Интерактивная сторона общения Форма взаимодействия

• Сотрудничество;

• Противоборство;

• Уклонение от взаимодействия;

• Однонаправленное содействия;

• Контрастное взаимодействие;

• Компромиссное взаимодействия.

Механизмы восприятия

1. Познание и понимание людьми друг друга ( идентификация, стереотипизация, эмпатия, аттракция);

2. Познание самого себя в процессе общения (рефлексия);

3. Прогнозирование поведения партнера по общению (казуальная атрибуция).

Идентификация- Это способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состояние строиться на основе попыток поставить себя на его место.

Стереотипизация- Это восприятие партнера по общению на основе упрощённого суждения, то есть стереотипа. Под социальным стереотипом понимается устойчиво-обобщенное представление о каких либо явлениях и людях свойственной той или иной культуре или социальной группе. ( этнические стереотипы)

Эмпатия- Это эмоциональное состояние сопереживания другому человеку. Эмпатия основана на умение правильно представить что происходит в душе у человека, что он переживает.

Аттракция- Это форма познания другого человека на основе устойчивого позитивного чувства к нему.

Три основные формы аттракции:

• Симпатия;

• Дружба;

• Любовь;

Рефлексия- это механизам самопознания в основе которого лежит способность человека представить, как он воспринимает человека по общению. Рефлексивное общение это обратная связь с человеком помогающая понять, как вы выглядите со стороны и правильно ли вы воспринимаетесь.

Выделяют виды рефлексии в общении:

• Выяснение;

• Перефразирование;

• Отражение чувств;

• Резюмирование.

Казуальная атрибуция- это механизм интерпретации, то есть объяснение поступков причин другого человека, стремление объяснить причины его поведения.

На восприятие людей оказывают влияние ряд психологических эффектов:

• Ореол- эффект ореола заключается в том что информация получаемая о человеке накладывается на созданное ранее образ. Проявляется либо в форме позитивной реакции, либо в форме негативной реакции.

С эффектом ореола связан эффект первичности (по отношению к незнакомому человеку первая информация ) и эффект новизны ( по отношению знакомому человеку наиболее значимым является поздняя информация)

• Стереотипизация- восприятие и оценка социальных объектов на основе определенных представлений стереотипов, стереотип выступает искаженным представлении и может не отражать истину построения дел.

Невербальные знаки делятся на:

• Интенциональные-специально производимые для передачи информации;

• Неинтенциональные- непреднамеренно выдающие эту информацию.