9.5. Применение Интернета в экономике и бизнесе
Известно, что Интернет – это средство телекоммуникаций, хранения и предоставления различной информации, а также среда для экономической деятельности и ведения электронного бизнеса.
Развитие информационных и телекоммуникационных технологий сформировало среду для экономической деятельности в Интернете. Образовался новый интерактивный канал взаимодействия компаний с бизнес-партнерами и клиентами, что обеспечило введение интерактивного маркетинга и осуществление прямых онлайновых продаж.
Известно, что сетевая экономика – это хозяйственная (экономическая) деятельность, базирующаяся на горизонтальных (прямых) длительных связях между всеми участниками совместной деятельности в информационно-коммуникационной среде сети Интернет. Это качественно новая форма управления, которая отличается от командно-иерархической (централизованной) и рыночной форм управления экономической деятельностью.
Сетевая экономика может жить только в среде сети Интернет. Она становится базисом для электронного бизнеса, основной составляющей которого является электронная коммерция, которая не может существовать вне сети.
Например, прямая продажа товаров непосредственно потребителям, а не через посредников, представляет собой новую модель ведения бизнеса. Таким образом, традиционные бизнес-процессы (продажа, маркетинг, снабжение и т.д.) в сетевой экономике приобретают новые формы. Сегодня коммерческая деятельность в Интернете стала доступной всем [35].
Электронный бизнес – это предпринимательская деятельность, основанная на использовании информационных и телекоммуникационных технологий, обеспечивающих взаимодействие субъектов экономической деятельности в компьютерных сетях, с целью получения прибыли.
Развитие информационной инфраструктуры общедоступной интерактивной сети Интернет, а также простота использования сети объединили множество покупателей и продавцов информацией, товарами, услугами, а взаимодействие субъектов экономической деятельности сформировало новые модели ведения бизнеса.
К основным этапам ведения электронной коммерции относятся: онлайновый маркетинг, оформление заявок, заключение договоров и контрактов, электронное управление закупками сырья и расходных материалов, осуществление платежей и информационная поддержка доставки товаров, сервисное и послепродажное обслуживание клиентов и т.д.
В настоящее время существует два основных направления использования Интернета в бизнесе: Интернет как средство коммуникации, источник справочной информации, средство рекламы и маркетинга для ведения бизнеса (хозяйственной деятельности) вне электронных сетей и Интернет как инструмент ведения электронного бизнеса, основанного на принципах сетевой экономики [32].
Интернет играет огромную роль в бизнесе как средство коммуникаций (E-mail, телеконференции, IP-телефония и т.д.). Интернет – не просто средство коммуникации, а интерактивный канал взаимодействия предпринимателей, позволяющий им общаться в режиме онлайн.
Огромную роль играет Интернет как источник справочной информации для компаний. Вся информация о товарах и услугах, предоставляемых компаниями в Интернете, представлена в виде сайтов. Интернет является средством массовой информации, на серверах сети хранится огромное количество информационных ресурсов (сотни миллионов web-страниц), поиск которых обеспечивают информационно-поисковые системы.
Важнейшей задачей формирование имиджа фирмы (public relations) является формирование привлекательного образа фирмы в глазах общественности. Это достигается разными путями: рекламой, благотворительными акциями, спонсорством, выпуском пресс-релизов и информационных материалов о деятельности фирмы и т.д.
Использование Интернета позволяет существенно снизить затраты на public relations. Уменьшение стоимости достигается за счет снижения тиражей и сокращения количества рекламных материалов, так рекламные материалы можно представить на Web-сайте компании [33].
Реклама в Интернете в отличие от традиционной рекламы имеет свои особенности. В Интернете необходимо различать два типа рекламы: рекламу Web-сайта и рекламу товаров или услуг. Для рекламы или «раскрутки» Web-сайта обычно используют: регистрацию сайта в поисковых системах, обмен баннерами или ссылками, вставку МЕТА тэгов: <title>, "keywords", "description", внесение в текст ключевых слов, размещение платных ссылок на популярных Web-серверах, указание адреса электронной почты и адреса Web-сайта во всех рекламных объявлениях и т.д.
Рассылка e-mail, реклама в новостных рассылках, размещение рекламы на своих рекламных сайтах и сайтах популярных Web-серверов, а также досках объявлений является эффективным методом рекламы товаров и услуг в Интернете.
Развитие информационной инфраструктуры глобальных сетей Интернета привело к изменениям способов ведения бизнеса и появлению электронного рынка. Известно, что электронный бизнес – это предпринимательская деятельность, в которой используются возможности информационных технологий с целью создания прибыли.
Создание информационных продуктов и прямая продажа их через виртуальные магазины являются широко распространенным видом электронного бизнеса или информационного бизнеса в сетях Интернета [35].
Электронная коммерция охватывает такие направления бизнес- деятельности в сетях Интернета, как торговля (розничная или оптовая) через виртуальные магазины, Web-витрины или торговые центры; предоставление услуг; электронная реклама, маркетинг и т.д.
Для ведения электронной коммерции необходимо в Интернете открыть свой Web-сайт, осуществить его «раскрутку». Для автоматизации процесса торговли необходимо установить на сайт специализированную программу (скрипты), называемую «Виртуальный магазин». Выложить на сайт подходящие товары и применить различные методы рекламы и MLM-маркетинга с целью продвижения этих товаров.
Некоторые компании и частные предприниматели осуществляют прямые онлайновые продажи товаров (как материальных, так и информационных) с виртуальных складов или магазинов. Для продвижения своих товаров они используют Direct marketing. Электронная коммерция (е-commerce) и онлайновые продажи товаров – это будущее потребительского рынка.
К электронному бизнесу относится бизнес на валютном рынке, рынке ценных бумаг, товарных рынках и рынках драгоценных металлов.
1. Работа трейдером (торговля) на мировом валютном (финансовом) рынке «FOREX» (Foreign Exchange Market). Международный валютный рынок представляет собой систему взаимодействующих между собой региональных валютных рынков с помощью информационных технологий. Работа на международном валютном рынке представляет собой совокупность различных операций по купле-продаже иностранных валют. Секрет торговых операций заключается в том, чтобы купить подешевле, а продать подороже.
2. OnLine аукционы, (интернет-аукцион).
Работа на международном аукционе Ebay как в качестве покупателя, так и продавца. Аукцион eBay – это место для выгодного приобретения необходимых вам товаров и для ведения собственного бизнеса.
Торговля на Интернет-аукционе «Ау-Ау». Аукцион «Ау-Ау» – это место для продажи и покупки товаров.
3. Бизнес на инвестициях. Инвестиции – это вклады под проценты. В Интернете существует множество инвестиционных фондов, которые под определенный процент предлагают взять взаймы у вас деньги на определенный промежуток времени [35].
Электронный бизнес включает: заключение договоров и контрактов, электронное управление закупками, производство ПО и цифровых товаров, формирование и обработку заказов, продажи, доставку товаров, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск кадров, поддержку клиентов и поддержку партнерских отношений.
Лекция 10
Программное обеспечение персонального компьютера