Структура выпускной квалификационной работы (ориентировочный объем )
Введение (2-3 стр.)
1. Аналитическая часть (15-20 стр.)
Анализ рынка автосервисных услуг в городе…… (районе) …
Факторы, влияющие на спрос.
Изучение структуры парка автомобилей (марки, количество, годовой пробег).
Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам (объем предоставляемых услуг, виды услуг, их качество, оснащенность предприятия, режим работы, место расположения).
Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия.
Выбор места предоставления услуги (расположения СТО).
Цели и задачи ДП.
Коммуникативная часть (12-17 стр.)
Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления предприятием.
Организация работы с клиентом предложения по привлечению клиентов; оформление договоров.
Разработка медиа – плана (стратегии и затраты на рекламу и PR-компании). Анализ действий конкурентов. Информационное обеспечение процесса оказания услуги.
Технологическая часть (20-25 стр.)
Произвести расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка; расчет количества рабочих и служащих; расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных).
Описать общие характеристики процесса предоставления услуги.
Определить потребность в оборудовании и различного рода ресурсах.
Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов.
Техническая и экологическая безопасность (7-12 стр.)
Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги.
Обеспечение технической безопасности услуги.
Экологическая безопасность услуги.
Оценка эргономических показателей предоставленной услуги.
Экономическая часть (15-20 стр.)
Расчет технико-экономических показателей проекта; расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта.
Заключение (2-3 стр.)
Приложение 4
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Институт сервиса автотранспорта, коммунальной и бытовой техники
Кафедра «Автосервис»
РАСЧЕТНО-ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ
НА ТЕМУ:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дипломник / /
Руководитель проекта / /
Консультант по экономической части / /
Консультант по разделу
«Техническая и экологическая безопасность» / /
Допустить выпускную квалификационную работу к защите в Государственной аттестационной комиссии
Заведующий кафедрой «Автосервис» д.т.н., проф. Боровиков А.В.
Объем проекта:
расчетно-пояснительная записка стр.
графическая часть листов
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
200_
Приложение 5