111. Програми формування маркетингової цінової політики підприємства.

Це конкретні дії п-ства зі створення відповідних систем реалізації стратегій і тактик ціноутворення як вирішального фактора прибутковості. Такі програми включають с-му дій з з розраховування цін та розробки с-ми заходів щодо їх регулювання. Головне завдання програми формув маркет цінової політики – зрозуміти і зібрати воєдино означені елементи, щоб створити ефективну с-му маркет ціноутворення п-ства, яка базується не на інтуїції менеджерів, а на правильно обраних методах і точності відповідних розрахунків. Розробка програми ФМЦП п-ства потребує дослідження відповідних чинників внутр та зовн середовища п-ства. Дана програма націлена на розробку та реалізацію відповідних процесів ціноутворення. Дані процеси можуть здійснюватись у такій послідовності: На 1 етапі збирається та аналізується внутр та зовн інформація. На 2 – формулюються цінові стратегії п-ства, встановлюються цілі ціноутворення, визначаються правила цінової поведінки на ринку, здійснюється безпосередній розрахунок цін. На 3 етапі – доведення інформації про ціни до кінцевих споживачів і суб’єктів каналів розподілу. На 4 – здійснюється моніторинг і оцінка реакції ринку на встановлені рівні цін, аналіз досягнення встановлених цілей ціноутворення.

112. Програми формування комплексу маркетингових комунікацій підприємства.

Розробляються з метою координації всіх елементів інформаційного впливу на цільових споживачів, виведення потенційних споживачів зі стану відсутності знань про цінності, що пропонуються п-ством. Програми форм комплексу маркетингових комунікацій п-ства повинні слугувати досягненню таких цілей:1 інформаційного забезпечення споживачів цільових ринків;2 послідовної зміни стану споживачів;3 здійснення вибору споживачами тих чи інших товарів для задоволення потреб;4.еквівалентності окремих інформаційних повідомлень, їх сприйняттю та розумінню ЦА; 5.збалансованості використовуваних комунікаційних впливів, досягненню ефекту синергії;6.отримання п-ством зворотного інформаційного зв’язку від споживачів цільових ринків;7.нівелювання протидіючих інформаційних впливів.

Формування комплексу марк комун здійснюється як на стратегічному, так і на тактичному рівні. На стратегічному рівні програми розробляються таким чином, щоб інтегрувати різні форми комунікацій у їх зв’язку і взаємовпливі на споживачів з т. з. підтримки позицій брендів. На тактичному розглядаються питання щодо спільної д-сті суб’єктів, які реалізують плани маркет комун п-ства. Розробка програм комплексів марк комун передбачає розгляд і координацію таких елементів: цілі маркет комун; вибір та аналіз ЦА; комунікаційні впливи; формування бюджету комплексу марк комуни; моніторинг і корекція комплексу марк комун п-ства.

113. Програми формування іміджу підприємства.

Одним із головних чинників, які визначають успіх підприємства на ринку, є довіра до його діяльності з боку спожива чів, клієнтів, акціонерів, інвесторів, партнерів та інших суб’єктів, з якими прямо чи опосередковано воно має справу. Така довіра формується іміджем підприємства.

Імідж від англ. image – образ, зображення, відображення у дзеркалі в широкому сенсі – це поширене уявлення про сукупність властивостей об’єкта, у вузькому – свідомо сформований образ об’єкта, який наділяє його додатковими цінностями і дає можливість продукувати те враження про об’єкт, ставлення до нього та його оцінку, які необхідні його творцю.

Імідж підприємства – це образ, репутація, уявлення, які воно хоче створити у своєї цільової аудиторії за допомогою відповідних дій та інформаційних впливів. Він створюється безпосередньо підприємством і цілком йому підконтрольний. На сьогодні імідж підприємства визначається одним із найважливіших елементів підвищення його вартості.

Залежно від ієрархії розвитку імідж підприємства буває таких видів:

• негативний: споживач відмовляються користуватися товарами послугами підприємства у зв’язку з негативною інформацією про їх якості;

• нейтральний: споживачі індиферентні стосовно товарів послуг підприємства або нічого про них не знають;

• популярний: підприємство відоме широкому колу споживачів, які ставляться до нього позитивно;

• переважний: якась група споживачів віддає перевагу товарам послугам підприємства;

• імідж вірності: виключна відданість групи споживачів даному підприємству, його товарам послугам.