2. Требования к оформлению контрольной работы

Контрольную работу следует оформить в виде Word-отчёта, содержащего:

1. Титульный лист, оформленный по шаблону, приведённому в Приложении В.

2. Содержание.

3. Основную часть, разбитую на разделы и подразделы с описанием

• функциональных подсистем вашего предприятия

• используемых в них (или известных Вам) информационных технологиях,

• применения изучаемых в данной дисциплине стандартов,

В содержательной части отчёта приведите ответы на вопросы, поставленные в п. 3 контрольного задания. Отчёт нужно распечатать, сброшюровать и предъявить для проверки преподавателю.

Список литературы

Основная

1. Информационные технологии в бизнесе./ Под ред. М. Желены. – СПб: Питер, 2002. – 1120 с.: ил.

2. Материалы сайтов www.citforum.ru, www.interface.ru, www.ca.com, www.rational.com

3. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем.– М.: Альпина Паблишер, 2002 – 368 с.: ил.

4. Цимбал А. А., Аншина М. Технологии создания распределенных систем. Для профессионалов. – СПб, "Питер", 2002. – 576 с.

Вспомогательная (Госстандарты)

1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программного обеспечения.

2. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 15271-2002. Информационная технология. Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002. Информационная технология. Сопровождение программных средств.

4. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005 Информационная технология. Системная инженерия Процессы жизненного цикла систем. (ISO/IEC 15288:2002. System engineering ‑ System life cycle processes). Расширение ГОСТ 12207.

Приложение а.

Содержание дисциплины «Эксплуатация информационных систем в промышленности»

(извлечение из рабочей программы)

Тема 1. Жизненный цикл исуп и процессы их эксплуатации и сопровождения

1. Жизненный цикл ИСУП. Основные, вспомогательные и организационные процессы жизненного цикла.

2. Процессы эксплуатации и сопровождения таких систем. Краткая характеристика, основные работы и задачи.

Тема 2. Службы эксплуатации и сопровождения исуп

1. Назначение, структура и функции служб эксплуатации информационных систем.

2. Назначение, структура и функции служб сопровождения информационных систем.

3. Интеграция служб сопровождения информационных систем со службами проектирования, реализации, тестирования и управления версиями.

Тема 3. Программное обеспечение служб эксплуатации и сопровождения исуп

1. Инструментальные средства поддержки служб эксплуатации и сопровождения компании Computer Associates.

2. Архитектура, функции и особенности применения системы управления общей инфраструктурой корпоративного предприятия Unicenter TNG.

3. Инструментальные средства поддержки служб сопровождения фирмы Rational Software – ClearQuest, RequisitePro, SoDA.

Приложение б.

Определения основных терминов процесса сопровождения

В ГОСТ 14764 используются термины с соответствующими определениями по ИСО/МЭК 2382-1, ИСО/МЭК 2382-2, ИСО 8402 и ГОСТ 12207, а также некоторые дополнительные термины.

адаптивное сопровождение (adaptive maintenance): Изменение (модификация) программного продукта после поставки, обеспечивающее его работоспособность в измененных или изменяющихся условиях (среде). Адаптивное сопровождение обеспечивает модернизацию, позволяющую вносить изменения в эксплуатационную среду программного средства. Данные изменения должны быть внесены для сохранения работоспособности продукта в изменяемой среде. Например, операционная система может быть модернизирована и некоторые изменения должны быть внесены в продукт для его адаптации к новой операционной системе.

аутсорсинг (outsourcing) сопровождения: сопровождение по соглашению с третьей стороной.

базовая линия (baseline): Официально принятая версия элемента конфигурации, независимая от среды, формально обозначенная и зафиксированная в конкретный момент времени жизненного цикла элемента конфигурации.

корректирующее сопровождение (corrective maintenance): Реактивное изменение программного продукта, выполняемое после его поставки для корректировки обнаруженных проблем (не соответствий, ошибок). Подобные изменения исправляют программный продукт для того, чтобы он соответствовал установленным требованиям.

отчет о проблеме (ОП) (problem report [PR]): Термин, используемый для определения и описания проблем, обнаруженных в программном продукте.

передача программного средства (software transition): Контролируемая и координируемая последовательность действий, в процессе реализации которой разработанное программное средство передают из организации-разработчика в организацию, выполняющую его сопровождение.

план сопровождаемости (maintainability plan): Документ, излагающий соответствующие методы обеспечения сопровождаемости, описывающий необходимые для этого ресурсы и работы применительно к программным средствам.

план сопровождения (maintenance plan): Документ, излагающий соответствующие методы сопровождения, описывающий необходимые ресурсы и работы применительно к сопровождению программного продукта.

процесс сопровождения (maintenance process): Работы (виды деятельности) и задачи (задания), выполняемые организацией, осуществляющей сопровождение (персоналом сопровождения, сопроводителем). Данный процесс активизируют при внесении изменений в программные коды и документы конкретного программного средства вследствие обнаруженных в нем несоответствий или необходимости его практического применения в условиях соответствующей среды. Целью данного процесса является модификация существующего программного продукта, обеспечивающая его целостность.

программа сопровождения (maintenance program): Организационная структура, обязанности, процедуры, процессы и ресурсы, используемые при выполнении плана сопровождения. Термин «программа» синонимичен термину «инфраструктура».

предложение о модификации (ПР) (modification request [MR]): Общий термин, используемый для определения предполагаемых изменений в сопровождаемом программном продукте. Конкретное ПР может быть далее классифицировано как коррекция (correction) или модернизация (enhancement) и определено как корректирующий, профилактический, адаптивный или полный тип сопровождения (см. рисунок 1). ПР может также быть названо предложением об изменении.

полное сопровождение (perfective maintenance): Модификация программного продук та после поставки для повышения его рабочих характеристик или улучшения сопровождаемости. Полное сопровождение обеспечивает модернизацию (усовершенствование) продукта в интересах пользователя, уточнение соответствующих программных документов и его перепрограммирование для улучшения рабочих характеристик, сопровождаемости и других атрибутов программного средства.

профилактическое сопровождение (preventive maintenance): Модификация программного продукта после поставки в целях обнаружения и корректировки имеющихся в нем скрытых ошибок для предотвращения явного проявления этих ошибок при эксплуатации данного продукта.

сопровождаемая модернизация (maintenance enhancement): Сопровождаемая модернизация является изменением программного средства, не связанным с корректировкой самого программного средства. Различают два типа модернизации программного средства: адаптивную и полную.

среда программной инженерии (СПИ) (software engineering environment [SEE]): Набор автоматических инструментальных средств, программно-аппаратных и технических средств, необходимых для выполнения объема работ по программной инженерии. Автоматические инструментальные средства могут включать в себя компиляторы, ассемблеры, компоновщики, загрузчики операционных систем, отладчики, средства моделирования, эмуляторы, тестовые инструментальные средства, средства документирования и системы управления базами данных, а также другие средства.

среда тестирования программного средства (СТПС) (software test environment [STE]): Вспомогательное оборудование, технические и программные средства, программы, реализованные техническими средствами, процедуры и документы, необходимые для проведения квалификационных, а возможно, и других испытаний (тестирований) программного средства. Данный перечень может охватывать, но не ограничивать, средства моделирования, анализаторы кода, генераторы контрольных примеров и анализаторы ветвей (маршрутов), а также включать в себя элементы, использованные в среде программной инженерии .