
- •3. Структурные компоненты конфликта, динамика конфликта. Карта конфликта.
- •5. Методы конфликтологии: группы методов и используемые приёмы их осуществления.
- •6. Причины возникновения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе?
- •7. Качества личности, проявляющиеся в его отношении к целям совместной коллективной деятельности: типология членов трудового коллектива (в.М. Шепель)?
- •8. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта. Основные виды внутриличностного конфликта.
- •9. Причины и особенности межличночтных конфликтов. Основные классификации межличночтных конфликтов. Конфликты в организациях?
- •12 Социально-психологический климат коллектива: определение, структура, пути формирования благоприятного спк
- •15.Обучение персонала навыкам бесконфликтного общения
- •16.Личность - одна из центральных тем современной психологии, понятие "личность" и "личностное" имеет свою историю и понимается по-разному.
- •17. Конфликты и трансактный анализ
- •18. Переговоры как метод решения конфликтов представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для сторон конфликта.
- •19. Мoдели пoсредническoй деятельнoсти: фасилитатoрствo, кoнсультациoннoе пoсредничествo, пoсредничествo с элементами арбитража.
- •20. Способы и методы определения причин конфликта
- •21. Понятие конфликтогена, типология конфликтогенов.
- •25.Собственно конфликтное взаимодействие, открытый этап развития конфликта.
- •26. Технологии регулирования конфликта
- •27. Понятие и особенности эскалации конфликта. Понятие и основные формы завершения конфликта.
- •28. Понятие психологической устойчивости личности. Аспекты и факторы психологической устойчивости.
- •29 Стойкость и стабильность как аспекты психологической устойчивости
- •30. Уравновешенность, соразмерность и сопротивляемость как аспекты психологической устойчивости.
- •31. Связь темперамента (свойства внд) и характера (черты характера, особенности их проявления) с психологической устойчивостью.
- •32 Факторы, снижающие психологическую устойчивость личности
- •36.Механизмы психологической защиты, их связь со стрессоустойчивостью
32 Факторы, снижающие психологическую устойчивость личности
Повышенная возбудимость, нестабильность, враждебность, замкнутость, закрытость, проблемы с самореализацией, телесные расстройства.
К факторам относится приверженность человека к каронарному типу поведения А, хар-ки: честолюбие, потребность в одобрении, стремление все успеть, эмоциональность, раздрожительность у таких людей в 2 раза увеличивается сердечно сосудистые заболевания. Тип личности В, хар-ки: уравновешенность, устойчивость.
33.Развитие эмоциональной сферы личности и саморегуляция Считается, что практически каждый человек имеет возможность овладеть методами саморегуляции. Процесс развития в себе способности к эмоционально-волевому самоконтролю строится на трёх основных моментах: релаксации, визуализации и самовнушении. Основной целью является научиться сознательно создавать в себе оптимальную «внутреннюю атмосферу». Использование образов Тем, кто обладает склонностью к артистичности мышления, хорошо помогает приём, основанный на игре. Например, выполняя какую-то тяжёлую и напряжённую работу, можно представить себя в образе кино- или литературного героя. Умение достаточно ярко воссоздать в мыслях образ для подражания, «войти в роль» помогает со временем обрести и собственный стиль поведения. Целенаправленное представление ситуаций Умению настроится или снять нервное напряжение помогает использование воображения. У каждого человека есть в памяти ситуации, в которых он испытывал покой, умиротворение, расслабление. У одних это пляж, приятное ощущение отдыха на тёплом песке после купания, у других – горы, чистый свежий воздух, голубое небо, снежные