Этапы управления

Управление является непрерывным процессом, включающее совокупность последовательных действий, необходимых для достижения полезного результата(целей). В общем виде можно выделить следующие этапы управления:

1. Диагностика текущего состояния объекта и среды

2. Постановка целей и разработка планов

3. Организация деятельности

4. Реализация и координация деятельности

5. Контроль результатов и внесение коррективов

6. Поощрение исполнителей(мотивация)

Начальным этапом управления является диагностика текущего состояния объекта и внешней среды. Исследованием объекта выявляется его ресурсный потенциал(обеспеченность материальными ресурсами, кадровыми, техническими). Исследуется состояние внешней среды, выявляются предпочтения потребителей, поведение конкурентов, условия взаимодействия с поставщиками, партнерами, исследуется общая экономическая ситуация в регионе. Данный этап является основой для процесса целеполагания(разработки и принятие целей, определяющей общие ограничения).

Постановка целей. Ставятся цели бизнеса в различных сферах, которые предопределяют последующие действия, связанные с его управлением. По временной характеристике цели могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. При этом краткосрочные цели должны конкретизировать долгосрочные.

В своей формулировке цели должны соответствовать SMART характеристике.

S – specific, цели должны быть четкими и ясными, чтобы не было возможности их неправильного толкования.

M – megerable, цели должны быть количественно измеримы, чтобы ясно представлять чего мы хотим достичь.

A – achievable, цели должны быть достижимы, чтобы у исполнителей была убежденность в том, что данную цель можно достичь.

R – reliable, цели должны соответствовать друг другу, а также не противоречить миссии компании и ее стратегии

T – цели должны быть четко определены во времени.

Исходя из сформулированных целей, разрабатываются плановые действия по их достижению, а также плановые показатели, которые позволяют конкретизировать процесс достижения целей. Плановые показатели являются ориентиром для сотрудников в их деятельности. Достижение плановых показателей обеспечивает достижение целей. На данном этапе также определяется плановая потребность в ресурсах, необходимых для достижения цели.

Организация деятельности предполагает разделение задач, полномочий, ответственности между ответственными исполнителями. Результатом данного процесса является разработка организационной структуры управления с определением системы взаимодействия между отдельными подразделениями предприятия и ее сотрудниками в процессе их текущей деятельности.

Реализация и координация деятельности предполагает осуществление действий по достижению требуемых результатов(целей). В ходе реализации тех или иных действий руководством компании осуществляется координация работы сотрудников с целью наиболее эффективного их совместного труда.

Контроль результатов и внесение коррективов. На данном этапе производится сопоставление фактических результатов с их плановыми значениями. В случае их отклонения руководитель может принять решения: изменить действия по достижению целей, изменить плановые показатели, ничего не менять. Контроль и планирование тесно взаимосвязаны. Контролировать можно только запланированные показатели и действия.

Поощрение исполнителей. Данная сфера охватывает все этапы управления и связана с обеспечением внутреннего желания исполнителей хорошо выполнять свою работу. Мотивационный аспект содержится на каждом предыдущем этапе.

Виды управленческого труда

1. Эвристический труд

2. Административный труд

3. Операторный труд

Эвристический труд направлен на изучение проблем и разработку вариантов их решения. Выполняется руководителями предприятия и его структурным подразделением.

Административный труд связан с текущей координацией деятельности подчиненных, с контролем, распоряжением, а также поощрением или наказанием. Выполняется руководителями структурных подразделений, а также высшим руководством компании.

Операторный труд связан с выполнением постоянно повторяющихся операций. Его осуществляет конкретный исполнитель.

Виды менеджмента

1. Производственный менеджмент - процесс управления производственными объектами, системами и процессами. Реализуются задачи:

• Планирование производства

• Организация производства

• Контроль производственного процесса и результата

2. Снабженческо-сбытовой менеджмент - комплекс действий, связанных с управлением снабжением фирмы требуемыми материальными ресурсами, а также с осуществлением реализации готовой продукции. 3 задачи:

• Планирование объема закупки сырья и материалов, а также планирование графика поставки.

• Организация процесса снабжения

• Контроль

3. Менеджмент персонала – управленческая область, связанная с обеспечением предприятия персоналом требуемой квалификации, а также обеспечением правового соответствия взаимодействия работников и работодателей. Задачи:

• Планирование количества и качества персонала организации(штатное расписание)

• Организация работы сотрудников, подбор персонала, организация правовых взаимоотношений работников и работодателей

• Контроль трудовой дисциплины, соответствие персонала занимаемой должности

4. Финансовый менеджмент – деятельность по управлению финансовыми потоками предприятия, а также финансовыми отношениями, возникающими в процессе деятельности организации. Задачи:

• Финансовое планирование

• Организация финансовой деятельности

• Финансовый контроллинг

5. Маркетинг-менеджмент – управление маркетинговой деятельностью. Задачи:

• Планирование маркетинговой деятельности и разработка плана

• Организация маркетинговой деятельности

• Контроль за проведением маркетинговых мероприятий, понесенными затратами и результат

6. Менеджмент инноваций – процесс проектного управления, разработки и внедрения инноваций. Задачи:

• Планирование проектной группы и действий по разработке и внедрению инновационных продуктов с их последующей коммерциализацией.

• Организация проектной группы с разделение функций и задач каждого исполнителя при осуществлении инновационной деятельности

• Контроль результатов

7. Аккаунтинг-менеджмент – управление информационным обеспечением руководства компании. Подразумевается организация финансового и управленческого бюджета на предприятии.