
- •Разработка систем менеджмента качества и их сертификация
- •Содержание
- •1 Эволюция концепции обеспечения качества. Развитие форм и методов
- •Общие понятия сертификации систем менеджмента качества
- •3 Комплекс стандартов на системы менеджмента качества и основные требования к ним
- •Основные требования к системам менеджмента качества
- •4 Принципы менеджмента качества
- •5 Требования к документации систем менеджмента качества и ее структура
- •Законы рф, Постановления Правительства рф, распоряжения вышестоящих организаций (в т.Ч. В области качества); - Лицензионные документы.
- •6 Разработка документации системы менеджмента качества и основные требования, предъявляемые к ней
- •Основные требования, предъявляемые к документации смк
- •7 Требования разделов гост р исо 9001-2001
- •7.1 Требования раздела 4 «Система менеджмента качества»
- •Общие требования
- •4.2 Управление документацией (п4.2)
- •4.2.1 Общие сведения о документации (п4.2.1)
- •4.2.2 Управление руководством по качеству (п4.2.2)
- •4.2.3 Процедуры управления документацией (п4.2.3)
- •4.2.4 Управления записями (п4.2.4)
- •7.2 Требования раздела 5 «Ответственность руководства»
- •5.1 Обязательство руководства
- •5.2 Ориентация на потребителя
- •5.3 Политика в области качества.
- •5.4 Планирование
- •5.4.1 Цели в области качества
- •Цели фгуп «Пример» в области качества
- •Основные цели отдела качества в области качества
- •5.4.2 Планирование создания и развития системы менеджмента качества (п5.4.2)
- •5.5.1 Ответственность и полномочия (п5.5.1)
- •5.5.2 Представитель руководства (п5.5.2)
- •5.5.3 Внутренний обмен информацией (п5.5.3)
- •2.Исходящие регистрируемые данные
- •5.6 Анализ со стороны руководства (п5.6)
- •5.6.2 Входные данные для анализа.
- •1 Внутренние аудиты
- •2 Процесс управления документацией
- •3 Управление записями
- •4 Политика в области качества. Цели в области качества.
- •7.3 Требования раздела 6 «Менеджмент ресурсов».
- •6.1 Обеспечение ресурсами (п6.1)
- •6.2 Человеческие ресурсы (п6.2)
- •6.2.1 Установление требований к компетентности персонала (п6.2.1)
- •6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка персонала (п6.2.2)
- •6.2.4 Оценка эффективности профессионального обучения
- •6.3 Управление инфраструктурой (п6.3)
- •6.4 Управление производственной средой (п6.4)
- •7.4 Требования раздела 7 « Процессы жизненного цикла продукции» (п7)
- •7.1 Планирование процессов жизненного цикла (п7.1)
- •7.2 Процессы, связанные с потребителями (п7.2)
- •7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции (п7.2.1)
- •7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции (п7.2.2)
- •7.2.3 Связь с потребителями (п7.2.3)
- •7.3 Проектирование и разработка (п7.3)
- •7.3.1 Планирование проектирования и разработки (п7.3.1)
- •7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки (п7.3.2)
- •7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки (п7.3.3)
- •7.3.4 Анализ проекта и разработки (п7.3.4)
- •7.3.5 Верификация проекта и разработки (п7.3.5)
- •7.3.6 Валидация проекта и разработки (п7.3.6)
- •7.3.7 Управление изменениями проекта и разработки (п7.3.7)
- •7.4 Управление закупками (п7.4)
- •7.4.1 Оценка и выбор поставщиков (п7.4.1)
- •7.4.2 Информация по закупкам (п7.4.2)
- •7.4.3 Верификация закупленной продукции (п7.4.3)
- •7.5 Производство и обслуживание
- •7.5.1 Управление производством и обслуживанием
- •7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания (п7.5.2)
- •7.5.3 Идентификация и прослеживаемость (п7.5.3)
- •7.5.4 Собственность потребителей (п7.5.4)
- •7.5.5 Сохранение соответствия продукции (п7.5.5)
- •7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений (п7.6)
- •7.5 Требования раздела 8 «Измерение, анализ и улучшение» (п8)
- •8.1 Планирование улучшения (п8.1)
- •8.2 Мониторинг и измерение (п8.2)
- •8.2.1 Мониторинг удовлетворенности потребителей (п8.2.1)
- •8.2.2 Внутренние аудиты (п8.2.2)
- •План внутреннего аудита
- •8.2.3 Мониторинг и измерение процессов (п8.2.3)
- •8.2.4 Мониторинг и измерение продукции (п8.2.4)
- •8. 3 Управление несоответствующей продукцией
- •8.4 Анализ данных (п8.4)
- •8.5 Улучшение (п8.5)
- •8.5.1 Постоянное улучшение (п8.5.1)
- •8.5.2 Корректирующие действия (п8.5.2)
