
- •1.Два взаємодоповнюючі розуміння поняття менеджменту.
- •5. Маркетинговий менеджмент як управління маркетинговою функцією підприємства в розрізі концепції «4с»
- •6. Маркетинговий менеджмент як управління маркетинговою функцією підприємства в розрізі концепції «5р»
- •8.Стратегічна концепція маркетингового менеджменту.
- •11. Концепція холістичного маркетингу.
- •13. Маркетинговий менеджмент як система управління взаємовідносинами із споживачами
- •14. Сучасні тенденції розвитку маркетингового менеджменту.
- •15. Сутність концепції маркетингу на основі партнерських стосунків
- •17. Маркетинговий менеджмент як управління маркетинговою функцією підприємства
- •20. Основні аспекти аналізу ринкових можливостей підприємства.
- •16. Маркетинговий менеджмент як система управління діяльністю підприємства в цілому.
- •19. Позиціонування продукції підприємства: сутність та підходи до здійснення.
- •21.Особливості сучасної організації маркетингового менеджменту.
- •22. Фактори, що визначають маркетингові цілі підприємства. Види взаємозв’язку між цілями. Наведіть приклади
- •23. Типи цільових ринків підприємства: переваги та недоліки.
- •24. Схема побудови перцепційних карт.
- •25. Принципи організації маркетингового менеджменту на підприємстві.
- •26. Базові процедури вибору відповідних критеріїв сегментування ринку
- •28. Можливі конфігурації цільових ринків. Наведіть приклади.
- •29. Принципи та рівні сегментування рівні сегментування:
- •32. Матрична модель побудови відділу маркетингу: сутність, призначення, переваги, недоліки.
- •33. Модель побудови відділу маркетингу, зорієнтована на території: сутність, призначення, переваги, недоліки.
- •30. Еволюція концепції організації маркетингу на підприємстві.
- •31. Змішані форми організації маркетингу на підприємстві.
- •34. Модель побудови відділу маркетингу, зорієнтована на групи споживачів: сутність, призначення, переваги, недоліки.
- •35. Основні принципи організації маркетингу на підприємстві.
- •36. Сутність інтегрованих та неінтегрованих маркетингових організаційних структур.
- •37. Функціональна модель побудови відділу маркетингу: сутність, призначення, переваги та недоліки.
- •38. Товарна модель побудови відділу маркетингу: сутність, призначення, переваги, недоліки.
- •39. Типові моделі побудови відділів маркетингу та їх призначення.
- •40. Тимчасові та неформальні маркетингові структури підприємства.
- •41. Сутність, переваги та недоліки інтегрованих та неінтегрованих маркетингових організаційних структур.
- •42.Маркетингові організаційні альянси.
- •43.Алгоритм переводу підприємств на маркетингові засади діяльності.
- •44.Алгоритм створення організаційних маркетингових структур на підприємстві
- •45.Вимоги до працівників служб маркетингу.
- •46.Матричний метод розподілення функцій між виконавцями.
- •47.Питання для з’ясування раціональності створеної організації маркетингу на підприємстві.
- •48.Підходи до розподілення функцій між співробітниками служби маркетингу.
- •49.Причини невдалої маркетингової переорієнтації підприємств.
- •52.Механічні та органічні маркетингові організаційні структури: сутність та умови використання.
- •50. Умови використання органічних та механічних маркетингових організаційних структур.
- •51.Маркетингова переорієнтація підприємства: сутність алгоритм проведення.
- •53.Методика визначення результативності роботи маркетологів за допомогою овк.
- •54.Система мотивації праці співробітників маркетингових служб.
- •55.Види взаємозв’язку між окремими цілями діяльності підприємства. Наведіть приклади.
- •56.Види маркетингових планів.
- •57.Види цілей діяльності підприємства. Вимоги до формулювання цілей.
- •58.Еволюція розвитку маркетингового планування.
- •59.Основні принципи маркетингового планування.
- •60.Основні завдання маркетингового планування.
- •61.Причини створення нереальних маркетингових планів.
