Контрольные вопросы

1. Что такое консалтинг?

2. В чем заключается особенность консалтинговых услуг?

3. Назовите виды консалтинга.

4. Что представляет собой управленческое консультирование?

5. Назовите основные элементы процесса консультирования.

6. Что представляет собой метод инновационного консультирования?

7. Что такое инновационный семинар как метод консультирования?

8. В чем заключается роль тренингов и обучающих семинаров в процессе управленческого консультирования?

9. Какова роль конфликтологии в процессе управленческого консультирования?

10. Что такое конфликтменеджмент?

11. Каковы цели и задачи консалтинга в профилактике и разрешении конфликтов в организациях?

12. Охарактеризуйте принципы взаимоотношений консультанта и клиента.

13. Охарактеризуйте практики конфликтменеджмента.

14. Какие существуют технологии вмешательства в конфликт?

Темы эссе

1. Роль конфликтологии в управленческом консультировании

2. Конфликтменеджмент как составная часть современного менеджмента.

Задания для самостоятельной работы

1. На примере реального конфликта разработать консалтинговый подход к его решению.

2. Составить схему вмешательства в реальный конфликт.

Литература

1. Дудченко В.С. Абсолютный консультант, или секреты успешного консультирования. М., 2004.

2. ДудченкоВ.С. Основы инновационной методологии. М., 1996.

3. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб.пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. М., 2004. С. 449-456.

4. Курбатов В.И. Конфликтология. Ростов н/Д, 2007.

5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. – М., 1996.

6. Цой Л. Н. Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов, 111 ответов. М., 2007.