6. Список литературы Основная литература

1. Алехина И.В. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2004.

2. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жлудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб.: «Вектор», 2004.

3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2004.

4. Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие/ Сост.: И.Н. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 431с.

5. Профессиональная этика и служебный этикет: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Юриспруденция", "Правоохранительная деятельность"/ Под ред. В.Я. Кикотя. - М.: ЮНИТ-ДАНА, 2012.

6. Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие/ И.П.Кошевая, А.А.Канке. - М.: Форум: Инфра-М, 2010.

7. Литвин А.Н. Деловой этикет / Серия «Самоучитель». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.

8. Морозов А. В. Деловая психология. – М.: Акад. проект, 2004.

9. Усов В.В. Деловой этикет: Учебное пособие. - 3-е изд., стер. - М.: Академия, 2009.

10. Цвык В.А. Профессиональная этика: основы общей теории: Учебное пособие/ Professional ethics: the bases of general theory. - М.: РУДН, 2010.-

Дополнительная литература

11. Агапова Е. Г. Конфликтология. – Самара, 2003.

12. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.

13. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. М.: Изд-во Эксмо, 2002.

14. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб., 2002.

15. Крысько В. Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.

16. Ольшанский Д. В. Психология масс. – СПб.: Питер, 2001.

17. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. – М., 2003.

18. Энциклопедия этикета. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2003.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Содержание дисциплины (Извлечение из рабочей программы дисциплины)

Тема 1. Понятие деловой этики как науки

Этика как научная дисциплина, изучающая мораль и нравственность. Предмет этики, её структура и связь с другими науками. Место этики в культуре общества, группы, личности. Проблемы усвоения индивидом этических норм и правил.

Понятие деловой этики. Происхождение и сущность профессиональной этики. Виды профессиональной этики, их особенности. Профессионально-этические нормы и стандарты в профессиональном общении, факторы влияния на овладение ими. Принципы профессиональной этики. Правовой и нравственный аспект профессиональной этики. Правовые и моральные нормы общества. Влияние привычек, обычаев и традиций на взаимоотношение людей в процессе деловых отношений.

Тема 2. Деловая этика: нормы, стандарты и принципы

Происхождение и сущность этикета. Основные функции этикета. Принципы профессионального этикета. Нормы, стандарты и правила делового этикета. Требования профессионального этикета к деловому общению.

Тема 3. Речевой этикет в профессиональном общении. Этикет приветствий, представлений и приглашений

Роль речи и ее культуры в деловом общении. Языковые нормы делового общения. Стиль речи. Культура речи в деловом общении. Речевой этикет. Правила речевого поведения в деловом общении.

Порядок и процедура приветствий. Порядок и процедура знакомств и представлений. Титулирование. Визитная карточка, ее оформление и правила использования. Торжественные даты. Официальные подарки. Правила самопрезентации.