вершины. Из таких ситуаций необходимо выбрать самую значимую, действительно способную вызвать эмоциональные переживания. Способы отвлечения Могут быть состояния, когда к активным методам прибегать трудно. Нередко это связано с выраженным утомлением. В таких случаях снять груз психического напряжения можно, используя метод отключения. Средством может быть книга, которую перечитываешь много раз, не теряя к ней интереса, любимая музыка, фильм и так далее. Управление дыханием Процесс дыхания имеет важное значение для регуляции психических процессов. Умение правильно дышать является необходимой основой для успеха. Даже самые элементарные дыхательные приёмы могут дать ощутимый положительный результат, когда необходимо быстро успокоиться или, наоборот, повысить общий тонус. В первую очередь, важен ритм дыхания. Успокаивающий ритм таков, что каждый выдох вдвое длиннее, чем вдох. В ряде случаев можно сделать глубокий вдох и затем задержать дыхание на 20-30 сек. Последующий выдох и глубокий компенсаторный вдох оказывают на нервную систему стабилизирующее влияние. Избавление от нежелательных эмоций: Диссоциация. Данный способ предназначен для людей которым мешает в жизни излишняя впечатлительность и эмоциональность. В этих случаях полезно выработать навык отстранения от эмоций - диссоциации. Этот навык основан на разделении осознавания человеком физиологических сдвигов в собственном организме, вызванных эмоциями, от осознавания своего внутреннего, психологического состояния. Для этого необходимо научится отличать и отделять навязываемые извне эмоции от деятельности собственного "Я". Упражнение "Марионетка". Это упражнение желательно повторять "в гуще жизни" - в различных жизненных ситуациях, особенно когда вы находитесь в обстановке, вызывающей у вас негативные эмоции. Попробуйте представить, что ваше собственное "Я", контролирующее мысли, движения и эмоции находится... вне тела. При этом тело живёт и движется чисто механически, в режиме автомата, управляемого извне. Можете представить что ваше "Я" наблюдает за собственным телом как бы со стороны (обычно сверху). Невидимые нити, идущие от этого центра, управляют вашими движениями, невидимые "кнопки" - эмоциями. при этом как телесные так и душевные движения становятся отстранёнными от вашего "Я", переживаются как нечто искусственное, как буд-то это происходит не с вами, а с кем-то другим. Запомните это состояние, в котором вы можете ощущать физические проявления эмоций, не отягощённые их психологической составной частью, отделённые от переживаний, чтобы использовать его в дальнейшем. Проживите в этом состоянии несколько минут, затем "вернитесь" в собственное тело, чтобы вновь ощутить полноту переживаний. Впоследствии можно использовать полученные навыки для того, чтобы в обстановке "накалённых" эмоций быстро успокоиться с помощью диссоциации осознавания своего тела и осознавания собственного "Я". Избавление от нежелательных эмоций: переход в нейтральное состояние. В отличие от предыдущего этот способ "нейтрализации" эмоций освоить гораздо легче, и доступен он абсолютно всем. Он не требует актёрского таланта, ибо избавление от неприятной эмоции достигается не образным представлением другой эмоции, вытесняющей первоначальную, а переходом в нейтральное состояние – покоя, отдыха, расслабления, в котором вообще никаким отрицательным эмоциям нет места. Наблюдение за внутренними ощущениями, связанными с эмоцией, позволяет нам отделится от неё, наблюдая собственную эмоцию со стороны, а затем и убирать неприятную эмоцию, воздействуя на эти ощущения. С ощущениями же можно справиться, опираясь на “три кита”: • направленное внимание; • мышечное расслабление; • успокаивающее дыхание. Развитие навыков самонаблюдения.
Упражнение “Знакомство с собой”.
