Послуги уаск «аска-Київ-Центральна»

Карта УАСК «АСКА-Київ-Центральна» - COWS
Тип	Страховий платіж, грн.	Ліміт покриття, тис. дол. США
Срібна	120	30
Золота	160	30

Таблицу 7.5

Послуги ск «utico»

Карта СК «UTICO» - CORIS
Країна	Страховий платіж, грн.	Ліміт покриття, тис. дол. США
Всі країни, за винятком Боснії та Лівії	160	35

Таблиця 7.6

Послуги ск «pan ukraine»

Карти СК «PAN UKRAINE»- ASSIS-CARD
Тип	Страховий платіж, дол. США в день		Ліміт покриття, тис. дол. США
	США і Канада	решта країн	за медичними витратами	за нещасним випадком	за юридичними послугами
Assis-card Classic	1,6	1,2	15	30	3-6
Assis-card Premium	3,3	2,2	25	50	3-6
Assis-card Corporate	2,8	2,8-3,8	25	50	3-6

Таблиця 7.7

Послуги гаск «укрммедстрах»

Карта ГАСК «УКРІНМЕДСТРАХ» терміном на 1 рік
Тип карти	Страховий платіж, при ліміті відповідальності, тис. дол. США
	10	30	50
Business card	145	160	220

Українські компанії постійно шукають шляхи задоволення мінливих вимог клієнтів і застосовують власні нововведення при страхуванні за системою «Асістанс». Наприклад, СК «Остра - Київ» додатково включила до своєї медичної страховки страхування від нещасного випадку при форс-мажорних обставинах.

З приводу цін на страхові послуги

Страхові послуги реалізуються на ринку. Кожна страхова компанія пропонує свій товар, який, крім того, що в цілому досить ідентичний, у конкретному вираженні має безліч різновидів. Туристичне підприємство має можливість вивчити цей ринок і вибрати найбільш прийнятне для себе.

Наведемо приклади різновидів цін на страхування. Так, спеціальні тарифні коефіцієнти щодо базового застосовуються, як правило, у наступних випадках:

• при страхуванні осіб старше 65 років - надбавка 100% (особи старше 75 років страхуванню не підлягають);

• при страхуванні опції «робота» - надбавка 100%. Дана опція відноситься до працівників таких професій (які працюють по найму під час перебування в Україні): льотчики, члени екіпажів повітряних і морських суден; шахтарі; особи, зайняті у важкій, нафтовій, газовій і нафтопереробній промисловостях (за винятком «білих комірців»); водолази; працівники лісового господарства; поліцейські; пожежники; професійні спортсмени; водії; постачальники (кур'єри); сторожі; двірники; охоронці; працівники фізичної праці;

• при страхуванні опції «активний відпочинок» - надбавка 50%. Під «активним відпочинком» мається на увазі відпочинок, що передбачає риболовлю, полювання, гірський туризм, альпінізм, скелелазіння, водний туризм, заняття на відпочинку ігровими видами спорту, катання на водних лижах, віндсерфінг, участь у водних атракціонах, верхова їзду, заняття повітряним, гірськолижним, санним спортом, катання на ковзанах і т.д.;

• при страхуванні сім'ї в кількості не більше п'яти чоловік (у тому числі діти не старше 16 років, дорослі не старше 65 років) - знижка 30% від розрахункового тарифу за одну людину;

• при страхуванні груп більше 10 чоловік - знижка 10% від розрахункового тарифу; більше 20 чоловік -20% від розрахункового тарифу.

Однак тут слід відзначити, що, забезпечуючи туриста полісом страхування медичних, медичнотранспортних та інших витрат, туристичне підприємство фактично знімає з себе відповідальність за забезпечення безпеки туриста і безперешкодного надання йому медичної допомоги.

Ця відповідальність цілком перекладається на страхову компанію. Деякі туристичні підприємства навіть у договір надання туристичних послуг включають пункт про виняткову відповідальність страхової компанії за надання медичної й іншої допомоги туристу під час подорожі.

Тому цілком природно, що більшість туристичних компаній намагається зменшити ціну турпакета за рахунок зниження ціни на страхові послуги. А оскільки кількість українських компаній, що пропонують страхування туристам, досить значна, пропозиція страхових послуг явно перевищує попит на них.

Природно, страхові компанії шукають шляхи зниження цін. Робота на договірних засадах із сервісною компанією здорожує страхування в середньому на 15% (іноді до 30%).

При страхуванні без сервісної компанії вартість страхування буде меншою. Таке страхування іноді називають «assurance», або в французькій транскрипції - ассюранс. При страхуванні за такою системою турист повинен самостійно оплатити рахунки за лікування, і тільки після повернення на батьківщину страхова компанія буде розглядати питання про виплату повністю або частково витраченої ним суми.

