невміння встановлювати позитивні міжособистісні стосунки тощо.

Також наголошується, що у процесі прийняття управлінських рішень слід враховувати різну реакцію людей на однакові дії, що може призвести до нерозуміння потреб суб´єктів управлінських відносин, наприклад, до неприйняття нововведень в організації, опору інноваціям.