3.3 Анализ внутренней среды

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы:

• производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т.д.

• персонал: структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников

• организация управления: организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия

• маркетинг охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование

• финансы - это показатель, который позволяет увидеть всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия. Финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить источники проблем на качественном и количественном уровне

• культура и имидж предприятия: факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т.п.

В таблице 18 проведен анализ внутренней среды Ухтинской базы.

Таблица 18 – Анализ внутренней среды Ухтинской базы УРУ ООО «ТД ЛУКОЙЛ»

Факторы внутренней среды	Важность для отрасли	Влияние на организацию	Направление влияния	Степень важности
1.Уровень подготовки персонала
2.Квалификация работников
3.Качество товаров
4.Каналы распределения и сбыта продукции
5.Финансовое состояние
6.обеспеченность сырьем и материалами

По данным таблицы, проведя анализ внутренней среды Ухтинской базы, было выявлено, что ее сильными сторонами являются кадры (их подготовка и квалификация), поставляемая продукция (высокого качества), надежные и стабильные каналы распределения продукции. Однако, финансовое положение предприятия на достаточно низком уровне.

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).

В результате данного исследования руководство выявляет те зоны, на которые можно опереться при разработке и реализации стратегии организации.

SWOT-анализ позволяет оценить обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

Анализ основан на управленческом обследовании следующих функциональных зон:

- маркетинг;

- финансы;

- производство;

- персонал;

- организационная культура и имидж организации.

Таблица 19 – SWOT-анализ Ухтинской базы УРУ ООО «ТД ЛУКОЙЛ»

Возможности: 1.Выход на новые рынки сбыта 2.Мобильность населения 3.Партнерские отношения с поставщиками и потребителями 4.Использование качественного оборудования 5.Рост цен на бензин	Угрозы: 1.Рост инфляции 2.Появление новых конкурентов 3.Рост курса валют 4.Налоговая политика 5.Невысокий уровень жизни населения
Сильные стороны: 1.Высокое качество продукции 2.Квалифицированные кадры 3.Низкий уровень текучести кадров 4.Достаточно высокая заработная плата 5.Четкие цели и задачи	Слабые стороны: 1.Неактивная рекламная политика 2.Кризисное состояние предприятия 3.Невысокий уровень организации маркетинговой деятельности 4.Недостаточное обеспечение кадрами предприятия 5.Слабо развиты связи с общественностью

На основе swot –анализ строиться swot-матрица предприятия, она представлена в таблице 20.

Таблица 20 – SWOT-матрица Ухтинской базы УРУ ООО «ТД ЛУКОЙЛ»

	Возможности: 1.Выход на новые рынки сбыта 2.Мобильность населения 3.Партнерские отношения с поставщиками и потребителями 4.Использование качественного оборудования 5.Рост цен на бензин	Угрозы: 1.Рост инфляции 2.Появление новых конкурентов 3.Рост курса валют 4.Налоговая политика 5.Невысокий уровень жизни населения
Сильные стороны: 1.Высокое качество продукции 2.Квалифицированные кадры 3.Низкий уровень текучести кадров 4.Достаточно высокая заработная плата 5.Четкие цели и задачи	Выйти на новые рынки сбыта, сделав акцент на качестве поставляемого сырья и материалов.	Сохранить покупателей, проинформировав о высоком качестве продукции
Слабые стороны: 1.Неактивная рекламная политика 2.Кризисное состояние предприятия 3.Невысокий уровень организации маркетинговой деятельности 4.Недостаточное обеспечение кадрами предприятия 5.Слабо развиты связи с общественностью	Необходимо укреплять отношения с поставщиками, клиентами и потребителями	Новые конкуренты могут предложить рынку продукцию по более низким ценам с использованием различной рекламы. Необходимо создавать устойчивый спрос на продукцию за счет подготовка и реализация программ в области промышленной безопасности, охраны труда и охраны окружающей среды

На основе SWOT-матрицы Ухтинской базы УРУ ООО «ТД ЛУКОЙЛ» можно сделать вывод, что предприятию для дальнейшего развития необходимо использовать такие стратегии как:

• Стратегия развития - увеличение объема продаж и интенсивности в том направлении, которое является более эффективным по сравнению с конкурентами

• Диверсификация - расширение ассортимента товаров и услуг, предлагаемых покупателям, в том числе за счет другой специализации в других сферах деятельности

• Стратегия дифференциации - сосредоточение внимания на качестве обслуживания одного или нескольких рынков

Предприятию нужно применять такие действия как:

• Ответные действия на изменения условий в отрасли (изменения требований к товару, внегосударственные ограничения, глобализация конкуренции, изменение установленных ставок, приход и уход новых конкурентов).

• Новые наступательные действия по усилению долгосрочных конкурентных позиций и сохранение конкурентных преимуществ.

• Усилия по изменению географического распространения

• Защитные меры против действий конкурентов и защита от внешних угроз

Ухтинская База является территориальным подразделением и входит в структуру Территориального управления производственно-технического обеспечения и комплектации оборудованием ООО «Торговый дом «ЛУКОЙЛ» в г.Усинске.