34. Автор теории стресса канадский психолог Ганс Селье определяет его как совокупность стереотипных, филогенетически запрограммированных неспецифических реакций организма, первично подготавливающих к физической активности, то есть к сопротивлению, борьбе или бегству. Это, в свою очередь, обеспечивает условия наибольшего благоприятствования в борьбе с опасностью. Разработав теорию стресса, Селье выделил в нем три фазы. Первая – реакция тревоги – это фаза мобилизации защитных сил организма. У большинства людей к концу первой фазы отмечается повышение работоспособности. Физиологически она проявляется, как правило, в следующем: кровь сгущается, содержание ионов хлора в ней падает, происходит повышенное выделение азота, фосфатов, калия, отмечается увеличение печени или селезенки содержание ионов хлора в ней падает, происходит повышенное выделение азота, фосфатов, калия, отмечается увеличение печени или селезенки и т. д. Вслед за первой наступает вторая фаза – сбалансированного расходования адаптационных резервов организма – стабилизация. Все параметры, выведенные из равновесия в первой фазе, закрепляются на новом уровне. При этом обеспечивается мало отличающееся от нормы реагирование, все как будто бы налаживается, однако если стресс продолжается долго, то в связи с ограниченностью резервов организма неизбежно наступает третья стадия – истощение. Стресс является составной частью жизни каждого человека и его нельзя избежать так же, как еды и питья. Стресс, по мнению Селье, создает «вкус к жизни». Весьма важно и его стимулирующее, созидательное, формирующее влияние в сложных процессах воспитания и обучения. Но стрессовые воздействия не должны превышать приспособительные возможности человека, ибо в этих случаях могут возникнуть ухудшение самочувствия и даже заболевания – соматические или невротические. Психическое напряжение, неудачи, страх, срывы, чувство опасности являются наиболее разрушительными стрессорами для человека. Они порождают кроме физиологических изменений, приводящих к соматическим заболеваниям, психические следствия эмоционального перенапряжения – неврозы. Невроз возникает при острейшем информационном дефиците, недостатке сведений о возможности выхода из ситуации, мучительной для человека. Когда создается конфликт между необходимостью разрешать жизненную ситуацию и невозможностью это сделать, поскольку неизвестно как, то в этих условиях может развиться невроз – такое функциональное состояние нервной системы, при котором резко возрастает чувствительность к сигналам от внешней и внутренней среды.
35.Стресс-менеджмент Любые приемы управления стрессом, основанные на подавлении эмоций, приводят к негативным последствиям в долгосрочной перспективе. Аффект (подавляемые эмоции) накапливается, как следствие, приходит ощущение беспокойства и напряжения. В итоге - негативные последствия для организма: головные боли, нарушения сна и аппетита, нарушения работы сердечно-сосудистой системы, желудочно-кишечнго тракта и др. Главный принцип саморегуляции - необходимо быть в контакте со своими чувствами, уметь четко идентифицировать, что именно вы чувствуете в данный момент времени. При этом важно, чтобы описание было подробнее и конкретнее нежели «комфортно», «нормально», «некомфортно» и уж тем более состояния, действовать импульсивно и иметь разнообразные так называемые «психосоматические» проблемы. В большинстве тренинговых программ акцент обычно делается на техниках релаксации, иначе говоря на работе с последствиями стрессов. Уметь сбрасывать нервно-мышечное напряжение - это, конечно, полезно. Однако, развитие стрессоустойчивости означает быть более толерантным к стрессам, быть более устойчивым. Стрессоустойчивость складывается из нескольких факторов: 1) личностные особенности, 2) отношение ко времени и планирование, 3) контакт со своими эмоциями и точное их понимание, 4) контакт со своим телом и навыки релаксации. Приличная программа повышения стрессоустойчивости охватывает большинство (или все) из перечисленных факторов. Чтобы повысить свою стрессоустойчивость необходимо сделать несколько шагов. Первый шаг - определение того, предрасположены вы к стрессу («тип А») или нет и для этого есть ряд методик. Второй шаг. В беседе с психологом вы можете определить с чем связана ваша предрасположенность к развитию стрессовых состояний. Причины могут быть самые разные, например: выраженная «конкурентная» мотивация, высокий уровень амбиций в сочетании с нечеткой постановкой целей, склонность в условиях дефицита времени браться за несколько дел одновременно, тенденция недооценивать имеющиеся резервы времени и переоценивать собственные силы, привычка подавлять эмоции и др. Третий шаг - разработка плана действий (коррекционной программы), следуя которой вы сможете повысить стрессоустойчивость. Четвертый шаг - реализация программы. В коррекционной программе может быть несколько направлений работы, например: - осознание и коррекция личностных особенностей предрасполагающих к стрессам в формате индивидуального психологического консультирования. - развитие контакта с собственными чувствами и восприимчивости к телесным проявлениям эмоций, иначе говоря развитие способности быть «здесь-и-сейчас». Эта задача реализуема в тренинге «Эмоциональный интеллект», либо в психологическом консультировании, направленном на развитие самопонимания. - развитие точности восприятия времени и навыков управления целями. Это возможно в специализированном тренинге.