- •1.Эволюция мотивации. Её значения в современных условиях.
- •2.Мотивационная структура и характеристика системы стимулирования.
- •3.Основные принципы составления бизнес-плана менеджера.
- •4.Дерево целей и их согласование в процессе управления.
- •5.Прогнозирование и планирование как основная функция менеджемента.
- •6.Дивизиональная структура управления: преимущества и недостатки.
- •7.Корпоротивная и индивидуалистская организация.
- •8.Типы проблем и организационные уровни их решения.
- •9.Основные подходы к лидерству.
- •1. Подход с позиции личных качеств
- •2. Поведенческий подход
- •3. Ситуационный подход
- •10.Причины и последствия конфликтов в организации.
- •11.Управление организационными изменениями.
- •12.Способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •13.Необходимость изучения зарубежного опыта управления.
- •14.Управляющая и управляемая подсистемы, их единство и взаимодействия.
- •15.Понятие и разнообразие целей. Цели подразделений. Стратегические, тактические и др.
- •16.Специализированное разделение труда.
- •17.Понятие технологии. Классификация технологии.
- •18.Влияние технологии на успех фирмы.
- •19.Содержание, цели и задачи планирования.
- •20.Виды планов. Формы планирования.
- •21. Стратегическое планирование деятельности организации.
- •22) Приёмы, процедуры и правила разработки стратегического планирования.
- •23) Количественные и качественные критерии оценки
- •25) Тактическое планировани. Характеристика и процедура разработки тактического плана.
- •28) Выбор деятельности, типы конкурентных преимуществ.
- •30) Организация и особенности планирования в зарубежных странах.
- •31) Содержание функции организации
- •32) Делегирование полномочий и распределение ответственности в системе менеджмента.
- •33. Препятствия к эффективному делегированию полномочий.
- •34) Понятие организационной структуры управления
- •35) Типы организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная (штабная) , матричная, проектная. Их достоинства и недостатки.
- •36) Основные требования, предъявляемые к организационной структуре
- •37) Основные принципы в процессе выполнения функции организации
- •38) Особенности и типы организации управленческой деятельности
- •39) Понятие мотивации ее значение и эволюция
- •Мотивация, стимулирование и активизация
- •Главные и второстепенные факторы мотивации
- •Потребности и мотивационное поведение. Первичные и вторичные потребности
- •Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по а. Маслоу; двухфакторная теория ф. Герцберга; теория потребностей Мак Клелланда. Мотивационные модели Виктора Врума.
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Потера-Лоулера
- •Процесс контроля. Этапы процесса контроля. Разработка нормативов и стандартов.
- •Экономический анализ в системе контроля
- •Выявление экономического потенциала организации
- •Понятие, задачи и виды менеджмента
- •Полномочие, личное влияние и власть
- •Власть, основанная на вознаграждении
- •Влияние через положительное подкрепление
- •Законная власть. Влияние через традиции. Власть примера
- •Влияние с помощью харизмы. Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие. Влияние путем убеждения
- •Влияние через участие (привлечение) работников в управлении
- •Практическое использование влияния
- •Обзор теории лидерства
- •Подход с позиции выделения личных качеств руководителя. Поведенческий подход. Ситуационный подход
- •59. Лидер как социальный архитектор. Лидер и неопределенность. Неформальный лидер
- •60.Понятие о стиле руководства, факторы, влияющие на его формирование.
- •61. Автократичный ,демократичный и либеральный стили управления
- •62. 4 Стиля руководства по лайкерту ориентированных на человека
- •70. Природа и содержание организационного конфликта
- •78.Организационные и личностные факторы вызывающие стресс
- •80. Природа организационных изменении.
- •81. Организационное развитие. Предпосылки и ценности организационного развития.
- •82. Понятие кадровой политики. Подбор и расстановка персонала
- •83. Управление персоналом.
- •84. Особенности управления персоналом в сша и Японии
- •85. Сущность и понятие культуры управления
- •86. Культура управления как фактор повышения эффективности производства.
- •87. Культура управления как часть человеческой культуры.
- •88. Элементы культуры управления:
- •94. Культура торговли. Административная культура. Инновационная культура.
- •95. Этика – одна из форм регуляции человеческого поведения.
- •96. Правила и особенности деловой этики. Профессиональная этика.
- •97. Внешний вид делового человека.
- •98. Культура речи. Общие признаки речевой культуры человека
- •99. Стиль переговоров. Подготовка к переговорам.
- •100. Принципы концепции качества трудовой жизни.
18.Влияние технологии на успех фирмы.
Можно выделить пять основных технологических факторов, которые влияют на стратегию ведения дела фирмы: инвестиции в НИОКР, позиция в конкурентной борьбе, динамика продукции, технологии и конкурентных возможностей.
Каждый из факторов в свою очередь включает ряд элементов, которые определяют его интенсивность . Важность соответствующих факторов для стратегического будущего фирмы может быть определена по следующим этапам:
1.оценка будущей интенсивности и относительной важности соответствующих технологических факторов в определённой СЗХ;
2.определение интенсивности соответствующих технологических факторов в установившейся стратегии фирмы;
3.определение разрывов между складывающимися на будущее условиями и установившейся стратегией фирмы;
4.определение технологических конкурентных возможностей фирмы, если она будет придерживаться нынешней стратегии. На этом этапе технологические факторы должны быть увязаны с экономическими, конкурентными, социальными и политическими. В следующем параграфе мы покажем, как это может быть сделано;
5.определение желаемой конкурентной позиции при использовании подхода, детально рассмотренного в предыдущих главах;
6.выявление изменений, которые должны быть осуществлены в технологических стратегических факторах;
7.контроль за обеспеченностью ресурсами и своевременностью проведения изменений;
8.разработка проектов по реализации намеченных изменений.
19.Содержание, цели и задачи планирования.
Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходимо принимать управленческие решения .
Процесс планирования представляет собой инструмент, помогающий в принятии управленческих решений. К ним относятся: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение.
Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.
Задачи планирования определяются каждой фирмой самостоятельно в зависимости от деятельности, которой она занимается. В целом же задачи стратегического планирования любой фирмы сводятся к следующему:
1. Планирование роста прибыли.
2. Планирование издержек предприятия, и, как следствие, их уменьшение.
3. Увеличение доли рынка, увеличение доли продаж.
4. Улучшение социальной политики фирмы.
20.Виды планов. Формы планирования.
В менеджменте выделяют следующие виды планирования (в зависимости от временного периода осуществления):
1. стратегическое (долгосрочное);
2. тактическое (среднесрочное);
3. оперативное (краткосрочное).
При подготовке планов возможно использование следующих форм планирования: текстовой, сетевой и графической.
Текстовая форма планирования предполагает написание плана в виде текста. Данная форма широко используется при планировании работы на год и более длительные периоды времени.
Сетевая форма планирования предполагает использование сеток, таблиц и циклограммы при планировании. Эта форма применяется для детального планирования выполнения конкретной задачи.
Графическая форма планирования отражает содержание в виде двухкоординатных графиков, диаграмм, гистограмм. Чаще всего данная форма планирования используется для демонстрации количественных показателей. Ее применение позволяет наглядно представить весь объем работы на год, месяц, день.