Введение

Социальная психология, как отрасль психологической науки, возникла на рубеже 19 и 20 веков. Это стало возможным, в первую очередь, благодаря развитию практических и теоретических положений психологии управления. Именно проблемы повышения эффективности промышленных предприятий спровоцировали интерес управленцев, инженеров, среднего технического персонала к организационной психологии. Запросы практики производства и армии послужили толчком для развития психодиагностики, экспериментальной психологии и такого продуктивного направления в психологии как бихевиоризм.

Пособие является учебно - методическим обеспечением курса «Психология управления», читаемого на 5 курсе студентам дневного отделения и студентам 3 и 5 курсов заочного отделения факультета психологии ИГУ.

Задачи учебного пособия.

– Познакомить студентов с историей психологии управления, ее местом и роли в психологии, областях применения и перспективах развития;

– Познакомить с основными понятиями, терминами, принципами, методами и методиками психологии управления;

– Предоставить возможность освоения программ диагностики основных функций управления (организации, планирования, контроля, мотивации, процесса принятия управленческих решений, коммуникации);

– Познакомить студентов с методами анализа основных внутрооганизационных пунктов коммуникации: отборочное, аттестационное, наблюдения, дисциплинарное интервью;

– Способствовать формированию профессиональных навыков организации и проведения психологического исследования организаций и составления психокоррекционных программ по разным аспектам функционирования современных организаций.

Учебное пособие охватывает основные разделы учебного курса и является базовым учебно-методическим руководством, в сжатой форме дающим представление о теоретическом содержании курса.

Глава 1 Теоретические положения науки об управлении

1.1 Управление как социальный феномен.

1.1.1 Основные категории психологии управления.

Понятие «управление» широко используется в раз­личных науках, обозначая функцию, присущую орга­низованным системам (биологическим, техническим, социальным, военным и др.). Существует огромное количество определений этого понятия. В самом об­щем виде под управлением понимается элемент, фун­кция, обеспечивающая сохранение определенной структуры, организованных систем, поддержание режима их деятельности, реализацию их программы и целей.

В социальном управлении, в отличие от других видов, главными компонентами выступают либо люди как члены различных организаций, либо организа­ционные подразделения в целом. Индивиды (либо самостоятельно, либо в составе социальной группы), представленные в сложной системе управленческих взаимоотношений, могут выступать субъектами и объектами управления. Как видим, ключевыми кате­гориями социального управления являются «органи­зация», «субъект и объект управления».

Организация представляет собой форму объедине­ния группы людей ческой активности, направленной на определенный объект управления. Субъектами управления может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

Объектом управления может быть часть объектив­ной действительности, на которую направлено уп­равленческое воздействие. Объектом управления так­же может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

Между субъектом и объектом управления суще­ствует диалектическое взаимодействие и взаимовли­яние. При этом важным условием эффективности уп­равления является соответствие субъекта управления его объекту. Таким образом, социальное управление есть непрерывный про­цесс воздействия ру­ководителя (субъекта управления) на орга­низованную группу людей или на кого-либо из этой группы в отдельности (объект управления) по организации и координации их совместной деятельности для дос­тижения наилучших результатов.

Система управленческих отношений опирается на два социально-психологических феномена, которые мы можем назвать как собственно управление, то есть целенаправленное воздействие на определенный объект, и подчинение, то есть восприимчивость и под­верженность целенаправленному воздействию субъек­та воздействия. В зависимости от типологических черт, разными людьми не одинаково переживается само чувство подчинения. Исследователи выделяют три типа подчинения:

строптивое подчинение: работник воспринимает подчинение как вынужденное и внешне навязанное отношение. Для него характерно слабое понимание мотивов подчинения и долга;

равнодушное подчинение: работник вполне удовлет­ворен своим положением, ибо это освобождает его

через членов организации, приоритетное значение имеет

управление живым трудом, то есть целесооб­разной деятельностью своих подчиненных.

В зависимости от функциональной роли в процес­се управления выделяют три основные категории пер­сонала управления:

• руководители или линейные менеджеры (10% ра­ботников аппарата управления);

• специалисты или функциональные менеджеры (60—70% работников аппарата управления);

• служащие аппарата управления (20—30% работ­ников аппарата управления).

Главная задача руководителей — общее руковод­ство процессом функционирования и развития сис­темы управления. Специфика их деятельности в том, что они главным образом воздействуют на работни­ков, которые непосредственно решают те или иные задачи управления. Главное свое внима­ние руководители со-средоточивают на следующих трех на­правлениях:

• принятие реше­ний по всем важней­шим, стратегическим, принципиальным вопросам деятельности;

• осуществление подбора, расстановки, обучения и воспитания кадров;

• координация работы исполнителей, звеньев и подразделений организации в целом.

К специалистам аппарата управления обычно от­носят инженеров, экономистов, бухгалтеров, юрис­тов, психологов и др. Они призваны решать три взаи­мосвязанные задачи:

* получение, обработка и анализ информации о состоянии дел в организации по своему конкретно­му направлению;

* разработка, на основе аналитических данных, вариантов решения отдельных функциональных вопросов; подготовка и разработка конкретных управ­ленческих решений;

* контроль степени реализации управленческих ре­шений по своим направлениям.

Категорию служащих аппарата управления состав­ляют секретари, машинистки, техники, лаборанты и др., то есть все те, кто осуществляет текущий учет и делопроизводство в аппарате управления. Главная их задача — информационное и техническое обслужи­вание деятельности руководителей и специалистов.

Говоря о руководителях, необходимо различать уровни управленческой иерархии, где функции уп­равления специфичны. Так, высшее звено в большей степени определяет общее движение организации, ее изменчивость и направления развития; среднее — создает жизнеспособную структуру, функционирую­щую в единстве отно­сительной устойчиво­сти и изменчивости элементов и связей; низовое звено обеспечивает постоянство и воспро­изводство определенно заданных параметров элемен­тов системы, их устойчивость.

Управление как социальный процесс не во всем подвержен действию инструкций и формуляров, не всегда прогнозируем. Помимо формально установлен­ной между членами организации должностной субор­динации, существует сложнейшая система нефор­мальных связей, социальных зависимостей и межличностных отношений между ними.

Под влиянием личностных факторов происходит неконтролируемое перераспределение функций ру­ководства, прав и должностных обязанностей, ответ­ственности и полномочий. Реальные функции, права и обязанности данного лица могут самым существен­ным образом отличаться от предусмотренных долж­ностными инструкциями. Вот почему меры по раци­онализации управленческой деятельности не всегда приводят к успеху, поскольку не учитываются инди­видуальные особенности работников, психологичес­кие аспекты их отношений к начальству, подчинен­ным, порученному делу и, в конце концов, к самому себе.

Таким образом, современная наука управления последовательно разворачивается в сторону социологизации и психологизации. В настоящее время по­иск путей активизации человеческого фактора внут­ри организации и учет социально-психологических особенностей персонала признан решающим усло­вием повышения эффективности совместной деятель­ности любой организации. Все чаще подчеркивается необходимость многосторонней разработки психоло­гии управления как особой, отдельной отрасли пси­хологической науки, со своими объектом и предме­том исследования.