Екран «робоче місто адміністратора»
Таким чином, робиться перший крок у формуванні єдиної автоматизованої системи управління готелем, яка властива спеціалізованим системам четвертого і п'ятого покоління. Але і на цьому рівні можна констатувати створення цілого ряду автоматизованих робочих місць, зокрема, фронт-офісу, бухгалтерії, диспетчерів і супервайзерів різних служб.
Зупинимося на технологічних операціях, автоматизація яких вигідно відрізняє програмний комплекс БІТ: ГОТЕЛЬ 8 від спеціалізованих систем першого покоління. З'явилася можливість гнучких налаштувань розрахункової години: в готелі може здійснюватися облік ранніх заїздів і пізніх виїздів, а також (у разі рішення топ-менеджера) вводитися погодинна тарифікація. Групове бронювання здійснюється із збереженням усіх можливостей індивідуального бронювання для членів групи. При підселення турист в номер, де вже живе інший турист, можливе формування загального або роздільних рахунків, а також може бути встановлений лист очікування для оперативного переселення туриста в звільнився номер. Значно полегшений порядок формування заявок на проведення прибирань, ремонтів і пр., а також з'явилися можливості контролю їх виконання в режимі реального часу. Повна комплектація програми передбачає установку терміналів для роботи з банківськими картами і їх широке використання при бронюванні та оплаті послуг, що дозволяє застосовувати більш гнучку систему тарифікації. З'явилися можливості нарахування і виплати агентських комісійних винагород, наочного відображення заборгованостей як з боку гостей, так і з боку партнерів, а також проведення взаєморозрахунків з клієнтами, не проживають в готелі, але які користуються його послугами (наприклад, при організації банкетів і презентацій).
Особливу увагу приділено контролю ефективного використання робочого часу: кожен документ отримує персональні налаштування звітних форм, а історія роботи з ним в обов'язковому порядку зберігається в пам'яті програми.
Як і в спеціалізованих системах першого покоління, автоматизоване робоче місце адміністратора готелю являє собою наочну графічну таблицю (шахматка), що дозволяє оперативно проводити всі необхідні операції з бронювання, розміщення, виселення та переселення клієнта. Зручна кольорова ідентифікація номерного фонду і легко настроюється меню користувача значно спрощують процес бронювання та розміщення, тим самим підвищуючи швидкість обслуговування. У програмному комплексі БІТ: ГОТЕЛЬ 8 передбачені два режими бронювання: гарантована і негарантована, що дозволяє встановлювати пріоритетність бронею і застосовувати гнучку тарифікацію послуг.
Більш широко трактується і набір параметрів номерного фонду: тепер для кожного номера, крім його вартості і числа спальних місць, можуть бути вказані специфічні-етичні характеристики його обладнання, аж до колірної гами постільної білизни, що дозволяє задовольнити побажання та індивідуальні особливості навіть найвибагливішого туриста . Аналогічно розширені можливості анкетування самого туриста: докладна картка гостя заповнюється одноразово і автоматично переміщується в архівну базу даних, що не тільки економить час, але і дозволяє вести подальшу маркетингову роботу з клієнтом.