Стратегическая цель всего Общества в XXI веке - стать одним из ведущих предприятий, осуществляющих материально-техническое обеспечение нефтяного комплекса для организации его бесперебойной работы.

Заключение

Планирование - это систематическая подготовка принятия решений о целях, средствах и действиях путем целенаправленной сравнительной оценки различных альтернативных действий в ожидаемых условиях.

Планирование является органической составной частью предпринимательской деятельности, независимо от организационно-правовой формы собственности и размера предприятия, неотъемлемым фактором существования предприятия. Оно формирует основу для выбора структуры управления, подбора персонала, предопределяет стиль руководства и устанавливает нормы для контроля. На основе планирования осуществляется связь между современным состоянием организации и тем, которого она хочет достичь в будущем.

Стратегическое планирование является систематизированным и логическим процессом, основанным на эффективном мышлении, искусстве прогнозирования, исследования и выбора необходимых альтернатив.

Стратегическое планирование – процесс, при котором руководители определяют долгосрочные перспективы развития организации, формулируют конкретные задачи производственной деятельности, разрабатывают стратегии для достижения поставленных задач в контексте всех существующих внутренних и внешних условий, а также реализуют выбранный план действий. Сроки планирования более года.

Стратегическое планирование оценивается через ряд критериев:

- наличие плана стратегического развития Общества;

- правильность постановки целей и задач, четкая расстановка приоритетов;

- оптимальное определение целей и задач в соответствии с выделенными ресурсами (материальные ресурсы, человеческие ресурсы);

- соответствие разработанного стратегического плана корпоративному стандарту стратегического планирования.

Для Ухтинской базы УРУ ООО «ТД ЛУКОЙЛ» были определены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Сильные стороны:

1.Высокое качество продукции

2.Квалифицированные кадры

3.Низкий уровень текучести кадров

4.Достаточно высокая заработная плата

5.Четкие цели и задачи

Слабые стороны:

1.Неактивная рекламная политика

2.Кризисное состояние предприятия

3.Невысокий уровень организации маркетинговой деятельности

4.Недостаточное обеспечение кадрами предприятия

5.Слабо развиты связи с общественностью

Возможности:

1.Выход на новые рынки сбыта

2.Мобильность населения

3.Партнерские отношения с поставщиками и потребителями

4.Использование качественного оборудования

5.Рост цен на бензин

Угрозы:

1.Рост инфляции

2.Появление новых конкурентов

3.Рост курса валют

4.Налоговая политика

5.Невысокий уровень жизни населения

На основе полученных данных был составлен SWOT-анализ.

Для определения стратегии использовали SWOT-матрицу. В соответствии с полученными результатами в своей деятельности Ухтинской базе следует использовать стратегию дифференциации - сосредоточение внимания на качестве обслуживания одного или нескольких рынков.

Для реализации стратегии диверсификации необходимо провести следующие мероприятия:

• Необходимо укреплять отношения с поставщиками, клиентами и потребителями

• Сохранить покупателей, проинформировав о высоком качестве продукции

• создавать устойчивый спрос на продукцию за счет подготовка и реализация программ в области промышленной безопасности, охраны труда и охраны окружающей среды

Стратегическая цель всего Общества в XXI веке - стать одним из ведущих предприятий, осуществляющих материально-техническое обеспечение нефтяного комплекса для организации его бесперебойной работы.

Список литературы

1. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» (Об ООО) от 08 Февраля 1998 г. N 14-ФЗ (действующая редакция)

2. Устав Ухтинской базы Усинского регионального управления ООО «Торговый дом «ЛУКОЙЛ»

3. Положение об Усинском региональном управлении ООО «Торговый дом «ЛУКОЙЛ»

4. Первичные документы бухгалтерского учета Ухтинской базы, штатные расписания за 2009-2011гг.

5. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. Текст / Н.И. Кабушкин. - М.: 2006.

6. Мильнер Б.З., Теория организации. Текст М., 2007.

7. Общий и специальный менеджмент Текст: Учебник, под общей редакцией А.Л. Гапоненко и А.П. Панкрухина, М., 2006.

8. Организации: Поведение. Структура. Процессы Текст: Учебник. М., 2008.

9. Теория управления Текст: Учебник. Изд. 3-е, доп. и перераб./ Под общ. ред. А.Л. Ганоненко, А.П. Панкрухина. М., 2008.

10. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности экономика и управление / В.М. Маслова - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008

11. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией [Текст]: Пособие для руководителя. - М.: АО "Ассиана", 2007.

12. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. [Текст] - М.: ИНФРА-М, 2006.

13. Менеджмент организации [Текст]/Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Соломатина. -М.:ИНФРА-М, 2009.

14. Менеджмент. [Текст]Учебник для вузов/М.М. Макеимцов, А.В. Игнатьева, МА. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.

15. Основы менеджмента/Под, ред. А.А. Радугина - М.: Центр, 1997.

16. Основы управления персоналом [Текст]/Под, ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 2008.