
- •1.Эволюция мотивации. Её значения в современных условиях.
- •2.Мотивационная структура и характеристика системы стимулирования.
- •3.Основные принципы составления бизнес-плана менеджера.
- •4.Дерево целей и их согласование в процессе управления.
- •5.Прогнозирование и планирование как основная функция менеджемента.
- •6.Дивизиональная структура управления: преимущества и недостатки.
- •7.Корпоротивная и индивидуалистская организация.
- •8.Типы проблем и организационные уровни их решения.
- •9.Основные подходы к лидерству.
- •1. Подход с позиции личных качеств
- •2. Поведенческий подход
- •3. Ситуационный подход
- •10.Причины и последствия конфликтов в организации.
- •11.Управление организационными изменениями.
- •12.Способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •13.Необходимость изучения зарубежного опыта управления.
- •14.Управляющая и управляемая подсистемы, их единство и взаимодействия.
- •15.Понятие и разнообразие целей. Цели подразделений. Стратегические, тактические и др.
- •16.Специализированное разделение труда.
- •17.Понятие технологии. Классификация технологии.
- •18.Влияние технологии на успех фирмы.
- •19.Содержание, цели и задачи планирования.
- •20.Виды планов. Формы планирования.
- •21. Стратегическое планирование деятельности организации.
- •22) Приёмы, процедуры и правила разработки стратегического планирования.
- •23) Количественные и качественные критерии оценки
- •25) Тактическое планировани. Характеристика и процедура разработки тактического плана.
- •28) Выбор деятельности, типы конкурентных преимуществ.
- •30) Организация и особенности планирования в зарубежных странах.
- •31) Содержание функции организации
- •32) Делегирование полномочий и распределение ответственности в системе менеджмента.
- •33. Препятствия к эффективному делегированию полномочий.
- •34) Понятие организационной структуры управления
- •35) Типы организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная (штабная) , матричная, проектная. Их достоинства и недостатки.
- •36) Основные требования, предъявляемые к организационной структуре
- •37) Основные принципы в процессе выполнения функции организации
- •38) Особенности и типы организации управленческой деятельности
- •39) Понятие мотивации ее значение и эволюция
- •Мотивация, стимулирование и активизация
- •Главные и второстепенные факторы мотивации
- •Потребности и мотивационное поведение. Первичные и вторичные потребности
- •Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по а. Маслоу; двухфакторная теория ф. Герцберга; теория потребностей Мак Клелланда. Мотивационные модели Виктора Врума.
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Потера-Лоулера
- •Процесс контроля. Этапы процесса контроля. Разработка нормативов и стандартов.
- •Экономический анализ в системе контроля
- •Выявление экономического потенциала организации
- •Понятие, задачи и виды менеджмента
- •Полномочие, личное влияние и власть
- •Власть, основанная на вознаграждении
- •Влияние через положительное подкрепление
- •Законная власть. Влияние через традиции. Власть примера
- •Влияние с помощью харизмы. Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие. Влияние путем убеждения
- •Влияние через участие (привлечение) работников в управлении
- •Практическое использование влияния
- •Обзор теории лидерства
- •Подход с позиции выделения личных качеств руководителя. Поведенческий подход. Ситуационный подход
- •59. Лидер как социальный архитектор. Лидер и неопределенность. Неформальный лидер
- •60.Понятие о стиле руководства, факторы, влияющие на его формирование.
- •61. Автократичный ,демократичный и либеральный стили управления
- •62. 4 Стиля руководства по лайкерту ориентированных на человека
- •70. Природа и содержание организационного конфликта
- •78.Организационные и личностные факторы вызывающие стресс
- •80. Природа организационных изменении.
- •81. Организационное развитие. Предпосылки и ценности организационного развития.
- •82. Понятие кадровой политики. Подбор и расстановка персонала
- •83. Управление персоналом.
- •84. Особенности управления персоналом в сша и Японии
- •85. Сущность и понятие культуры управления
- •86. Культура управления как фактор повышения эффективности производства.
- •87. Культура управления как часть человеческой культуры.
- •88. Элементы культуры управления:
- •94. Культура торговли. Административная культура. Инновационная культура.
- •95. Этика – одна из форм регуляции человеческого поведения.
- •96. Правила и особенности деловой этики. Профессиональная этика.
- •97. Внешний вид делового человека.
- •98. Культура речи. Общие признаки речевой культуры человека
- •99. Стиль переговоров. Подготовка к переговорам.
- •100. Принципы концепции качества трудовой жизни.
33. Препятствия к эффективному делегированию полномочий.
