Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
План-конспект Орган. тур. діяльн..doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
2.18 Mб
Скачать

Можна виділити певні правила організації зворотного зв'язку між комунікатором і реципієнтом, між якими має міце ксб:

  • говоріть про те, що вам приємно чи неприємно, а не інформуйте про те, яким є партнер по спілкуванню;

  • описуйте події, а не інтерпретуйте їх;

  • говоріть про спостереження, а не про висновки, до яких ви дійшли;

  • описуйте поведінку людини за допомогою зрозумілого повідомлення про факти (наприклад, «Ви узяли в мене документ і досі його не повернули»);

  • залиште при собі припущення про причини («Мабуть ви думали, що я про це не згадаю» або «... забув»);

  • розповідайте про ваші реакції («Повірте. Мене це дуже засмутило, роздратувало»);

  • не складайте «списку гріхів», не тягніть їх із минулого: нема ніякої потреби згадувати, що рік тому все було так само зроблено неправильно, це лише дратує партнера і не призводить до змін у його поведінці;

  • використовуйте компліменти у своєму спілкуванні з партнерами щиро, без підлещування і відповідно до того, що говорите.

План-конспект № 38 Предмет: «Організація туристичної діяльності»

Тема 5: Соціально-психологічні особливості туристичної діяльності.

Тема уроку: Поняття корпоративної професійної етики.

  1. Мораль та професійна етика. Норми професійних ділових відносин.

  2. Поняття „корпоративної етики”. Корпоративний етичний кодекс.

  3. Мотиви дотримання етичних норм.

  4. Структурні елементи системи кодексу професійної етики.

_______________________

    1. Мораль та професійна етика. Норми професійних ділових відносин.

Вступ: Найвища суспільна й особистісна цінність моралі полягає в тому, що вона перетворює тварину на людину

Моральний рівень окремої людини (її моральна конституція) формально не може визначатися такими факторами як приналежністю до професії, або національним походженням, проте мораль завжди була надсуттєвим чинником життєдіяльності як окремої людини так і суспільства вцілому. Наявність морального імператива у наших діях – є тим, що нас відрізняє від тваринного світу.

Тобто мораль – є продуктом розвитку суспільства – його соціокультурним феноменом і головною видовою якістю людини (Борис Поршнєв).

Говорячи про мораль, треба також розрізняти суспільну мораль і особистісну мораль окремо взятої людини.

Якщо дійсно вважати, що мораль є продуктом розвитку конкретного суспільства то треба визнати, що на «рівень моралі» безпосередньо впливають як загальні суспільні чинники, які виглядають як усталені правила загальної суспільної поведінки, так і поведінки окремих соціальних корпоративних середовищ людей (суспільних професійних субкультурних прошарків), які створюють у процесі свого існування і розвитку певні моральні правила «етичні корпоративні принципи», що детермінують діяльність, поведінку і подальше існування даних соціальних/професійних угруповань та суспільства вцілому. Дані принципи згодом оформлюються у «професійні кодекси».

Професійний момент:

Існують і завжди існували окремі види людської діяльності, носії яких, тобто люди, ставили особливо високі моральні вимоги до осіб, які професійно займалися певними видами діяльністі (лікарі).

У профсійному середовищі на основі загальних та корпоративних принципів моралі в процесі праці та професійного спілкування поступово вироблялися своєрідні професійні кодекси честі – правила професійної поведінки, які поряд із загальноморальними правилами вбирали в себе весь професійний досвід працівників даного окремого виду людської діяльності.

Висновок: У професійних стосунках між людьми однієї професії, таким чином, формувалася система конкретних моральних норм щодо конкретних практичних правил поведінки осіб, які «обслуговують» ту чи іншу галузь людської діяльності.

Особливості застосування цих норм, правил та принципів професійної поведінки — вивчає професійна етика.

Поняття моралі і професійної етики:

Мораль від лат. moralis незіпсутий (нравственный). Історично склавшийся тип суспільних відносин між людьми даного народу (соціуму), зоснований на звичаях цього народу, що становлять основу його КІТ.

Мораль усний кодекс суспільних дозволів і заборон.

Сукупність правил поведінки та взаємовідносин між людьми, які встановлені суспільством природнім шляхом, тобто історично, та передбачають низку обов`язкових як індивідуальних так і загально-суспільних обмедень та заборон.

Мораль соціокультурний феномен.

Висновок:Особливості моральної поведінки конкретного суспільства і індивида в цілому – детерміновані КІТ даного суспільства.

Етикає похідною від моралі.

Етикатеорія моралі, походить від грецьк. еthikа; еthоs – звичай, нрав, характер – галузь наукових знань, розділ філософії, що досліджує механізм утворення та особливості проявів моральної (звичаєвої) поведінки людини і суспільства в цілому в його культурно-історичному аспекті.

критерій моралі – совість, критерій права

яка детермінована історичною суспільна доцільність

традицією

Професійна етика — це галузь знань про моральні (корпоративні) обов'язки осіб, представників певних професій, щодо об'єкту своєї праці: професійних обов`язків, колег по цеху, ділових партнерів, клієнтів, вцілому – до членів суспільства.

Основою професійної етики є – усвідомлення своєї моральної відповідальності перед людьми і суспільством та готовності виконувати свій професійний службовий обов'язок в незалежності від зовнішніх обставин.