Система управління якістю обслуговування (Quality Management System - qms)
Система управління якістю - це інструмент для управління та контролю кожного аспекту діяльності Вашого готелю з метою підвищення стандартів обслуговування в повній відповідності з усіма вимогами Ваших гостей. З системою OPERA QMS Ви будете повністю впевнені, що номер, у який в'їжджає гість, чистий і прибраний, що немає ніяких несправностей. Система швидкої реакції на запити гостей дозволяє управлінському персоналу перевіряти швидкість реакції співробітників відповідно до покладених стандартів. А менеджмент автоматично сповіщається про затримки у виконанні ще до того, як надійде скарга від гостя. Робота з OPERA QMS починається з Task Navigator, звідки у Вас є доступ до всіх додатків системи. Task Navigator показує призначення завдань, статус завдань, різні замітки й примітки, а також їх пріоритетність. Модуль профілактичного обслуговування дозволяє становити графік запланованих ремонтних робіт, щоб запобігти незаплановані дорогі термінові ремонти. OPERA QMS дозволяє вводити інформацію не тільки з комп'ютера на робочому місці співробітника, але і віддалено за допомогою OPERAPalm, пейджера, телефону з тональним набором.
Система оптимізації прибутку на базі OPUS 2 (Revenue Management)
Дана система оптимізації прибутку, повністю інтегрована з OPERA ORS й PMS, дозволяє управляти доходом як окремих готелів, так і здійснювати централізоване керування декількома готелями в одній базі даних. Серед основних функцій слід зазначити складний груповий аналіз, що дозволяє здійснювати управління тарифами, а також керування прибутковістю за принципом <готель в готелі>. До того ж, у системи є інтерфейс із системою OPERA S & C для аналізу ефективності певних послуг і збільшення рентабельності.
Система управління заходами (opera Activity Scheduler)
Тепер усі послуги та діяльність Вашого готелю знаходиться повністю під Вашим повним контролем: будь то оздоровчі процедури, курси гри в гольф або інші заходи. Легко і швидко Ви можете забронювати потрібні Вам послуги, а система автоматично підбере вільне й зручне гостю час і проконтролює "не перетинання" процедур або запропонує по Вашому запиту професіонала високого класу. Дана система дозволяє відстежити всю інформацію про клієнтів, включаючи перелік послуг, якими вони скористалися, замітки готельного персоналу й медичні дані, і дозволяє скласти й надати кожному гостеві по приїзду свого роду "програму". А в тому випадку, якщо гість скасує свою бронь, всі інші завдання також будуть зняті.
OPERA MULTI-PROPERTY
Управління відразу декількома готелями в єдиній базі даних? Бронювання номерів відразу в декількох готелях, що знаходяться в абсолютно протилежних точках земної кулі? Переклад броні з одного готелю в інший? Проживання в одному отеленні, користування послугами іншого й внесення вартості послуг на рахунок гостюючи в отеленні проживання? Все це стало можливо за допомогою нового функціонала системи OPERA MultiProperty!
Таким чином, тепер Ви зможете створити єдиний інформаційний центр і здійснювати діяльність відразу по декількох готельних підприємствам в єдиній базі даних.