
- •Введение в разработку управленческих решений.
- •Сущность и содержание управленческих решений.
- •Классификация управленческих решений.
- •Организационные аспекты процесса разработки и принятия управленческого решения. Уровни принятия управленческих решений.
- •Принципы разработки принятия решений.
- •Формы разработки и реализации решений.
- •Влияние человеческого фактора на процесс разработки управленческих решений.
- •Релевантная информация.
- •Процесс принятия решений. Проблема и её характеристики.
- •Формулировка ограничений и критериев для лица, принимающего решения.
- •Определение возможных альтернатив.
- •Выбор альтернативы.
- •Реализация и выполнение решения.
- •Факторы, влияющие на принятие решений.
- •Наиболее распространённые ошибки и патологии управленческих решений.
Наиболее распространённые ошибки и патологии управленческих решений.
Матиас Нёлке (у него подборка статей про ошибки).
Он выделяет 6 самых распространённых ошибок:
1.Вы полностью полагаетесь на свои чувства (под влиянием эмоций).
2.Вы решаете только самые лёгкие задачи.
3.Вы откладываете решение.
4.Вы судите слишком поспешно.
5.Вы тратите слишком много энергии.
6.Вы не отделяете главное от второстепенного.
Пригожин Аркадий Ильич «Методы развития организации», «Дезорганизация».
Патологии при принятии решений:
1)Маятниковые решения (руководитель не может выдержать одну линию поведения).
2)Разрыв между решением и исполнением (для нашей страны норма – 60% исполнения намеченного решения, а по факту 10%).
3)Демотивирующий стиль руководства.
4)Инверсия (состояние, когда результат управленческого воздействия оказывается противоположным его цели).