Хохлова Наталья Сергеевна.

Введение в разработку управленческих решений.

Особенности управленческих решений.

Все решения, которые принимает человек, условно делят на 2 большие группы:

1.Обыденные решения (личные).

2.Управленческие решения.

При этом нельзя говорить, что обычные решения по степени значимости проще, чем управленческие, то есть понимание сложности или простоты решения зависит только от самого человека.

Управленческие решения разрабатываются и принимаются в организациях, и в отличие от личных решений, как правило, затрагивают интересы многих людей, поэтому и ответственность руководителя за принятие решений очень высокая. Более того, руководитель должен уметь не только принимать решение, но и уметь объяснять, почему он принял то или иное решение.

Ко всем управленческим решениям предъявляется целый ряд требований:

Наименование требования	Условия достижения
Соответствие законодательству и уставному документу в организации	Контроль со стороны юридической службы
Своевременность решения (нельзя ни спешить, ни запаздывать)	Профессиональные качества, опыт и интуиция руководителя
Целевая направленность	Доведение цели и решения до каждого работника
Решение не должно противоречить себе и другим решениям	Контроль со стороны экспертов
Достижимость (организационная выполнимость)	Заключение специалистов или экспертов
Возможность внешнего и внутреннего контроля исполнения решения	Составление отчётных документов
Учёт вероятных отрицательных последствий от реализации решения в экономической, социальной и экологической сферах	Заключение внешних экспертов
Правомочность	Должностные инструкции или положение
Возможность обоснованного положительного результата	Анализ фактов, расчёты и предположения (прогнозы)

Процесс принятия управленческого решения (ППУР) гораздо систематизированнее, чем процесс принятия обыденных решений. Уровень ответственности за управленческие решения выше, поэтому для принятия более правильного решения управленцы используют разные методы, как рациональные, так и иррациональные. Наиболее популярными правилами принятия решений являются правила Рубинштейна:

1.Необходимо чётко сформулировать цель.

2.Анализировать проблему нужно с различных точек зрения.

3.Полезно в процессе принятия решений проблемную модель.

4.Нельзя останавливаться на решении, которое пришло первым в голову.

5.Перед принятием окончательного решения рассматривайте все возможные варианты, даже абсурдные.

6.При принятии решений не стоит забывать об опыте и интуиции.

Сущность и содержание управленческих решений.

Управленческое решение – творческое, волевое действие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе информации о её функционировании, состоящее из цели, программы и способов разрешения проблемы. Управленческое решение является основой процесса управления (управлять означает решать).

Законы организации:

Развитие (процесс) Самосохранение (процесс) Синергия (явление)

Информированности-упорядоченности (явление) Композиции-пропорциональности (явление) Анализа-синтеза (процесс)

Термин управленческое решение рассматривается и как процесс, и как явление. Как процесс он подразумевает такие действия, как поиск, переработка, анализ информации, разработка альтернатив, выбор лучшего, утверждение, реализация. Как явление: план действий, приказ, программа, постановление, устное и письменное распоряжение.

Любое управленческое решение связано с различными интересами организации: социальная сущность, экономическая сущность, организационная сущность, правовая сущность, технологическая сущность.