16. Что объединяет создаваемый турпродукт с исходным?

Ответ: цели и целевая аудитория.

17. Почему многие туроператоры для создания своего турпродукта используют продукт, созданный другими операторами?

Ответ: они использует его в качества инструмента для выявления потребностей, чтобы создать свой привлекательный для той же цел ауд ТП., для выявления новых тенденций в предпочтениях Цел Ауд. Либо в целях копирования.

18. Почему один и тот же турпродукт может быть выгодным для одного оператора и невыгодным для другого?

Ответ: поскольку туроператор опирается на уже существующий и известный потребителю ТП, ему придется работать в условиях конкуренции, когда цена ТП определяется не только высоким спросом, но и достаточно большим предложением; при создании ТП в той же дести нации, что и исходный продукт, наш туроператор будет в менее выгодных условиях во взаимоотношениях с поставщиками услуг, чем конкуренты, уже не первый год работающие в данной дести нации; чем более известен исходный турпродукт, чем больше туроператоров занимается созданием такого или идентичных турпродуктов, тем труднее нашему туроператору придать своему турпродукту свойства, создающие ему конкурентные преимущества.

19. Зачем туроператору нужна подробная информация о потенциальных конкурентах?

Ответ: для выработки четкой конкурентной стратегии.

20. Информация, о каких качествах и свойствах конкурента особенно важна туроператору?

Ответ: доля рынка, которую он охватывает, технические возможности, финансовые возм-ти продвижения ТП (реклама, ПР), развитость агентской сети и клиентской базы, технология работы с клиентами и агентами, наличие и размер блоков мест у перевозчиков и т.д.

21. Зачем туроператор изучает потребности людей, покупающих исходный турпродукт?

Ответ: Если мы выявим пот-ти покупателей ИСТП и создадим ТП, способный удовлетворить эти потребности, то мы создадим ТП привлекательный для наших потенциальных потребителей.

22. Каков смысл деления уровня услуг и обслуживания на классы?

Ответ: Данное деление дает как покупателю, так и ТО возможность моментально сориентироваться в уровне турпродукта в целом.

23. Что дает туроператору знание возрастных, социальных, экономических и иных характеристик выбранной целевой группы?

Ответ: (!!! ??) возможность сегментирования потребительского рынка, для выявления того сегмента, который покупает выделенные нами ТП./ упрощение системы восприятия этих классов.

24. Какую роль в выборе исходного турпродукта и в создании своего играют собственные ресурсные возможности туроператора?

Ответ: (???) анализ собственных возможностей, спроецированных на выбранные нами турпродукты, позволяет окончательно выбрать тот вид турпродукта, который мы и называем исходным турпродуктом.. Описанный вид анализа позволяет нам выявить в выделенной группе турпродуктов те виды, по которым мы имеем оптимальные возможности для максимально качественного и эффективного удовлетворения потребностей покупателей этих продуктов

25. Какие способы выявления потребностей и предпочтений потребителей в заданном виде туризма вы можете предложить?

Ответ: детальное изучение форумов,сайтов и отзывов; приход в турфирму и «допрос» сотрудников о ТП в роли «клиента», отправка сотрудника в тур. Маркетинговые методы изучения рынка

26. Что должен определить для себя туроператор, прежде чем приступить к выбору исходного турпродукта?

Ответ: цели ТП, вид туризма, дести нацию, ценовую категорию, целевую аудиторию.

27. В чем преимущество маркетингового подхода в выборе исходного турпродукта по сравнению с опытным подходом?

Ответ: Маркетинговый подход изучает не только рынок потребителей, но и возможности самой фирмы.

28. Для чего туроператору нужен исходный турпродукт?

Ответ: ТО использует его в качества инструмента для выявления потребностей, чтобы создать свой привлекательный для той же цел ауд ТП., для выявления новых тенденций в предпочтений Цел Ауд. Либо в целях копирования.

29. Почему туроператор должен начинать создание нового для себя турпродукта с четкого формулирования целей этого продукта?

Ответ: ТО должен сформировать для себя стратегическую цель создания такого ТП. Цель позволяет определить вид туризма (выбирается исходя из проблем фирмы), а т. ж. в её основе лежат потребности туристов, которые нужно будет учесть при создание нового ТП. + ТО должен определить ценовую категорию.

30. Как частные цели турпродукта связаны с его общей целью?

Ответ: Частные цели ТП должны «работать» на его общую цель. Соответствовать общей цели и помогать максимально, достичь ее. Т.ж. частные цели более конкретно раскрывают общую цель ТП исходя из потребностей потенциальных покупателей и ресурсов выбранной дести нации.

