
- •5. Может ли турист оценить качество предлагаемых Тур услуг, сидя в турфирме. Если нет, почему?
- •6. Почему тур услуги не обладают сохраняемостью во времени. Как это свойство туруслуг отражается на работе туроператора?
- •16. Что объединяет создаваемый турпродукт с исходным?
- •17. Почему многие туроператоры для создания своего турпродукта используют продукт, созданный другими операторами?
- •18. Почему один и тот же турпродукт может быть выгодным для одного оператора и невыгодным для другого?
- •73. Что является критерием оптимальности турпродукта для конкретного средства размещения?
- •74. Какими свойствами должен обладать оптимальный турпродукт?
73. Что является критерием оптимальности турпродукта для конкретного средства размещения?
Ответ:
74. Какими свойствами должен обладать оптимальный турпродукт?
Ответ: Оптимальный ТП должен удовлетворять приоритетные потребности туристов (членов целевой группы) и экономические интересы всех производителей данного ТП.
Оптимальный ТП обладает такими свойствами, как наличие общей и частных целей, соответствие всех компонентов этим целям, сбалансированность и целостность.
Сбалансированность. Целостность – все услуги, входящие в ТП направлены на достижение общей цели, а второстепенные цели не имеют той ценности без главной цели (т. к. они помогают раскрыть главную цель).
75. Что дает самому туроператору четкая формулировка всех частных целей проектируемого турпродукта?
Ответ: Частные цели направлены на уточнение и максимальное раскрытие общей цели. Четкая формулировка каждой частной цели создаваемого ТП дает ТО понимание конкретных задач, потребностей туристов, подсказывает, что и как делать, помогает создать логично построенный, оригинальный и, как следствие, привлекательный для потребителя ТП.
76. Что такое пропускной потенциал данного объекта или дести нации? Какие виды пропускного потенциала вы знаете. В чем смысл каждого из видов пропускного потенциала?
Ответ:
77. Какие факторы заставляют туроператора ограничивать себя в количестве базовых турпродуктов, которые будут задействованы в проектируемом продукте?
Ответ: 1. Закон ограниченности ресурсов 2. Не имеет смысла задействовать все выявленные базовые услуги и ТП в будущем продукте потому, что они в разной степени отвечают тем исходным данным, которые были выявлены в ходе анализа св-в и потребностей покупателей ИТП. 3. Турист готов оплачивать мин. кол-во услуг, а остальные приобретать на месте в качестве доп услуг.
78. Что означает термин «потенциально перспективный базовый турпродукт»?
Ответ:
79. Что является основой для доработки конкретного базового турпродукта?
Ответ:
80. Что дает туроператору введение в проектируемый турпродукт разнообразных и наиболее содержательных услуг и турпродуктов?
Ответ:
81. Почему все отбираемые туроператором основные услуги должны быть примерно одного уровня качества?
Ответ:
82. С чем связана необходимость туроператору добиваться того, чтобы себестоимость базовых услуг и турпродуктов примерно одного уровня качества была для туроператора примерно одинаковой?
Ответ:
83. Какие факторы влияют на безопасность туриста?
Ответ: природно-климатические особенности дестинации, политико-экономическая ситуация, экологическая обстановка, состояние внешней инфраструктуры туристского средства размещения. - качество и надежность строения, в котором размещаются туристы и всех остальных связанных с ним зданий и сооружений /бассейн, игровые, танцевальные залы и т. п./;• - качество и надежность всех систем жизнеобеспечения в средствах размещения, и, в том числе, качество питания; • - качество персонала; • - наличие приборов, систем и мер, обеспечивающих безопасность туристов /сигнализация, противопожарные системы, охрана и т. п./. • - надежные поставщики услуг
84. С чем связано деление исходных данных проектируемого турпродукта на «ключевые» и все остальные?
Ответ:
85. Что определяет потенциальную экономическую целесообразность того или иного турпродукта?
