Тема 4: Использование управленческих технологий в процессах разработки управленческих решений (по э. Л. Смирнову) План:

1. Цель как основа использования различных технологий подготовки и реализации управленческих решений

2. Основные разновидности целевых технологий и их характеристики

3. Процессорные технологии подготовки, принятия и реализации управленческих решений

Использование в процессах разработки управленческих решений профессиональных управленческих технологий позволяет руководителю ориентироваться на поставленные цели. Технологии разработки управленческих решений — это умение руководителя осуществлять воздействие на пер­сонал для достижения целей организации. Технологии разработки управленческих решений включают: методы и средства сбора и обработки информации; приемы эффективного воздействия на персонал; принципы, законы и закономерности организации и управления; системы контроля.

В состав технологий разработки управленческих решений входят целевые и процессорные технологии разработки управленческих решений. Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием. Целевая технология — это технология, основанная на приоритете целей над ситуациями и ориентирующая решение на достижение цели.

Основным предметом целевой технологии является цель организации — это желаемый и возможный для организации, необходимый и приемлемый для общества процесс или явление. Целевая технология - это технология разработки управленческих решений по упреждению.

Инициативно-целевая технология основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативу и профессионализм исполнителя.

Программно-целевая технология состоит в выдаче для исполнения заданий с указанием средств, методов и времени их выполнения.

Регламентная технология состоит в выдаче для исполнения заданий с указанием средств и их возможных ограничений, рекомендуемых методов и ориентировочного времени их выполнения.

Для успешного выполнения каждая целевая технология разработки управленческих решений имеет свой набор процессорных технологий, представляющих механизм реализации целевых технологий.

Технология «Управление по результатам» основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием.

Технология «Управление на базе потребностей и интересов» основана на приоритете межличностных отношений над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели.

Технология «Управление путем постоянных проверок и указаний» основана на приоритете контроля и жесткого управления персоналом.

Технология «Управление в исключительных случаях» основана на приоритете профессионализма исполнителей или отработанной и хорошо выполнимой производственной технологии для успешного выполнения порученных или выбранных заданий.

Технология «Управление на базе «искусственного интеллекта» основана на приоритете отработанной практики, статистики и современных экономико-математических методов, реализованных в виде баз знаний или баз данных с применением совре­менных информационных компьютерных технологий.

Технология «Управление на базе активизации деятельности персонала» основана на приоритете стимулов и поощрений для работника над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий.

Рекомендуемая литература из общего списка: 3, 7.