4. Исследование рынка и спроса.

При исследовании необходимо рассмотреть всю классификацию рынков, принять в расчет те или иные особенности рынка, учесть своеобразие продуктов, реализуемых на разных рынках и составляющие спроса на каждом рынке.

Тип маркетинга определяется состоянием спроса, которых выделяется восемь видов:

1. отрицательный спрос характеризует состояние рынка, когда значительная его часть отвергает продукт и может даже заплатить определенную цену за отказ от его использования. При отрицательном спросе используется конверсионный маркетинг – вид маркетинга, задачей которого является изменение отрицательного отношения потребителей к какому-то продукту на положительное путем переделки продукта, снижения цены и более эффективного его продвижения.

2. отсутствие спроса характеризует безразличное отношение к продукту. Инструменты стимулирующего маркетинга (резкое снижение цен, усиление рекламы) направлены на преодоление возможных причин полного незнания потребителями возможностей продукта, устранение препятствий к его распространению.

3. скрытый спрос характеризует состояние рынка, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. При этом используется развивающий маркетинг, задача которого – оценить размер потенциального рынка и разработать эффективные продукты, способные превратить спрос в реальный. Инструментами развивающего маркетинга являются разработка продуктов, отвечающих возникшим новым потребностям; переход на новый качественный уровень их удовлетворения, использование специальной рекламы; создание специфического, ориентированного на конкретные потребительские группы, имиджа продукта.

4. при падающем спросе применяют ремаркетинг. Ремаркетинг – вид маркетинга, задача которого состоит в восстановлении спроса в случае его падения на основе творческого переосмысления ранее использовавшегося маркетингового подхода. Инструменты ремаркетинга: придание товару новых свойств, проникновение на новые рынки и т.п.

5. нерегулярный спрос характеризует сезонные, ежедневные и даже часовые колебания спроса. При этом используется синхромаркетинг, задачей которого является поиск способов сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен, методов продвижения и других инструментов маркетинга.

6. полноценный спрос характеризует ситуацию, когда организация удовлетворена объемом сбыта, при этом используется поддерживающий маркетинг, задачей которого является поддерживание в условиях полноценного спроса существующего условия спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции.

7. при чрезмерном спросе, т.е. спросе, величина которого превышает возможности и желание организации по его удовлетворению, используется демаркетинг. Его задачей является изыскание способов временного или постоянного снижения спроса в целях ликвидации ряда отрицательных рыночных явлений. Основные инструменты демаркетинга – значительное повышение цен, прекращение рекламной работы.

8. нерациональный спрос – это спрос на продукты, вредные для здоровья или нерациональные с общественной точки зрения. Используется противодействующий маркетинг, задачей которого является убеждение людей отказаться от потребления вредных продуктов. Инструменты: повышение цен, дискредитирующая информация.

Достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары. Для того чтобы удовлетворить эти различные потребности, организации-производители и организации-продавцы стремятся выявить группы потребителей, которые, скорее всего, положительно отреагируют на предлагаемые продукты и ориентировать свою маркетинговую деятельность прежде всего на эти группы потребителей.