14. Сучасні тенденції розвитку маркетингового менеджменту.

Виходячи зі змін, які відбуваються на ринку, основними аспектами сучасного маркетингового менеджменту є:

- допомога підприємствам запобігти нездатності сконцентрувати цілі організації на запитах і потребах споживачів, пріоритетності уваги до власних товарів і послуг

- розробка та впровадження спільних систем створювання цінностей

- побудова тривалих взаємовигідних стосунків товаровиробників зі своїми споживачами

- перехід від орієнтації на частку ринку підприємства до збільшення кількості споживачів

- надання допомоги споживачам у виборі тих чи інших товарів послуг виходячи з їх цінностей

- орієнтація не на максимально широке коло споживачів, а на конкретні сегменти і ніші

- створення розширених баз даних про споживачів, їхні запити, переваги, критерії вибору товарів, поведінки під час і після купівлі, проведення глибоких маркетингових досліджень

- підвищення уваги до систем надання послуг споживачам, запобігання їхнім рекламаціям щодо недоліків обслуговування

- посилення ролі маркетингової товарної політики, участі маркетологів у формуванні асортиментних програм підприємств, упровадженні товарів-новинок

- упровадження комплексів маркетингових комунікацій як систем, що інтегрують комунікативні інструменти підприємства рекламу, пропаганду тощо в єдине ефективне ціле

- посилення уваги до стратегій і тактик конкурентної боротьби, зміцнення конкурентоспроможності продукції

- концентрування маркетингової діяльності на так званих мяких факторах успіху: іміджі підприємства та його продукції, брендінгу, підприємницькій культурі

- інтенсифікація використання електронних засобів комунікацій зі споживачами та іншими субєктами ринку, розвиток електронної комерції

- посилення уваги до маркетингового планування, а надто до його стратегічних аспектів

- збільшення витрат на маркетинг і як результат цього – посилення уваги до контролю за ними, раціоналізація витрат, їх оцінка відповідно до отриманих результатів

- поширення філософії маркетингу на всі рівні управління підприємством і в усі сфери діяльності

- піднесення статусу маркетингу на підприємстві, введення керівника маркетингової служби в раду директорів

- запровадження наукових методів маркетингової діяльності перехід від інтуїтивних методів і підходів до моделей прийняття рішень, використання результатів усебічного аналізу ринку

- підвищення вимог до фахівців з маркетингу, перетворення маркетингу в науку та професію.

15. Сутність концепції маркетингу на основі партнерських стосунків

МПС – це безперервний процес визначення та створення нових цінностей разом з індивідуальними покупцями, а потім спільне отримання і розподіл вигоди від цієї діяльності між учасниками взаємодії. Сутність концепції маркетингу відносин полягає у формуванні довготривалих відносин співпраці ідовіри між суб‘єктами ринку з метою отримання двосторонньої вигоди. Він включає розуміння, фокусування уваги й управління поточною спільною діяльністю постачальників та обраних покупців для спільного створення і використання цінностей через взаємозалежність та адаптацію організацій.

МПС виходить із принципів традиційного маркетингу, проте значно відрізняється від нього. Так, маркетинг можна визначити як процес визначення та задоволення потреб покупців краще, ніж це роблять конкуренти, для задоволення цілей організації. МПС базується на цьому ж, але має ще шість параметрів, які по суті розходяться із класичним визначенням маркетингу.

МПС: - намагається створити нову цінність для покупця, а потім розподілити її між виробником і споживачем - визнає роль індивідуальних клієнтів не тільки як покупців, а й у визначенні тієї цінності, яку вони хочуть отримати. Тож цінність створюється разом із покупцями, а не тільки для них - вимагає від компанії, щоб вона у відповідності із своєю діловою стратегією і концентрацією уваги на споживачах створювала та узгоджувала свій бізнес-процес, комунікації, технологію і підготовку персоналу для забезпечення тієї цінності, яку бажає отримати покупець - це тривала спільна розробка покупця і продавця, яка функціонує в реальному часі - визнає цінність постійних покупців вище, ніж тих, які міняють партнерів за кожної купівлі - намагається створити ланцюжок взаємовідносин усередині організації для створення тієї цінності, яку хоче отримати покупець, і між організацією та її основними партнерами на ринку, зокрема постачальниками, посередниками й акціонерами.