Мало того, що важко розраховувати на відшкодування з приводу вже урегульованого випадку, його ще треба підтвердити документально з відповідними печатками і підписами, написаними розбірливо і загальновживаною мовою, причому так, щоб зрозумів місцевий лікар. Чи варто говорити, як це проблематично. При цьому ні про який інший вид сервісу вже не йдеться.

Практика страхування туристів свідчить про стійку і постійно зростаючу потребу в страховому захисті. Випадки, що відбуваються з туристами за кордоном, вражають масштабністю і розміром грошового еквівалента. Важко уявити, що б робили туристи і туристичні підприємства без асістанської компанії. Ось декілька прикладів.

Факти. За даними журналу «Турбізнес», 2002 рік приніс російським страховикам великі збитки.

Страхова компанія «Авикос» оплатила 14 105 дол. по страховому випадку в Німеччині - інфаркт міокарда, реанімація, смерть, репатріація останків.

«Група Ренесанс Страхування» - репатріація з Італії останків туриста, що помер від інсульту під час автобусного туру, витрати компанії - 5 тис. дол.

«Ингосстрах» - у Туреччині випадок гострого панкреатиту. Турист лежав у лікарні 30 днів, застосовувалася евакуація санітарною авіацією. Страхова сума - 15 тис. дол., оплачено понад 32 тис. дол.

«Страхова компанія ПСК» - витрати на репатріацію з приводу смерті - 10 тис. дол., медична допомога по серцево-судинному захворюванню - 25 тис. дол.

Страхова група «Альфастрахование» - влітку 2002 року на Філіппінах пара молодят невдало здійснила занурення, в результаті - симптоми кесонної хвороби з необхідністю дорогого лікування в барокамері. Витрати страховика склали 11 тис. дол. Ця ж компанія оплатила наприкінці 2002 року витрати в 22 тис. дол. по лікуванню в Німеччині застрахованого з діагнозом «синдром Гійєна-Барре», що зустрічається у 20 чоловік на мільйон.

Демпінг, на жаль, застосовується дуже часто. Нині ціна на страхові послуги настільки низка при одночасному зростанню цін на них на світовому ринку, що з'явилася обґрунтована необхідність або підвищити ціну, або змінити якість і набір послуг.

Нерідко трапляється, що туристичне підприємство формально не несе відповідальності перед своїм клієнтом за вибір страховика, з яким воно співробітничає.

Зростання кількості важких травм, захворювань, що вимагають термінового і дорогого оперативного втручання і медичних транспортувань, відзначається всіма страховими компаніями, що спеціалізуються на страхуванні туристів.

У цьому випадку страховики все ширше стали використовувати власні можливості зниження цін чи хоча б підтримання їх на одному рівні:

• франшизу (неоплачувану частину збитку);

• розділяти страхові суми за різними видами послуг;

• скорочувати кількість послуг;

• співробітничати з більш дешевими сервісними компаніями.

Однак в сучасних умовах на світовому ринку асістанських послуг це не приводить до поліпшення їх якості, тому що «без-

коштовний сир буває тільки в мишоловці». Спроби ж трохи підняти ціни при збереженні обсягу і якості послуг у більшості випадків також не увінчалися успіхом.

Введення франшизи привело до цілком закономірного питання з боку незначно потерпілих туристів: «А навіщо ми платили за страхування, якщо тепер треба за свій рахунок їхати до лікаря і самостійно оплачувати своє лікування?»

Вибір більш дешевого іноземного партнера також небезпечний небажаними наслідками. У результаті нерідко туристи не-вдоволені сервісом за кордоном, а туристичне підприємство стикається з необхідністю вислуховувати скарги і змінювати партнера. Причинами є:

• невиконання страховою компанією зобов'язань перед клієнтами турфірми;

• неуважність турфірми при виборі страхової компанії й обговоренні з нею умов страхування;

• несумлінне виконання співробітниками турфірми своїх зобов'язань по інформуванню туристів про надані послуги.

У будь-якому випадку потерпілим є турист, який оплатив послуги, у тому числі й страхові.

Висновки. Система «Асістанс» - досягнення XX ст. в області страхування. Нині вона надає комплексні послуги, що враховують будь-які ситуації, в які може потрапити людина, яка знаходиться поза країною постійного проживання.

Українські страхові компанії посіли міцні позиції на ринку асістанських послуг, працюючи з кращими сервісними компаніями світу. Туристи, що виїжджають за кордон, мають можливість застрахуватися практично від будь-яких непередбачених випадків. Не слід заощаджувати на страхуванні, щоб не опинитися у безвихідній ситуації.