Тема 11. Управління конфліктами: попередження, регулювання і вирішення

Поняття управління конфліктом. Управління конфліктом – як вид управлінського мистецтва. Необхідні умови управління конфліктом. Принципи управління конфліктом.

Специфіка попередження і стимулювання конфліктів. Попередження конфлікту як алгоритм його прогнозування. Сценарій конфлікту. Стратегія і етапи запобігання конфлікту.

Сутність регулювання процесу конфліктної протидії. Інституціоналізація і легитимізація конфлікту. Основні поняття регулювання конфлікту: стимулювання, запобігання, придушення або скасування. Основні стилі конфліктної поведінки: конкуренція, ухилення, пристосування, співпраця, компроміс.

Вирішення конфлікту. Повне і неповне вирішення, конфлікту. Етапи і умови ефективного вирішення конфлікту. Моделі та стилі управління конфліктом.

Список рекомендованої літератури

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. -М.:ЮНИТИ, 1999. -С.397-483.

2. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб.пособие для студентов вузов. –Мн.:ТетраСистемс, 2000. –С.281-430.

3. Дарендорф P. Элементы теории социального конфликта //Социол.исслед. -1994. -№5. -С.142-147.

4. Ден Д. Преодоление разногласий. -Санкт-Петер­бург:АОЗТ "Институт личности",1994. -С.5-18.

5. Насырова В. Посредничество в урегулировании правовых споров в США //Государство и право. –1997. -№5. -С.109-111.

6. Дарендорф Р. Элементы социального конфликта // Социология: классические и современные парадигмы. Хрестоматия. –М.:АНКИЛ, 1998. –С.121-130.

7. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введе­ние в общую теорию конфликта //Юридическая конфликтология. Ч.1. -М.,1993. -С.95-120.

8. Иванов В. Социальный конфликт: универсальные технологии предотвращения и разрешения //Социальные технологии в современном мире. –Москва: Славянский диалог, 1996. -С.122-130.

9. Ксенчук Е., Киянова М. Технология успеха. -М.,1993. -С.115-124.

10. Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. -Киев, 1991. –С.117-125.

11. Чумиков А. Управление конфликтом и конфликт­ное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социол.исслед. –1995. -№3. –С.52-57.

Тема 12. Методи протидії та співробітництва в управлінні конфліктами

Боротьба і співпраця як засоби досягнення цілей. Принципи діяльності що направлена на конфлікт. Методи і умови ведення конфліктної протидії. Стимулювання конфлікту. Метод зволікання.

Співробітництво і його методи щодо урегулювання конфліктів. Методи управління конфліктами. Соціально-психологічні правила зниження конфліктної активності суб’єктів, послаблення і припинення протидії. Методи послаблення і розв’язання конфлікту.

Список рекомендованої літератури

1. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб.пособие для студентов вузов. –Мн.:ТетраСистемс, 2000. –С.316-345.

2. Бородкин Ф.М., Коряк AM. Внимание, конфликт! –Новосибирск: Наука, 1989. –190с.

3. Дарендорф Р. Элементы социального конфликта //Социология: классические и современные парадигмы. Хрестоматия. –М.:АНКИЛ, 1998. –С.121-130.

4. Ішмуратов А.Т. Конфлікт і згода. Основи когнітивної теорії конфліктів. -Київ:Наукова думка,1996. –190с.

5. Конфликтология /Под ред. А.С.Кармина. –СПб.:Лань, 1999. –С.282-300.

6. Крисберг Л. Миросозидание, миросохранение и разрешение конфликта //Социол.исслед. –1990. -№11. –С.29-30.

7. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: подходы, решения, технологии. –М.,1997. –С.35-47.

8. Основы конфликтологии. Учебное пособие /Под ред. академика РАН Кудрявцева В.Н. –М.:ЮРИСТЪ, 1997. –200с.

9. Румянцева Т.Г. Агрессия и контроль //Вопросы психологии. –1992. -№5-6. –С.35-40.

10. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. –М.,1990. –155с.

11. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. Учебное пособие. –М.:ЮРИСТЪ, 1997. –С.152-173.

12. Иордан М. Наука национального примирения //Общественные позиции и современность. –1992. -№4. –С.110-116.

13. Ликсон Ч. Конфликт. –СПб.: Питре Паблишинг, 1997. –160с.