- •080507.65-49 «Менеджмент гостеприимства»
- •Программное содержание государственного экзамена по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» по экономическим дисциплинам
- •Система и методология современной экономической науки.
- •Литература
- •Вопросы государственного экзамена по специальности «Менеджмент организации» по дисциплинам менеджмента
- •По специальности «Менеджмент организации» по дисциплинам менеджмента
- •Общая характеристика менеджмента. Научные школы.
- •Деятельность человека: потребность в управлении. Концепция и типология менеджмента.
- •Динамика и статика менеджмента: процессы управления, функции и система управления.
- •Механизмы менеджмента: средства и методы управления.
- •Конкурентоспособность менеджера.
- •Методология и организация менеджмента.
- •Формальное и неформальное управление.
- •Власть и партнерство.
- •Сущность информации и систем ее использования.
- •Стратегия и тактика менеджмента.
- •Стратегический менеджмент.
- •Корпоративное управление.
- •Маркетинг как тип управления.
- •Управленческие решения: подготовка, принятие, реализация.
- •Организация как социально-экономическая система. Основные законы (свойства) организационной системы.
- •Литература
- •1. Менеджмент туроперейтинга.
- •2. Туроператор и турагент как субъекты туристского рынка. Основные различия между туроператором и турагентом. Виды туристских агентств и туроператоров.
- •3. Туристский продукт. Факторы производства и продвижения туристского продукта. Параметры качества туристского продукта.
- •4. Проектирование тура и программа обслуживания.
- •5. Туристская документация.
- •6. Туристские формальности.
- •15. Подготовка и участие в выставках. Поствыставочная работа.
- •20. Информационные и телекоммуникационные системы в туризме.
- •21. Протокол и этикет в туристской фирме.
- •26. Водный туризм. Менеджмент организации речных и морских круизов.
- •27. Туристский рынок: структура, особенности. Современное состояние и тенденции развития.
- •28. Железнодорожный туризм. Организация железнодорожных туров.
- •29. Безопасность в путешествии.
- •30. Страхование профессиональной ответственности туроператора.
- •Нормативные правовые документы
- •Литература
- •По специальности «Менеджмент организации» специализации 080507.65 – 49 «Менеджмент гостеприимства» Вопрос № 3 «Дисциплины специализации»
- •Нормативные правовые документы
- •Литература
- •Нормативные правовые документы
По специальности «Менеджмент организации» по дисциплинам менеджмента
( основы менеджмента, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, антикризисное управление, маркетинг, теория организации, управление качеством, управление проектами)
Общая характеристика менеджмента. Научные школы.
Организация и менеджмент. Управление как отношение. Управление как развивающаяся система. Содержание и логика развития управления.
Природа управления: условия, факторы возникновения и развития менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента. Разнообразие моделей менеджмента (американский, японский, европейский менеджмент и др.).
Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в России. Особенности Российского менеджмента: современные экономические процессы и их влияние на формирование и становление менеджмента в России, анализ особенностей, тенденции развития.
Деятельность человека: потребность в управлении. Концепция и типология менеджмента.
Определение управления как вида деятельности, его сущность и содержание. Определение понятия «воздействие», виды «воздействия». Понятие специфики управленческой деятельности.
Типологическое разнообразие управления. Особенности концепции менеджмента. Цель менеджмента. Методология и организация менеджмента. Потребность и реальность профессионализма управления.
Динамика и статика менеджмента: процессы управления, функции и система управления.
Динамика менеджмента понятие процесса управления. Операции процесса управления, их распределение в пространстве и во времени. Циклы и потоки воздействия и взаимодействий. Свойства и характеристики процесса управления. Основные этапы процесса управления. Взаимодействие этапов, цели, ситуации, проблемы решения. Типология процессов управления. Принципы осуществления процессов управления. Критерии эффективности и пределы достаточности процессов управления.
Статика менеджмента: Понятие функции управления. Классификация функций менеджмента. Управленческий цикл.
Понятие системы управления. Факторы формирования управления. Принцип построения систем управления. Типология систем управления. Основные характеристики систем управления. Человеческий фактор построения систем управления
Механизмы менеджмента: средства и методы управления.
Понятие механизма управления. Формирование механизма управления. Принцип формирования и использования механизма управления. Типология механизмов управления.
Методы управления как способы воздействия и формы восприятия. Различие и связь методов и функций менеджмента. Основные группы методов: административные (организационно-распорядительные), экономические, социально-психологические (мотивационные). Выбор и комбинация методов управления. Искусство управления.
Конкурентоспособность менеджера.
Личность менеджера в эффективном управлении. Профессионально-значимые и личностные характеристики эффективного менеджера. Критерии конкурентоспособности менеджера. Перспективная модель эффективного менеджера. Влияние личности менеджера на результаты труда подчиненных.