51.Маркетингова переорієнтація підприємства: сутність алгоритм проведення.

У сучасних умовах розвитку економіки України досить актуальним є питання про переведення підприємств на маркетингові засади діяльності, тобто переорієнтацію підприємств із вирішення власних проблем на інтереси і потреби споживачів. Політика переорієнтації комерційної діяльності на маркетинг передбачає посилення ролі ринку, спрямованість як виробничої, так і торговельної діяльності на вивчення потреб конкретних споживачів і найбільш ефективне їх задоволення.

Алгоритм маркетингової переорієнтації під-в:

1-й етап – визначення місії підприємства, сутності його бізнесу. Ідеться про те, які потреби і запити задовольняє підприємство, хто є його споживачами. Цей етап дозволяє констатувати маркетингове призначення підприємства, визначити зовнішні орієнтири його діяльності.

2-й етап алгоритму – маркетинговий аудит, тобто збирання інформації для детального аналізу поточної ситуації та розробка рекомендації з підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства. Одним із головних завдань цього етапу є визначення сфери відповідальності, завдань, що мають виконуватися маркетинговими службами. На цьому етапі використовуються три типи аудиту: • споживчий аудит – зясування потреб і запитів споживачів, справжньої міри їх задоволеності використанням продукції підприємства

• конкурентний аудит – дослідження конкурентної позиції підприємства, можливостей її збереження чи зміцнення

• внутрішній аудит – дослідження можливостей і ресурсів підприємства, необхідних для реалізації маркетингової ідеї, організації управління, концепції маркетингового менеджменту, яка використовується в даний час, стосунків між співробітниками тощо.

На 3-му етапі розробляється стратегія позиціювання чи репозиціювання підприємства, ревізуються цільові ринки, визначаються конкурентні переваги, а також слабкі сторони, на ліквідацію яких потрібно звернути увагу. Результативність цього етапу визначається двома попередніми і насамперед інформацією, отриманою в ході маркетингового аудиту.

На 4-му етапі створюється і документально оформляється маркетингова служба підприємства, розробляються регламенти її взаємодії з іншими службами та керівництвом, формулюються задачі, які вона має виконувати, розробляються методики вирішення актуальних маркетингових питань.

5-й етап – підбір і підготовка персоналу, розробка плану розвитку маркетингової служби на перспективу, створення системи морального і матеріального стимулювання праці, контролю за діяльністю маркетингової служби.

53.Методика визначення результативності роботи маркетологів за допомогою овк.

Кількісна оцінка результатів роботи маркетологів може бути здійснена за наявності системи правил і критеріїв, які дозволяють об'єктивно оцінити такі результати. При цьому найкращим чи­ном оцінити результати виконання тієї чи іншої маркетингової функції може співробітник підприємства, який їх використовує (так звана оцінка внутрішнього клієнта, ОВК).

Приклад внутрішніх клієнтів маркетингової служби у відповіднос­ті з виконуваними маркетинговими функціями:

- Збирання інформації та підготовка про­ектів типових управлінських рішень  Керівник відділу збуту, виробничого відділу, головний конструктор, тех­нолог, комерційний директор;

- Формування асортиментного плану виробництва  Комерційний директор, керівники ви­робничого та збутового відділу

Для ОВК може використовуватися 10-бальна шкала. Оскільки виконання різних функцій має різне значення для підприємства, слід також використовувати відповідні вагові коефіцієнти.

За допомогою ОВК можна оцінити, наприклад, преміальну частину заробітної плати фахівця з маркетингу. Розмір преміальної частини буде залежати від загальної оцінки внутрішніх клієнтів, що дорівнює сумі зважених оцінок ( ).