- •8 Краткая последовательность деятельности руководства при создании и внедрении смк
- •9 Порядок подготовки и проведения добровольной сертификации систем менеджмента качества
- •Заявка на проверку системы менеджмента качества
- •Отчет о проведении внутренней проверки системы менеджмента качества
- •Данные о предприятии
- •3. Сведения о предыдущих внешних проверках смк предприятия:
- •4. Результаты самооценки состояния системы менеджмента качества
- •Протокол анализа заявки ___________________________________на сертификацию смк
- •Список использованных источников
- •Приложение а
- •Система менеджмента качества Рабочая процедура
- •Содержание
- •Назначение
- •2 Область применения
- •3 Термины, условные обозначения и символы
- •3.1 Термины
- •Условные обозначения
- •4.2 Организация и проведение работ
- •4.2.1 Распределение документации
- •4.2.2 Планирование выпуска внутренней документации
- •4.2.3 Разработка внутренней документации
- •4.2.4 Проверка внутренней документации на адекватность до ее выпуска
- •4.2.5 Утверждение внутренней документации
- •4.2.6 Учет и хранение внутренней документации
- •4.2.7 Обеспечение наличия соответствующих версий внутренних документов в местах их применения
- •4.2.8 Обеспечение сохранения внутренних документов четкими, легко идентифицируемыми
- •4.2.9 Обеспечение идентификации документов внешнего происхождения и управление их рассылкой
- •4.2.10 Информационное обеспечение
- •4.2.11 Анализ и актуализация по мере необходимости и переутверждения
- •4.2.12 Обеспечение идентификации изменений и статус пересмотра документов
- •4.2.13 Предотвращение непреднамеренного использования устаревших документов и применение соответствующей идентификации документов смк, оставленных для каких-либо целей.
- •4.2.14 Экспертиза ценности документов
- •5 Документация
- •5.1 Государственный стандарты
- •5.2Рабочие процедуры и инструкции
- •5.3Другая документация
- •5.4 Записи:
- •6 Изменения
- •7 Рассылка
- •Отчет № о внутреннем аудите и оценке системы менеджмента качества
- •1 Введение
- •2 Результаты внутреннего аудита
- •2.1 Выполнение решения протокола № 39 заседания Совета по смк
- •2.2 Несоответствия и замечания
- •2.3 Сводная таблица несоответствий и замечаний
- •3 Выводы
- •План внутреннего аудита
- •План внутреннего аудита
7.4 Управление закупками (п7.4)
7.4.1 Оценка и выбор поставщиков (п7.4.1)
Под поставщиком понимается организация или лицо, предоставляющее продукцию.
При рассмотрении этого вопроса необходимо иметь в виду, что предприятие и его поставщики взаимозависимы и отношения взаимной выгоды повышают способность с обеих сторон создавать дополнительные ценности. В этом контексте важно иметь устойчивые и взаимовыгодные отношения с постоянными поставщиками продукции. Именно они являются теми основными партнерами, которые способствуют стабильности и устойчивости ведения процессов на предприятии. С такого рода поставщиками не следует устраивать конкуренцию для снижения цен на продукцию. Это может привести к потере перспективных партнеров. А поиск их и налаживание с ними устойчивых и взаимовыгодных отношений – дело хлопотливое, дорогое и не очень надежное. Лучше в этом вопросе стремиться к постоянным отношениям, к их укреплению, совершенствованию и развитию. Тогда совместные вопросы по созданию определенных конкурентных преимуществ на рынке товаров и услуг будут решаться более эффективно.
Развитие отношений с поставщиками дает возможность получить определенные дополнительные выгоды. Например, исключить входной контроль от поставщика и, соответственно, уменьшить затраты на содержание складских запасов и введение входного контроля на предприятии.
Если взаимоотношение с поставщиком устойчивые, то есть смысл перейти на долгосрочные контракты. Потребность поставщика в заключении таких контрактах вполне очевидна.
Оценка и выбор поставщиков осуществляются на основе имеющегося опыта взаимодействия с ними и их способности поставлять продукцию в соответствии с установленными требованиями. При отборе, оценке и повторной оценке поставщиков используются, например, следующие критерии, перечисленные в «Типовом реестре предприятий-соисполнителей (поставщиков)…», представленном в таблице 20.
