120. Основні напрямки маркетингового аудиту.

Маркетинговий аудит – комплексна оцінка результатів збутової діяльності шляхом всебічного, періодичного та незалежного аналізу збутових операцій. Основна мета маркетингового аудиту – орієнтація системи управління збутовою діяльністю на досягнення цілей підприємства в області збуту. Тому в процесі управління збутовою діяльністю на підприємстві для створення найбільш ефективної системи збуту та досягнення комерційних цілей слід здійснювати маркетинговий аудит за наступними напрямками: 1.стратегічний аудит маркетингової діяльності; 2. тактичний аудит системи збуту, який складається з організаційного і процедурального зрізів; 3. аудит прибутковості збуту. Маркетинговий аудит або, як його ще називають маркетингова ревізія, по суті, це оцінка комерційної спроможності бізнесу, сфери господарської діяльності, і пошук відповіді на питання: чи є перспективи у даного підприємства або фірми на ринку. Предметом аудиту можуть бути всі елементи маркетингу: цілі і стратегії фірми в галузі маркетингу, ефективність цінової політики, наявна збутова мережа і напрями її розвитку, форми реклами і просування продукту на ринку, зміни в асортименті реалізованих виробів і послуг, достовірність прогнозів збуту, правильність вибору цільового сегмента і т.п. Основні напрямки маркет аудиту за розділами: 1. Маркет дослідж: первинні, вторинні, моніторинг вел продажів, прогноз збуту, маркет інформац система. 2. Сегментація ринку: використ критер сегмент, вибір сегментів місц ринку, диферент маркет стратегій, оцінка конкурентів. 3. Розробка продукту: ринкова адекватн прод-в, оцінка прод-в фірми, дизайн прод, ТМ, упаковка, інновація прод-в. 4. Політика ціноутвор: цілі ціноутв, методи, стратегія ціноутв, використ тактичних прийомів ціноутв, цінова дискримінація. 5. Товарний рух: планув тов. руху, вибір каналів розпод, оптові посередн, збутові агенти. 6. Продажі: аг рівень, розпод. За споживач, регіонами, каналами, частка ринку, прибутку/витрат.

121. Сутність та питання, що відносяться до сфери контролінгу.

Останнім часом на підприємствах розвинутих країн світу впроваджується система контролінгу. В її основі лежить концепція поєднання систем контролю і планування в одне ціле. При цьому на першому плані знаходиться не сам процес контролю, а управління маркетинговою діяльністю, яке спроможне запобігати помилкам. Контролінг - це система управління маркетинговою діяльністю, яка включає планування (Інвестиції, фінанси, витрати, прибуток, бюджет), контроль (Внутрішня система контролю, внутрішня ревізія), інформацію (Звіти, показники, індикатори раннього попередження) і менеджмент (Відхилення, вихід з критичного стану, відповідальність). До сфери контролінгу маркетингової діяльності належать наступні аспекти:

‪1.‬рівень макроекономічного розвитку країни та основі напрями розвитку економіки; 2.‬процес та динаміка загальнополітичного розвитку країни; 3.‬зміни в культурі і потребах споживачів; 4.‬тенденції науково-технологічного розвитку в країні і за рубежем, наявність нових патентів, технологій тощо; 5.‬екологічний стан в країні і регіоні розміщення підприємства та рівень техногенного впливу на екологію; 6.‬чинне законодавство, його вплив на діяльність підприємства, частота змін, комплексність; 7.‬місія та цілі підприємства, стан функціонування підприємства, рівень досягнення підприємством поставлених цілей, переваги і недоліки в його маркетинговому середовищі; 8.‬фінансовий стан підприємства, рівень забезпечення власними фінансовими ресурсами;

‪9.‬позиція підприємства на ринку; 10.‬основні конкуренти та їх наміри, переваги і недоліки, ціни та умови реалізації товарів-конкурентів; 11.‬кадри підприємства: кваліфікація, вік, якість роботи; 12.‬рівень відповідності якості і цін товарів підприємства поставленим цілям; 13.‬рівень забезпеченості підприємства матеріально-технічними ресурсами: їх якість, ціни, асортимент, обсяг, умови постачання; 14.‬стан і ефективність каналів розподілення; 15.‬раціональність політики цін: рівень гуртових і роздрібних цін, знижки, пільги; 16.‬умови реалізації товарів, їх ефективність; 17.‬система кредитування оборотних коштів, рівень забезпечення власними оборотними коштами; 18.‬імідж підприємства, підтримання його позитивного рівня у ЗМІ; 19.‬рекламна діяльність та її ефективність; 20.‬стан і ефективність власної системи збуту.