- •62.Сутність маркетингового планування.
- •63.Зміст маркетингового плану підприємства.
- •64.Типові цілі маркетингу.
- •65.Методи розрахунку маркетингового бюджету.
- •66.Переваги маркетингового планування у порівнянні з імпровізацією.
- •67.Сутність поняття "ланцюжок створення вартості".
- •68.Ключові компоненти маркетингових стратегій.
- •69.Внутрішні та зовнішні конкурентні переваги. Принципи створення конкурентної переваги в галузі.
- •70.Матриця bcg: сутність, гіпотези, на яких вона ґрунтується, обмеження її використання.
- •72.Матриця "Shell"-dpm.
- •71. Матриця McKinsey-ge.
- •73.Матриця “ринок-продукт”: сутність та призначення.
- •74Підходи до формування корпоративних маркетингових стратегій.
- •75.Стратегії підтримки комплексу маркетингу.
- •76.Стратегії можливих цінностей і характеристик.
- •77.Стратегія “економічних ніш”.
- •78.Особливості та ризики використання стратегій утримання конкурентних переваг за м.Портером.
- •79.Різновиди стратегії "нападати швидко та зненацька": сутність умови використання.
- •80.Корпоративні маркетингові стратегії за р.Майлзом та ч.Сноу.
- •82.Цінові стратегії маркетингу.
- •83.Маркетингові стратегії розподілу.
- •84.Стратегії підтримки комплексу маркетингу.
- •85.Продуктові стратегії маркетингу.
- •86.Процес розробки корпоративних маркетингових стратегій.
- •87.Сутність та альтернативи стратегії лідера ринку.
- •88.Сутність та альтернативи стратегії претендента на лідерство.
- •89.Сутність та альтернативи стратегії прямуючого за лідером.
- •90.Сутність та альтернативи стратегії спеціаліста.
- •92.Матриця space.
- •93.Алгоритм розробки стратегічного плану маркетингу.
- •96.Аналіз маркетингових можливостей підприємства за методикою mortar.
- •97.Сутність стратегічного, тактичного і оперативного маркетингового планування.
- •98.Сутність поняття “стратегічні вікна” та причини їх “відкриття”.
- •99.Основні розділи бізнес-плану.
- •100.Зміст річного плану маркетингу.
- •103. Структура тактичного плану маркетингу.
- •104. Цілі маркетингового тактичного планування.
- •106. Сутність та зміст маркетингового тактичного плану.
- •107 .Маркетингові програми: сутність, зміст та основні завдання.
- •108. Алгоритм розробки маркетингових програм.
- •109. Сутність asp-підходу до розробки програм формування комплексу маркетингу.
- •110. Сутність системи "5р-3с".
- •111.Необхідні умови для успішної розробки та здійснення маркетингових програм.
- •112.Маркетингові програми вдосконалення товарного асортименту.
- •113.Маркетингові програми розробки і впровадження нових продуктів.
- •114.Маркетингові програми формування каналів розподілу.
- •115.Програми формування маркетингової цінової політики підприємства.
- •116.Програми формування комплексу маркетингових комунікацій підприємства.
- •117.Програми формування іміджу підприємства.
- •118.Маркетингові програми лояльності споживачів.
- •119.Типи маркетингових програм.
- •120.Аналіз річних планів збуту.
- •121. Оцінка ефективності маркетингової діяльності підприємства.
- •122.Контроль прибутковості маркетингової діяльності підприємства.
- •123. Контроль результатів маркетингової діяльності підприємства.
- •1. Аналіз річних планів збуту
- •124. Основні напрямки маркетингового аудиту.
- •125. Сутність та питання, що відносяться до сфери контролінгу.
- •126. Процес маркетингового аудиту
- •128. Сутність та складові загальної системи контролю маркетингової діяльності.
54.Система мотивації праці співробітників маркетингових служб.
Для активізації роботи працівників роботи маркетингових служб необхідно розробити дієву систему стимулювання їхньої праці.