Таблица 20 – Реестр предприятий-поставщиков ОМТС
УТВЕРЖДАЮ
Директор по общим вопросам
________________Ф.И.О
«____»__________2005 г.
№ п/п |
Название предприятия- поставщика |
Адрес |
Характер продукции поставляемой организацией- поставщиком |
Критерии отбора, оценки |
Критерии повторной оценки |
||||||
Наличие сертификата качества закупаемой продукции |
Возможность получения малых партий |
Возможность замены некачественной продукции |
Приемлемые стоимость продукции и условия оплаты |
Полнота комплекта техдокументации |
Срыв поставок |
Замечания по поставленной продукции |
Неустранимые замечания по поставленной продукции |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
1. |
Корпорация «Эконика-Техно»
|
Г. Москва, аллея Первой маевки, д. 15. Тел. 250-68-58, 250-68-05. |
Промышленное оборудование |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
2. |
НТЦ «Информ-прибор»
|
Г. Москва, ул.1-я Брестская, д.35. Тел. 978-58-65, 251-69-66. |
Приборы, измерительная, охранные средства и системы. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
3. |
ООО «ОНИКС-СМ»
|
Г. Москва, Варшавское шоссе, 33. Тел. 111-30-02, 111-00-47. |
Ремонт, обслуживание, подключение копировальной техники, заправка картриджей. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
4. |
ОАО ТКП «Мосэлектроприбор»
|
Г. Москва, ул. Котляковская, 8/10. Тел. 318-65-72, 318-70-01. |
Электроприборы |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
Повторная оценка поставщиков производится по плану не реже одного раза в год, или внепланово при ухудшении качества материалов и комплектующих.
При этом может проводиться аудит поставщика, в ходе которого могут оцениваться:
уровень технологии;
состояние производственного оборудования поставщика;
оснащенность контрольными операциями;
квалификация персонала;
результативность функционирования системы менеджмента качества.
Отдел-исполнитель, закупающий научно-техническую продукцию, а также ОМТС, проводящий закупку материально-технических средств, необходимо иметь свой «Реестр поставщиков» и заносить него выбранные им критерии.
Записи результатов любых необходимых действий, вытекающих из оценки поставщиков, поддерживаются в рабочем состоянии, например, по форме, представленной в таблице 21.
Таблица 21 - Запись результатов оценивания поставщиков
№ п/п |
|
Шифр НИР или ОКР |
|
|
Поставщик |
|
|
||
1 |
ФГУП «Вымпел» |
Ссылка на документ, содержащий критерии отбора, оценки и повторной оценки поставщика |
|
|
Дата оценки поставщика |
|
|||
Возможность продолжения работ по результатам оценки (нужное подчеркнуть) |
Нет, Да |
|||
Возможность замены поставщика |
Да (указание нового поставщика) |
|
||
Нет (предпринятые действия) |
|
|||
Дата повторной оценки поставщика |
|
|||
Возможность продолжения работ по результатам оценки (нужное подчеркнуть) |
Нет, Да |
|||
Возможность замены поставщика |
Да (указание нового поставщика) |
|
||
Нет (предпринятые действия) |
|
Продолжение таблицы 21
2
|
Магазин «Электротовары» № 27 |
Ссылка на документ, содержащий критерии отбора, оценки и повторной оценки поставщика |
|
|
Дата оценки поставщика |
|
|||
Возможность продолжения работ по результатам оценки (нужное подчеркнуть) |
Нет, Да |
|||
Возможность замены поставщика |
Да (указание нового поставщика) |
|
||
Нет (предпринятые действия) |
|
|||
Дата повторной оценки поставщика |
|
|||
Возможность продолжения работ по результатам оценки (нужное подчеркнуть) |
Нет, Да |
Начальник отдела |
|
|
Представитель ПЗ (при необходимости) |
|
|
|
подпись |
ФИО |
В случае закупки научной продукции ответственность за оценку и выбор поставщиков в соответствии с направлениями деятельности возлагается на:
первого заместителя генерального директора;
зам. директора по направлению «Механика»;
зам. директора по направлению «Химия»;
директор по проектированию объектов.
Непосредственное проведение работ по закупке научно-технической продукции возложено на отдел-исполнитель.
В случае закупки материально-технических средств ответственность за оценку и выбор поставщиков несет, например, директор по общим вопросам.
Непосредственное проведение работ по закупке материально-технических средств возложено на ОМТС.