Ответ:
86. Какое условие определяет реальную экономическую целесообразность создания данного турпродукта?
Ответ:
87. Что вынуждает туроператора на первом этапе отбора туристских ресурсов смягчать требования к отбираемым для проектирования турпродукта ресурсам?
Ответ:
88. В чем качественная разница между приобретением товара и услуги?
Ответ: услуга не существует без потребителя.
89. Какими в условиях рыночной экономики будут цены близких по составу и качеству услуг турпродукты и почему?
Ответ:
90. В каких условиях устанавливается равновесная цена данной услуги?
Ответ:
91. Почему туроператор должен стараться приобретать примерно по одинакокой цене базовые тур услуги или турпродукты одного уровня?
Ответ:
92. Наличие каких свойств приоритетных потребностей приводит к тому, что далекий от идеального по числу услуг турпродукт устраивает значительное число потребителей?
Ответ:
93. В чем суть планирования себестоимости спроектированного турпродукта?
Ответ:
94. Какими особенностями обладает точка самоокупаемости.
Ответ:
95. Что должно служить туроператору основанием для выработки рекомендаций по изменению базового турпродукта.
Ответ:
96. Почему в разных средствах размещения оптимальный турпродукт может иметь разный состав услуг
Ответ:
97. Играет ли величина себестоимости турпродукта какую-либо роль для туроператора в условиях рыночной экономики, когда цена турпродукта определяется соотношением спроса и предложения.
Ответ:
98. Каким основным признаком, объединяющим отдельные тур услуги в единый комплекс, должен пользоваться туроператор при создании турпродукта?
Ответ: объединяя все услуги и товары, входящие в данный ТП , он должен приобретать новые свойства, качественно отличающие его от простой суммы свойств всех входящих в него услуг и товаров, ОБЪЕДИНЕННЫЕ ОБЩЕЙ ЦЕЛЬЮ.
99. Какую роль играет элементарная базовая тур услуга в создании турпродукта?
Ответ: на основе каждой такой элементарной базовой услуги может быть создан ТП
100. Назовите базовые услуги в различных видах турпродукта?
Ответ: Базовые услуги: религиозный туризм – тур « знакомство с буддийскими святынями Индии» . спортивный туризм – тур « сплав по горной реке». Познавательный – тур « знакомство с архитектурой эпохи Возрождения».
101. Чем тур отличается от турпакета?
Ответ: ТП – это целый комплекс услуг и товаров, направленных на удовлетворение туристских потребностей. А товарная форма ТП , или тур , в отличие от самого ТП (общий комплекс услуг), состоит из конкретного набора услуг, программа, привязанная к конкретным датам, маршрутам и т.д.
102. При выполнении какого условия проектирование турпродукта переводится в стадию формирования?
Ответ: стадия формирования реализуется только в том случае, если выявлен экономическая целесообразность создания этого ТП.
103. Чем определяется выбор вида туризма для проектирования турпродукта?
Ответ: стратегией развития фирмы, определяющей цели создания нового ТП. Эти цели позволяют ТО определить целесообразный вид туризма.
104. Чем определяется ценовая категория проектируемого турпродукта?
Ответ: Основным параметром является ценовая категория отбираемых ТП – именно этот параметр целевой группы определяет диапазон не только будущего, Но и отбираемого исходного ТП.
105. Почему на практике не применяются маркетинговые методы изучения потребительского рынка для выявления туристских потребностей и предпочтений потребителей в конкретном виде туризма и выбранной ценовой категории?
Ответ: Тур услуги – услуги не широкого спроса, следов-но Маркетинговые исследования – дорогостоящий процесс и при этом малоэффективный, т.к. обладает низкой степенью надежности.
106. В чем положительные отличия метода исходного турпродукта для выявления туристских потребностей в данном виде туризма и ценовой категории по сравнению с маркетинговыми методами изучения потребительского рынка?
Ответ: Минимальные финансовые затраты, высокая надежность информации.