Основные принципы и методы управленческой деятельности.

Принципы управленческой деятельности – ключевые правила эффективного управления. Впервые основные принципы управления сформулировал Анри Файоль. Сформулировал 14 принципов управления:

1. Разделение труда. Разделение всей совокупности работ между отдельными исполнителями, а также специализация работников на конкретные виды труда

2. Власть. Разделение властных полномочий путем процесса делегирования. Предполагает наличие полномочий на осуществление руководящий действий

3. Дисциплина. Выполнение работниками требований соблюдения трудовой дисциплины при осуществлении своей работы.

4. Единство распорядительства. Каждый сотрудник может иметь только одного руководителя, от которого он получает распоряжения и указания.

5. Единство руководства. Руководство организации должно осуществляться согласованно, направленное на достижение ее целей.

6. Подчиненность. Каждый сотрудник в организации, занимающий ту или иную должность, подчиняется руководителю вышестоящего уровня и должен выполнять его указания.

7. Вознаграждение персонала. Материальное и нематериальное поощрение сотрудников за хорошо выполненную работу.

8. Централизация. Необходимость единого управления, осуществляемое централизованно высшим управленческим органом(например ген. Директор)

9. Иерархия. Наличие различных уровней управления(высшее руководство, менеджмент среднего уровня, низшее руководство), команды и распоряжения выполняются сверху вниз, т.е. руководитель, выдавая распоряжения, передает их на исполнение более низкому уровню.

10. Порядок. Правильная организация работы(и рабочего места), а также последовательность выполнения предписанных действий.

11. Справедливость. Сотрудники организации должны ощущать справедливое отношение к себе и оценку результатов их работы.

12. Постоянство состава персонала. Ощущение у сотрудников стабильности своего положения в организации и возможности карьерного роста. Стабильность придает уверенность в необходимости сотрудника для организации и способствует развитию корпоративного духа.

13. Инициатива. Каждый сотрудник должен стремиться сделать свою работу лучше, при этом каждое действие, выходящее за рамки стандарта должно быть согласовано с руководителем.

14. Единство персонала. Необходимость развития в организации благоприятной рабочей обстановки и корпоративного духа.

Схема принципов управления по Файолю.

Современные принципы управления:

1. Научность в сочетании с элементами искусства

2. Целенаправленность

3. Специализация в сочетании с универсальностью

4. Последовательность

5. Непрерывность

6. Сочетание централизованного регулирования и самоуправления

7. Учет индивидуальных особенностей и психологии работников

8. Состоятельность участников управления

9. Гуманизм

10. Дифференциация

11. Единоначалие

12. Исполнительская дисциплина

13. Системность

14. Обратная связь

15. Профессионализм

16. Регламентация

17. Адаптация к внешним условиям

18. Развитие творческой инициативы

19. Субординацию

20. Эффективность

Методы управления.

Методы управления – специфические способы воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели. Особенности этого воздействия различают методы менеджмента друг от друга.

3 метода управления:

1. Административные. Осуществление директивных, предписывающих действий со стороны руководителя к подчиненным. Выражаются в форме приказов, распоряжений, инструкций

2. Экономические. Методы экономических воздействий на сотрудников, заключающиеся в воздействиях материального характера, побуждающих к работе сотрудников. Данный метод основан на разработанной системе з\п и количественной оценке результатов работы сотрудника.

3. Социально-психологические. Направлены на формирование благоприятного психологического климата в коллективе. Реализуются через нематериальное стимулирование и психологические

Понятие и содержание основных функций управления

Функции управления – это совокупность видов управленческой деятельности, объективно необходимых для осуществления процесса управления. При этом действия должны быть согласованы и направлены на достижение целей предприятия.

Общие функции управления

Общие функции управления являются обязательными для успешного управления любой организацией.

Впервые общие функции управления сформулировал Анри Файоль в своей работе «общее и промышленное управление».

Общие функции управления по А.Файолю

1. Предвидение.