Систему стимулювання розуміють як сукупність свідомо створених умов праці, що набувають форми матеріальних і моральних стимулів для досягнення конкретних цілей та конкретним чином впливають на поведінку працівників. Головна мета формування системи стимулювання – сприяти високомотивованій, цілеспрямованій поведінці працівників.
Стимули можна диференціювати на внутрішньофірмові та зовнішні. До зовнішніх стимулів відносять: географічні, соціально-культурні, політико-правові фактори: система податків соціального страхування, умови життя, можливості відпочинку.
До внутрішньофірмових стимулів належать: • матеріальні: розмір постійного окладу та додаткових виплат, участі у прибутках підприємства, надання додаткових матеріальних і соціальних послуг (оплата навчання, медичного обслуговування, послуг транспорту, мобільного звязку тощо), подарунки
• нематеріальні: можливість просування по службі, ідентифікації з підприємством, набуття статусу заслуженого працівника тощо.
55.Види взаємозв’язку між окремими цілями діяльності підприємства. Наведіть приклади.
Під час розробки цілей підприємства потрібно враховувати ті види взаємозв'язку, які можуть існувати між ними. Такими видами взаємозв'язку є:
цільовий конфлікт: досягнення цілі 1 заважає досягненню цілі 2 (наприклад, суперечність між технічним удосконаленням продукту та підвищенням його рентабельності);
комплементарний зв'язок: досягнення мети 1 сприяє досягненню мети 2 (наприклад, поліпшення іміджу підприємства може сприяти збільшенню обсягів збуту його продукції);
індиферентність (між цілями не існує жодного зв'язку та взаємовпливу).
56.Види маркетингових планів.
Система маркетингового планування включає різноманітні види планів, які можуть бути класифіковані за низкою ознак.
Так, залежно від рівня управління маркетингові плани поділяються на
- корпоративні (формулюють загальні цілі (концепцію, місію та завдання) підприємства та його корпоративну стратегію),
- плани окремих підрозділів та бізнес-одиниць (конкретизують діяльність підприємства щодо окремих позицій товар/ринок,),
- ринкові (конкретизують діяльність підприємства щодо окремих географічних ринків),
- сегментні (конкретизують діяльність підприємства щодо окремих груп цільових споживачі)
- функціональні (це розрахунки графіків дій і витрат стосовно реалізації інструментів маркетингових комплексів, сервісних програм тощо).
Залежно від цілей на:стратегічні плани та тактичні плани
Залежно від періоду, на який розробляються маркетингові плани:
- Перспективні (довгострокові) плани дають оцінку загальних економічних і ділових тенденцій на перспективу (більше, як на 5 років)
- Середньострокові плани розглядають такі проблеми, як впровадження нової продукції визначення потреб у капіталовкладеннях, наявність і використання персоналу та ресурсів тощо і охоплюють 2—5 років.
- Короткострокові плани (до 1 року) — найконкретніші плани, які являють собою інституцію для повсякденної маркетингової діяльності і включають також бюджет витрат з окремих маркетингових акцій.
Залежно від міри деталізації поділяються на генеральні та локальні (для окремих товарів чи торгових зон)
Залежно від сфер (масштабів) діяльності поділяються на такі типи: плани маркетингу окремих товарів; товарних категорій (асортиментних груп); нових товарів; сегмента ринку; географічної зони; роботи з клієнтами.
Залежно від предмету маркетингові плани поділяються на:
- цільові (планування загальних стратегічних, тактичних і оперативних цілей маркетингової діяльності);
- предметні: планування персоналу, маркетингових досліджень, рекламування.
Залежно від спрямованості процесу розробки маркетингові плани поділяються на такі:
- розроблені за принципом «знизу вгору» (розробка почина ється у низових ланках і поступово рухається до вищих рівнів управління підприємством);
- «згори вниз» (процес планування починається на найвищих ешелонах управління підприємством; загальний план деталізується у низових ланках);
- «цілі вниз — плани вгору» (спочатку до низових ланок доводяться цілі підприємств, надалі план розробляється за принципом «знизу-вгору»).