Преодоление препятствий к эффективному делегированию:
Некоторые препятствия являются следствием индивидуальной психологии (боязнь риска, неуверенность в себе) требуют работы над собой, как руководителя, так и подчиненного. Другие препятствия устранимы созданием системы контроля, четкой системы обмена информацией, введением дополнительных стимулов к работе (вознаграждение), соблюдением принципа соответствия (соответствие между полномочиями и ответственностью, т.е. руководство должно делегировать работнику полномочия, достаточные для выполнения всех задач, за которые он принял на себя ответственность).
Ньюмен приводил несколько причин нежелания руководителей делегировать полномочия:
1.Заблуждение: “я это сделаю лучше”.
2. Отсутствие способности руководить.
3. Отсутствие доверия к подчиненным
4. Боязнь риска.
5. Отсутствие контроля для предупреждения о возможной опасности.
34) Понятие организационной структуры управления
Организационная структура управления является неотъемлемой частью организации и относится к одной из важнейших категорий управления. Структура управления организации должна быть такой, чтобы обеспечить реализацию ее стратегии, достижение ее целей и эффективное решение стоящих перед организацией задач. Организационная структура управления состоит из структуры аппарата управления предприятия и его производственной структуры (структуры субъекта и объекта управления).
35) Типы организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная (штабная) , матричная, проектная. Их достоинства и недостатки.
Линейная структура управления
Во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями, единолично отвечающий за работу подчиненных звеньев. Линейная структура используется мелкими и средними фирмами с несложным производством.
Плюсы |
Минусы |
очень четкая система взаимосвязей типа " начальник - подчиненный"; |
чрезмерная нагрузка на высший уровень управления; |
явно выраженная ответственность; |
отсутствие вспомогательных служб; |
быстрая реакция на прямые приказания; |
отсутствие возможности быстрого разрешения вопросов |
простота построения самой структуры; |
высокая зависимость от личных качеств менеджеров любого уровня. |
Обеспечение принципы единоначалия |
|
Функциональная структура управления- это система с процессом деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою чёткую, определённую, конкретную задачу и обязанности. Наличие в этой структуре функциональных связей позволяет различным отделам контролировать работу друг друга.
Плюсы |
Минусы |
снятие большей части нагрузки с высшего уровня управления; |
значительное усложнение связей внутри предприятия; |
стимулирование развития неформальных связей на уровне структурных блоков; |
появление большого количества новых информационных каналов; |
уменьшение потребности в специалистах широкого профиля; |
появление возможности переноса ответственности за неудачи на сотрудников других подразделений; |
как следствие предыдущего плюса - улучшение качества выпускаемой продукции; |
затруднение координации деятельности организации; |
появляется возможность создания штабных подструктур. |
появление тенденции к чрезмерной централизации. |
Линейно- функциональная(штабная)
При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.
Плюсы |
Минусы |
более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников; |
отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями;
|
освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем |
недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение как правило не участвует в его реализации; |
возможность привлечения консультантов и экспертов. |
чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации. |
Проектная организационная структура управления — структура, нацеленная на обеспечение эффективного управления параллельным выполнением в организации ряда крупных проектов или работ (освоение новой продукции, модернизация производства и т.д.). Все полномочия и права распорядительства интеллектуальными, материальными и трудовыми ресурсами по проекту сосредоточиваются у одного лица — руководителя проекта. Такая структура позволяет реализовывать преимущества единства организации работ и единоначалия. Проектная структура — это временный орган управления, созданный для решения конкретной задачи. Смысл ее состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных сотрудников организации для осуществления сложного проекта. Когда проект завершен, команда распускается.
Плюсы |
Минусы |
высокая гибкость |
очень высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам руководителя проекта |
сокращение численности управленческого персонала по сравнению с иерархическими структурами. |
дробление ресурсов между проектами |
|
сложность взаимодействия большого числа проектов в компании; |
|
усложнение процесса развития организации как единого целого. |
Матричная структура управления: Матричная организационная структура состоит из основных базисных структур типа " круг". Такие структуры редко носят постоянный характер, а в основном образуются в рамках предприятия для быстрого внедрения нескольких новшеств одновременно.
Плюсы |
Минусы |
возможность оперативной ориентации на потребности своих клиентов; |
подрыв принципа единоначали |
снижение затрат на разработку и апробацию новшеств |
опасность возникновения конфликтов между руководителями проектов и начальниками подразделений, из которых они получают специалистов для реализации своих проектов; |
значительное сокращение времени на внедрение различных новшеств; |
большая сложность в управлении и координации деятельности организации в целом. |