Предвидеть – исчислять будущее и подготовлять его; предвидеть – это уже почти действовать. Предвидение проявляется через программу действия. Программа действия – это одновременно конечная цель, руководящая линия поведения, этапы предстоящего пути и средства, которые будут использованы для достижения цели. Говоря современным языком науки об управлении можно сделать вывод о том, что под программой действия Файоль понимал следующие составляющие:

• Цель

• Стратегия

• Плановые действия

• Требуемые ресурсы

В последствие функция предвидения трансформировалась в функцию планирования

2. Организация. Организовывать предприятие – значит снабдить его всем тем, что необходимо для его функционирования: сырьем, оборудованием, деньгами, персоналом.

Организовывать – значит уметь построить социальный организм.

3. Распорядительство. Для каждого начальника целью распорядительства является вовлечение подчиненных ему служащих в круг интересов предприятия. Начальник, несущий на себе обязанности распорядителя, должен:

• Обладать глубоким знанием своего персонала

• Устранять неспособных

• Быть хорошо знакомым с договорами, существующими между предприятием и служащими

• Подавать хороший пример

• Делать периодические осмотры предприятия

• Устраивать совещания со своими главнейшими сотрудниками для достижения единства управления и согласования усилий.

• Не загружать свое внимание мелочами

• Добиваться, чтобы среди персонала господствовал дух действенности, иничиатива и сознание долга.

4. Координирование. Координировать – значит согласовывать все операции в организации таким образом, чтобы облегчить его функционирование и успех.

5. Контроль. Контроль состоит в проверке – все ли протекает согласно принятой программе, согласно данным приказаниям и установленным принципам. Целью контроля является – отметить ошибки и заблуждения, чтобы можно было их исправить и избежать их повторения. Он применяется в отношениях ко всему: к вещам, к лицам, к действиям.

В настоящее время функции управления расширились и включают следующее:

1. Планирование. Постановка целей и планов по их достижению. Планы включают 3 компонента: действия, показатели, ресурсы.

2. Организация. Разделение задач между ответственными исполнителями и делегирование им полномочий и ответственности за выполняемую работу. Объединение усилий по достижению целей. При реализации данной функции возникает организационная структура предприятия и связанные с ней организационные отношения между сотрудниками в ходе их текущей работы по решению возникающих задач, направленных на мероприятия по достижению целей предприятия.

3. Распорядительство. Руководитель в процессе своей работы должен выполнять предписывающие указания своим сотрудникам. Данная функция реализуется через приказы, распоряжения, указания, инструкции, консультирования.

4. Координирование. Необходимость руководителю согласовывать действия сотрудников и подразделений предприятия по решению тех или иных задач.

5. Контроль. Отслеживание результатов работы предприятия и сопоставление их с планами. Должен сопровождаться исследованием и оценкой причин тех или иных отклонений от плана. Возможно, что отклонения могу возникнуть в связи с действием сложно проведываемых обстоятельств или ошибками в планировании. Если отклонения возникли по вине исполнителя, то руководителю необходимо внести коррективы в его работу. Также руководитель может не вмешиваться в текущую работу и свои действия направить на стимулирование сотрудников самостоятельной ликвидации незначительных отклонений.

6. Мотивация. Необходимость руководителю побуждать своих сотрудников качественно выполнять свою работу, направленную на достижение краткосрочных и долгосрочных целей предприятия. Выделяют 2 ключевые формы мотивации:

• Материальная. Денежное вознаграждение сотрудников за их работу. Данная форма мотивации может быть реализована через систему з/п и премирования, соц. Пакет оплачиваемых услуг.

• Нематериальная. Психологические стимулы и поощрение за хорошую работу. Может выражаться в форме похвалы, повышения статуса, общественное признание.

Социальные функции управления осуществляются в процессе управления конкретной организацией, характер реализации которых определяется объектом управления.

• Снабжение

• Производства

• Сбыт и маркетинг

• Управление финансами

• Управление инновациями