1. Почему определенная услуга в данном виде турпродукта называется базовой, а также тур образующей?

Ответ: Базовая услуга /или тур образующая услуга/ данного турпродукта - услуга, которая воплощает в себе общую цель именно этого турпродукта и определяет формирование всего набора остальных услуг.

2. Почему товарная форма турпродукта – тур как правило содержит минимальное число услуг?

Ответ: исходя из особенностей психологии современного покупателя, ТО включает только самые необходимые услуги, для минимизации цены

3. Чем определяется решение потребителя купить данный турпакет: составом турпакета или составом турпродукта?

Ответ: Составом ТП: поскольку Тур пакет – это мин. набор услуг и товаров, входящий в тур (товарную форму ТП), но существуют т. ж. доп. услуги, которые не входят в Турпакет, но входят в ТП и турист может приобрести на месте весь набор тур услуг, т. е. ТП определяет как правило выбор туриста.

4. На какие этапы можно разделить процесс создания турпродукта. В чем качественное отличие отдельных этапов?

Ответ: Процесс создания ТП можно разделить на проектирование и формирование. Проектирование ТП – это выявление всех компонентов, позволяющих создать ТП, и создание определенными методами виртуального ТП, позволяющего оценить целесообразность его формирования, в то время, как формированием ТП называется деятельность ТО по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в предварительно спроектированный туристский продукт, а также придание турпродукту товарного вида.

5. Может ли турист оценить качество предлагаемых Тур услуг, сидя в турфирме. Если нет, почему?

Ответ: Нет. Неразрывность производства и потребления тур услуги создает еще одно свойство Тур услуги: Качество любой тур услуги потребитель может оценить только после получения этой услуги. Это свойство тур услуг нередко оборачивается неприятностями, как для туриста, так и для туроператора. Например: Поскольку качество тур услуги турист может оценить только в процессе получения этой услуги, сложно сравнить по качеству предложения одной и той же услуги разных турфирм.

6. Почему тур услуги не обладают сохраняемостью во времени. Как это свойство туруслуг отражается на работе туроператора?

Ответ: Это свойство проявляется в том, что тур услуга, не предоставленная в запланированный момент времени, пропадает и уже никогда не может быть предоставлена в этот период времени.

7. Чем тур услуги качественно отличаются от потребительских услуг?

Ответ: Качественные отличия заключаются в том, что потребительская услуга - создается по принципу места проживания человека, представляет самостоятельную ценность, и товар движется к потребителю, а тур услуга – создается по принципу наличия одного или нескольких определяющих факторов развития туризма, отдельно взятая услуга не удовлетворяет туристскую потребность, поэтому требует целого комплекса правильно подобранных услуг и потребление любой тур услуги происходит только в месте производства этой услуги.

8. Почему какая-либо бытовая потребность может быть удовлетворена одной потребительской услугой, а туристская потребность требует целого комплекса услуг?

Ответ: отдельно взятая услуга не удовлетворяет туристскую потребность, поэтому требует целого комплекса правильно подобранных услуг.(Пример: трансфер, размещение, питание и т.д.)

9. Почему созданием турпродукта занимаются не поставщики услуг, входящих в этот турпродукт, а специальные фирмы – туроператоры?

Ответ: когда покупатель приходит в турфирму, чтобы решить вопрос своего путешествия, возникает проблема формирования целого комплекса тур услуг, способного удовлетворить потребность этого человека. И как раз таки проблему формирования различных комплексов т

9. Почему созданием турпродукта занимаются не поставщики услуг, входящих в этот турпродукт, а специальные фирмы – туроператоры?

Ответ: когда покупатель приходит в турфирму, чтобы решить вопрос своего путешествия, возникает проблема формирования целого комплекса тур услуг, способного удовлетворить потребность этого человека. И как раз таки проблему формирования различных комплексов тур услуг для различных покупателей решают операторские турфирмы.

10. Почему услуга начинает существовать только в момент ее предоставления потребителю?

Ответ: Третье свойство любой тур услуги - любая тур услуга начинает существовать только в момент ее предоставления потребителю, т.е. тур услуга создается в момент ее предоставления, т.е. существует неразрывность потребления и производства.

11. Зачем вводится классификация турпродуктов по тем или иным признакам?

Ответ: классификация позволяет выявить специфику каждой группы турпродуктов: специфику в составе услуг; специфику в организации туров; специфику в технологии создания того или иного вида турпродукта; специфику в технологии продвижения турпродукта и т. д. Каждый специалист, решающий определенную задачу, использует ту классификацию, которая помогает решению стоящей перед ним задачи.

12. По каким признакам можно классифицировать существующие виды турпродуктов?

Ответ: Существующие турпродукты могут очень заметно отличаться друг от друга по самым разным признакам. По этим признакам, соответственно все создаваемые турпродукты можно классифицировать по самым разным признакам и критериям: по цели; по способу передвижения; по возрасту путешественников , технологии создания и т. Д.

13. Что отличает технологию создания заказного тура, пакетного тура и компромиссного тура?

Ответ: Критерием деления ТП на отдельные группы является степень участия в создании тура заказчика и ТО. Заказные туры – туры, формируемые, по сути, самим туристом или же заказчиком; пакетные туры проектирует и формирует ТО из общего существующего набора услуга; компромиссные туры – это туры, создаваемые под запрос заказчика, но из тех предварительных наработок, которыми располагает ТО.

14. Что может лежать в основе деления турпродуктов на отдельные группы?

Ответ: см.12. Какие критерии должны лежать, чтобы разделить ТП?

Можно делить: По хар-ру целевой группы (по полу, возрасту, финансам), По целям (по виду туризма), По ценовой категории, По технологии создания (заказной, пакетный, компромиссный),По странам, По времени года, По виду транспорта).

15. Какие разновидности создаваемых турпродуктов вы знаете?

Ответ: (НЕ уверена) 2. В первом случае создание турпродукта базируется на созданном кем-то и предлагаемом на других рынках тур услуг турпродукте. Во втором случае турпродукт создается туроператором на основе одного из тех турпродуктов, которые представлены на том рынке тур услуг, на котором данный туроператор реализует свою продукцию (либо: В зависимости от цели путешествия туризм можно разделить на несколько видов:Рекреационный,Познавательный,Деловой,Развлекательный,Экологический

• специализированный (по интересам).)