31. Что такое ценовая категория турпродукта и как этот параметр связан с качеством турпродукта и уровнем доходов покупателей этого продукта?

Ответ: Ценовая категория ТП – это диапазон цен ТП, покупаемого данной целевой аудиторией.

Этот параметр находится в прямой зависимости с качеством и уровнем ТП Þ он позволяет определить основные предпочтения покупателей и соответств. класс обслуживания.

Существует 4 класса: эконом, туристский, первый и люкс(vip). Чем выше финансовые возможности туриста тем выше класс обслуживания ,тем больше предоставляется услуг, тем лучше качество обслуживания Þтем выше цена ТП.

32. Как частные цели турпродукта связаны с его общей целью?

Ответ: Частные цели ТП должны «работать» на его общую цель. Соответствовать общей цели и помогать максимально, достичь ее. Т.ж. частные цели более конкретно раскрывают общую цель ТП исходя из потребностей потенциальных покупателей и ресурсов выбранной дести нации.

33. Что такое исходный турпродукт?

Ответ: популярный и успешный ТП, обладающий высокой динамикой роста.

34. Какие факторы кроме потенциальной экономической перспективности должен учитывать туроператор при выборе исходного турпродукта.

Ответ: ТО должен учитывать внешние факторы, такие как: востребованность, ёмкость рынка, потребности клиентов, влияние конкурентов А т. ж. внутренние факторы: наличие своих специалистов и опыт работы с тем или иным ТП, наличие связей с поставщиками услуг, развитость агентской сети, финансовые возможности = всё это ресурсы компании.

35. Что связывает выбираемый к созданию турпродукт с исходным?

Ответ: 1. Ценовая категория 2. Вид туризма 3. Выявленные свойства и потребности этих ТП должны быть одинаковыми : для того, чтобы создать свой (новый ТП) с такими же св-ми и соответственно сделать его конкурентно способным (привлечь клиентов покупающих чужой ТП).А дести нация и набор доп услуг могут отличаться.

36. Чем определяется взаимосвязь выбранной туроператором целевой группы с классом обслуживания этих туристов?

Ответ: класс обслуживания = ценовой категорией

37. На основе чего туроператор формирует цель создаваемого турпродукта?

Ответ: на основе потребностей целевой группы и ресурсами выбранной днстинации

38. Какие положительные и отрицательные для туроператора моменты содержит метод создания турпродукта, основанный на простом копировании исходного турпродукта?

Ответ: ТП скопирован с ТП, который предлагается на др. рынках тур услуг • имеет шанс стать монополистом (т к. 1-ый предложил данный ТП) Þ определить цену на ТП на своём рынке • проектирование на опробованной на практике концепции ТП • не определена величина спроса ТП • необходимы затраты на продвижение ТП на рынке и формирование спроса на него 2. ТП скопирован с ТП, который представлен на рынке тур услуг, где данный ТО реализует свою продукцию • легко формировать ТП, т. к. Методическая основа, набор услуг • минимальный финансовый риск • высокая конкуренция: высокий спрос большое число предложений, предпочтение тех ТО, которые давно реализуют ТП • сложность создания для ТП конкурентных св-тв. НО «+» обоих методов – возможность легко выявить и объективно оценить потребности и предпочтения туристов, покупаемых данный ТП.

39. Что такое «класс обслуживания» туристов. Как качество материальной составляющей любой услуги должно соотноситься с качеством обслуживания?

Ответ: Классы обслуживания: люкс класс, первый класс, туристический класс,эконом класс. Что такое класс обслуживания?= деление услуг по ценовым категориям и уровню качества предоставляемых услуг. Цена и качество обслуживания должны соответствовать друг другу.

40. Какие задачи должен решить туроператор, не копирующий исходный турпродукт, а создающий свой

Ответ:

41. Какие способы смягчения конкуренции в дестинации исходного турпродукта вы можете предложить туроператору?

Ответ: 1. Выявить нужные для потребителя услуги, которые не вошли в состав исходного ТП и которые будут более привлекательными, чем имеющиеся в исходном ТП.

2. Выявить возможные ресурсы дести нации, привлекательные для потребителей, и не вошедшие в исходный ТП.

42. Какие исследования помогут туроператору выявить нарождающиеся туристские потребности потребителей исходного турпродукта, а также будущие потребности этих потребителей?

Ответ: Изучение свойств и потребностей ИТП. Изучение интернет-отзывов потребителей ИТП.

43. Что дает туроператору четкая формулировка исходных данных турпродукта, принятого к проектированию?

