20. Ұйымдастырушылық коммуникация.

Ұйымдастырушылық коммуникацияға кедергілер:хабардың бұрмалануы,мәліметтің тым көп келуінен,тиімсіз ұйымдық құрылым. Ақпараттың өзгеріске ұшырауы. Коммуникацияның мәселелерінің бірі, ақпараттың жоғары не төмен, немесе ұйымның бір деңгейінде жылжуы барысында өзгеріске ұшырауы.Коммуникацияға ақпараттарды менеджерлер іріктейтін болғандықтан, ұйымд.коммуникациядағы әр түрлі кедергілердің кесірінен маңызды ақпарат жетпей қалуы мүмкін немесе қатты өзгеріске ұшыап жетуі мүмкін.Зерттеу көрсеткендей директорлар кеңесі жіберген ақпараттың 63% ғана вице-президенттерге жетеді, 40% кәсіпорын директорларына, 20% жұмысшыларға жетеді. Нашар ұйымдық құрылым. Әр түрлі басқару деңгейіндегі ұйымда ақпараттың өзгеріске ұшырауы жиірек кездеседі, себебі әр деңгейде ақпарат әр түрлі болып өзгеруі мүмкін.Тиімсіз құрылым басшының қойылған міндетті жоспарлау ж/е жүзеге асыру мүмкіндігін шектейді. Ұйымд.коммуникацияны жақсарту. Коммуникациялық ағымды бақылау. Әр деңдейдегі менеджерлер өз коммуникациялық қажеттіліктерін де, сонымен қатар бастығының, әріптестерінің қажеттіліктерін білу қажет және осы қажеттіліктерді санды және сапалы түрде бағалай білу керек.Басқарушылық іс әрекет. Коммуникациялық ағымды бақылау-бұл менеджерлердің коммуникацияны жақсарту жолындағы тек бір ғана қадамы. Осыған байланысты кішігірім жиналыс ұйымдастырып, тапсырма беру, құндылықтардың өзгеруі жөнінде талдаулар жүргізуге болады. Көптеген ұйымдарда мұндай жиналыстар апта сайын өткізіледі. Кері байланыс жүйесі. кері байланыс тек ғана адамдар арсындағы емес, сонымен қатар ұйым арасындағы коммуникацияны жақсартуға көмектеседі. Кері байланыс жүйесі-менеджменттің ақпараттық жүйесі мен ұйымды бақылаудың маңызды бөлімі. Мысалы, Форд бас офистағы өз жұмысшыларын зауытқа жібереді, яғни олар тауардың сапасы жөніндегі мәселелерді бір бірімен талқылайды. Ақпараттық бюллетень, баспалар, бейнежазбалар.Ірі ұйымдар ай сайын жұмысшыларға арнар баспасөз газетін шығарып отырады.Онда менеджмент жайындағы мәселелер,жаңа мәмілелер, жаңа тауардар мен қызмет түрлері туралы, сонымен қатар басқарушылар жұмысшылардың кейбір сұрақтарын жауабы көрсетіледі.Жаңа ақпараттық технология. Коммуникация жақсарту жөніндегі мәселелерді шешуге жаңа ақпараттық технологияларды ойлап тапты. Компьютердің осы салада көп көмегі тиді, электронды почта арқылы ұйымның қызметкерлеріне хат жіберуге болады, яғни ол телефон арқылы байланыстағы шығындарды жабады. Соынмен қатар ол әр кеңседегі, әр қаладағы жұмысшылардың бір бірімен сойлесуіне көмектеседі.

21. Модельдеу үдерісінің кезеңдері.Модельдеу проблеммалары.

Модельдеу кезеңдері:

1. мақсатты қою – модель құру үшін мақсатты дұрыс анықтап қою, оны шешуден де маңызды. Кейбір менеджерлер кедергі мен оның белгілерін ажырата алмайды да оған дұрыс емес мақсат қойып жатады.

2. Модельді құру – бұл этапта модель құрушы модель шешуінің ең еффективный жағын қарау керек. Максималды ақпарат көздерін жинақтап, маңызды сұрақтараға жауап беруі тиіс. Модель құрмас бұрын оның шығындары мен адамдардың реакциясын байқау керек. егер проблеманы шешу үшін құралатын модель оны ақшалай шешуден де қымбатқа асып кетсе, онда бұндай модель тиімсіз және ешқандай үлес қоспайды. Ал егер модель құрылысы қиын және түсініксіз болса, онда ол менеджерлердің үрейін туғызады, олар одан бас тартады.

3. Модельді тексеру – құрылған модельді тексеріп нақтылау қажет. Тексеру барысында модель қарншалықты шынайы өмірге сай екенін бақыла маңызды. Келесі этап – анықтау, яғни осы модель арқылы алынған мәліметтің фирма үшін қаншалықты көмектескені, проблеманың шешілуі.

4. Қолдану – тексерілген модель қолданысқа дайын модель. Р.Шеннонның айтуынша бірде бір модельді сәтті құрылып аяқталды деп санауға болмайды, егер ол қабылданып қолданылмаса. Зерттеулер бойынша модельдердің тек 60% қолданысқа енгізіледі.

5. Модельді жаңарту – уақыт өте келе ең тиімді пайдалы модель модификациялануды талап етед. Сыртқы және ішкі ортаның әсері, техникалардың жаңаруы, тұтынушылар мен өндіру көлемінің өзгеруі және т.б. модельдің жаңаруын талап етед.

Модельдеу проблемалары: аспап секілді модельдердің де проблемалар толып жатыр:

1. бастапқы мәліметтердің дұрыс еместігі –

2. ақпараттың жеткіліксіздігі

3. қолданушылар қорқынышы

4. қолдану кезіндегі кемшіліктер

5. шамадан тыс қаражаттар шығыны