Ответ:

44. Как общая цель будущего турпродукта связана с общей целью исходного?

Ответ:

45. Что такое туристские ресурсы данной дести нации?

Ответ: тур. ресурсы – все существующие в дести нации природные , исторические и иные объекты.

46. Чем туристские ресурсы отличаются от туристских объектов?

Ответ: тур. ресурсы – все существующие в дести нации природные , исторические и иные объекты.

Тур. объекты – тур. ресурсы, РЕАЛЬНО удовлетвор-щие те или иные тур потребности.

47. Какие виды ресурсов требуются туроператору для создания турпродукта?

Ответ:

48. Какие виды услуг, как правило, являются дополнительными?

Ответ: все услуги, Которые не входят в ТП, но которыми турист может воспользоваться в месте проведения тура.

49. Какова роль дополнительных услуг в выборе покупателем того или иного турпродукта?

Ответ: именно тот или иной набор доп услуг часто является для туриста основным фактором приобретения конкр-го тура, т.к. есть возможность воспользоваться множеством услуг, но не платить за них заранее, а лишь в момент необходимости – там, на месте.

50. Почему туроператору важно иметь подробную информацию о дополнительных услугах, существующих в дести нации?

Ответ:

51. Как часто туроператор должен изучать ресурсы выбранной дестинации и зачем?

Ответ:

52. Какие вопросы решает туроператор при изучении ресурсов дестинации?

Ответ:

53. Как отбор услуг, существующих в дестинации, связан с выбранным для создания видом турпродукта?

Ответ:

54. Что такое базовые турпродукты. Какое отношение они имеют к турпродукту, который мы будем создавать в этой дести нации?

Ответ:

55. Чем в общем случае может отличаться общий турпродукт, выявленный нами в дестинации, от исходного продукта

Ответ:

56. Что такое уточнение вида турпродукта, выбранного к проектированию. По каким причинам оно происходит. Назовите несколько причин возможного уточнения?

Ответ:

57. Что такое цель турпродукта с точки зрения потребителя?

Ответ:

58. В чем для туроператора достоинства и недостатки существования базовых турпродуктов?

59. На чем должна основываться формулировка туроператором целей?проектируемого турпродукта

Ответ:

60. Зачем туроператору необходимо выявлять свойства базовых турпродуктов?

Ответ:

61. Что такое базовые тур услуги?

Ответ:

62. Для чего туроператору необходимо максимально четко и конкретно? формулировать частные цели проектируемого турпродукта?

Ответ: Частные цели направлены на уточнение и максимальное раскрытие общей цели. Четкая формулировка каждой частной цели создаваемого ТП дает ТО понимание конкретных задач, потребностей туристов, подсказывает, что и как делать, помогает создать логично построенный, оригинальный и, как следствие, привлекательный для потребителя ТП.

63. Какие факторы оказывают влияние на формулировку туроператором цели создаваемого турпродукта?

Ответ:

64. Для чего туроператор структурирует выявленный в дестинации общий турпродукт?

Ответ:

65. Какая услуга является базовой в следующих видах туризма: - лечебный; - событийный; - конгрессный; - деревенский; - круизный; - паломнический?

Ответ:

66. Для чего туроператор должен выявлять реальные свойства частных турпродуктов выбранной дести нации?

Ответ:

67. Почему у общего турпродукта свойства и цели не могут быть сформулированы также четко, как у частного продукта?

Ответ:

68. Чем определяется состав идеального для выбранной целевой группы турпродукта

Ответ:

69. Действие, каких факторов мешает созданию идеального с точки зрения потребителей турпродукта

Ответ: отсутствие РЕСУРСОВ дести нации. То, что мы ищем –по просту может не существовать.

70. Что является критерием достаточной привлекательности данного турпродукта с точки зрения туроператора

Ответ:

71. Какие потребности туристов должны безоговорочно удовлетворяться любым турпродуктом

Ответ: Приоритетные, т.е. трансфер, размещение, питание

72. Почему потребитель готов мириться с тем, что даже в лучших из предлагаемых турпродуктах состав услуг далек от идеального

Ответ: Создание идеального турпродукта невозможно, в частности, вследствие Закона ограниченности ресурсов(ограниченность ресурсов дести нации, ограниченность ресурсов поставщиков услуг, ограниченность ресурсов покупателей), подавляющее большинство услуг потребитель хотел бы иметь в качестве дополнительных (, желая иметь идеальный турпродукт, потребитель не готов его оплачивать),если включить затраты на все услуги в базовую стоимость услуги ТП, ТП не будет покупаться ТП неконкурентный способный идеальный ТП нерентабельный